Company to Watch | AX Semantics

So, hallo und willkommen zurück zum Endspurt des ersten Tages hier. Weiterhin live aus unserem Hauptstadtstudio in Berlin und wir kommen dann auch gleichermaßen mit ganz großen Schritten zu unserem letzten Company-to-Watch-Slot des heutigen Tages. Und zwar möchte ich ganz herzlich hier auf der Mainstage der OMKB Saim Alkhan, CEO und Founder von der Company AX Semantics begrüßen. Grüß dich, Saim. Hallo. Ich hoffe, du bist mir jetzt zugeschaltet. Guten Abend. Ich hoffe, du hörst mich gut. Ich höre dich gut. Ich bin ganz beeindruckt. Was hast du denn für ein schickes Studio dir aufgebaut? Wir haben Kosten und Bühen nicht vermieden. Im Gegenteil, wir wollen auf der OMKB natürlich mindestens so gut aussehen wie ihr und haben einfach mal nachgezogen. Und Glückwunsch aus Stuttgart zum geilen Programm. Das war heute schon sehr beeindruckend. Ich habe gerade noch mal die Chance gehabt, die Kollegen von Burger King zu hören. Super cooles Interview. Vielen Dank, Saim, für das Kompliment. Und du, es ist ja auch nicht deine erste OMKB. Du begleitest uns ja auch schon etwas länger. Dafür ein kleines Dankeschön zurück. Erklär uns doch mal, Saim, wenn wir einsteigen in so ein paar Themen, über die wir sprechen wollen, aber für die Leute, die euch noch nicht kennen, was macht AX Semantics eigentlich? Also erst mal danke für die Chance, das vorzustellen. Ax Semantics ist eine SaaS-Plattform, auf der unsere Kunden – aktuell fast 400 – automatisierte Texte erstellen auf Basis ihrer strukturierten Daten. Das sind vornehmlich, wenn wir den E-Commerce betrachten, strukturierte Produktdaten, Hersteller, Kategorie, Produktname und daraus dann beispielsweise Produktbeschreibungen machen, die jetzt nicht einfach nur wie ein Lückentext gefüllt werden, sondern da gibt es wirklich schöne Einordnungen. Also so Texte wie: „Die Knöpfe an dieser Jacke sind einfach toll. Wenn es draußen kühler wird, hält die Jacke dann umso besser warm, beispielsweise. Oder: „Mit dieser Wassersäule ist es möglich, mehrere Stunden einen Berggipfel zu erstürmen, dabei dann trocken zu bleiben. Und das sind genau die Dinge, die unsere Kunden brauchen. Und aktuell aber das Ganze ergänzt noch mal eine Möglichkeit der Personalisierung. Okay, lass uns mal auf diesen letzteren Faktor gleich besonders eingehen. Das Thema der Texterstellung, das ist eins, das kennen wir. Das kennen wir auch von euch sehr gut. Ihr habt einen sehr hohen Anspruch natürlich auf Syntax, die Unique ist der einzelnen Texte, auch im Blick auf dann tatsächlich die Customer Experience, aber auch natürlich so Stichworte wie SEO-Optimierung beispielsweise. Jetzt hast du gerade das Thema Personalisierung adressiert. Was für Potenziale siehst Was für Ehrenpotenziale siehst du in dem Thema Personalisierung konkret für euch? Wir haben eigentlich als Basis dafür die Zahlen und Kennzahlen genommen, die uns Gardner, Forrester oder Bayne beispielsweise in den einschlägigen Studien geben. Und wenn wir das Thema Personalisierung gerade verfolgen, dann sind die Diskussionen ja ganz, ganz erwartungsvoll. Die C-Levels der E-Commerce-Unternehmen wollen da riesige Umsätze, riesige Bewegungen sehen. Und es gibt natürlich eine ganze Reihe von Lösungen bereits, die sich mit dem Layout beschäftigen, die beispielsweise ein Layout für Männer, das Bild eher nach rechts orientieren, weil sie festgestellt haben, Männer klicken offensichtlich mehr und kaufen mehr, wenn das Bild rechts steht und wenn Frauen auf der Website sind, eher links. Was aber keiner gelöst hat bisher, ist, die Produktbeschreibung, also den eigentlichen Text auf der Seite, am Kunden auszurichten und sich als Unternehmen auch auf den Kunden zuzubewegen, mit dem Text und in der Produktbeschreibung eben auch wirklich sich dem Kunden zu nähern, ähnlich wie es in einem Fachgeschäft auch passieren würde. Ich glaube, wir kennen alle das Erlebnis: „Das ist ein tolles Fahrrad und für den täglichen Weg zur Arbeit ist es auch ihr Fahrrad. Klingt halt zehnmal geiler, wie zu sagen, das Fahrrad hat zwei Schutzbleche. Das ist nicht Personalisierung oder nicht ausreichend aus unserer Sicht. Das heißt, es gibt so ein Stück weit durch die Personalisierung dann auch darum, die rationale Textebene, die es ja häufig gibt in der Produktbeschreibung, ein Stück weit dann auch, na ja, ich nenne es mal so, zu emotionalisieren. Zumindest ist das etwas, was durch Personalisierung natürlich auch entstehen kann. Wie funktioniert das ganze Thema, wie du es gerade dargestellt habt, mit AX Semantex? Ist das etwas, was ihr schon konkret im Hinblick auf eure Lösungen, eben euren Kunden auch anbietet? Etwas, was jetzt gerade in der Entwicklung ist und ein Release Date hat? Wie seid ihr da aufgestellt bei dem Themenkomplex, wie du es du gerade beschrieben hast? Mario, ich würde es nie wagen, auf die OMKB zu kommen, ohne den Case im Rücken zu haben. Natürlich ist das längst aktiv geschaltet. (lachen) Keine Release Dates. Hier sprechen wir von Fakten knallhart. Wir sind seit Januar letzten Jahres waren wir im Beta, seit knapp fünf Monaten sind wir damit live. Aktuell haben wir einen Use Case von Metaf. Den durften wir heute auch schon hier vorstellen. Also wer die Aufzeichnung anschauen will, ich glaube, mein Beitrag wurde aufgezeichnet – darf sich es gerne anschauen. Metaf hat es erreicht, eine Engagement-Rate-Steigerung hinzukriegen auf den einzelnen Produktseiten von neunundzwanzig Prozent – Entschuldigung – und fünfundfünfzig Prozent Conversion-Uplift, seitdem die Texte personalisiert sind. Und vielleicht einer Frage vorwegzugreifen: Wie machen wir das? Wir orientieren uns an fünf Motivational Types, in der wir den Kunden einschätzen und sagen: „Das ist ein First-Time-Visitor, der war noch nie auf dieser Webseite. Das ist jemand, der ist schon im Buying Mode, der hat das Produkt beispielsweise schon seit zwei Tagen im Warenkorb liegen und hat noch nicht zugeschlagen, dann passt sich der Textinhalt nicht an. Das Ganze basiert auf einem Snippet, das natürlich nach DSGVO-konform als essenzielles Snippet von der First-Party-Seite angeboten wird und damit den Content anpasst und sich eben anschaut: „Ist der Mario heute das erste Mal hier? Ist der heute das fünfte Mal hier? Und das Produkt liegt schon seit drei Tagen im Warenkopf. Und dann gibt es kleine Anpassungen in den Produkttexten und die schaffen einen Conversion-Uplift aktuell bei Meta von fünfundfünfzig Prozent. Okay, bedeutet, Simon, wenn ich dich jetzt richtig verstanden habe, ist es dadurch, dass ihr das Snippet eben entsprechend per First-Party-Data als essentiell ist, Snippet klarifiziert auch so, dass ihr eine sehr hohe Zustimmung habt, das aktivieren zu können und deswegen eben nicht primär dann abhängig seid, ob jetzt Marketing-Cookies zugelassen werden oder ähnliches. Bedeutet auch, dadurch, dass es dann natürlich DSGVO-konform so eingebunden wird und entsprechend unter essentiellen Cookies läuft, dass ich mit Rechtssicherheit eigentlich gar keine Bedenken habe. Also da kannst du grünes Licht geben, richtig?Also von Rechtsseite, wir haben bei allen Kunden, die sie jetzt eingebunden haben – aktuell sind es vier – ähm, von den Rechtsanwälten, von den Datenschützern überall grünes Licht bekommen. Da waren einige etwas unkomplizierter, andere haben sich mehr Zeit gelassen, das intensiver zu prüfen. Das ist, glaub ich, bei den Konzerngrößen, mit denen wir da sprechen, auch völlig normal. Ähm, alles gut, alles safe auf der Seite. Okay, du hast gerade beeindruckende Zahlen angeführt, ne, gerade im Hinblick auf die Steigerung von Conversion Rates beispielsweise. Das lässt sich-- Ja, doch, lässt sich schon (schmunzeln) in direkten Spendings letztendlich ausrechnen, ne, was das für ein Potenzial ist, was ihr dadurch aktivieren könnt. Insofern ist es für mich tatsächlich, wenn ich E-Commerceler bin, Produktdatenmarketing-Macher und entsprechend auf gute Conversion an ausgerichtet bin, eigentlich ein No-Brainer. Ähm, insofern zwei schnelle Fragen zum Abschluss, lieber Saim. Wie viel kostet der Spaß und wie schnell kriege ich das aufgeschaltet bei mir im Shop? Also wer morgen den Roundtable verfolgen will, da wird der Stefan Bayer, der Geschäftsführer von Metaf, übrigens selber sprechen. Da können die ihn direkt fragen, wie schnell es ging. Aber es waren drei Tage, ganz ehrlich zu sein. Aber der war vorher natürlich schon Kunde bei euch, ne? Na ja, der war schon Kunde bei uns, aber die Personalisierung einzubinden ... Also, was wir denn tun? Wir müssen einen Snippet einbinden als First-Party-Snippet, wenn die die technischen Dienstleister das schaffen. Das schaffen übrigens nicht alle so schnell. Ich will das gleich sagen, ne. Bei Großkonzernen, die IT, wir wissen, wie lange Tickets lauf-- Ticketlaufzeiten sind. Aber drei bis fünf Tage, sage ich mal, ist wirklich realistisch. Jetzt mal reiner Aufwand, bis das Ding steht und kosten tut das Ganze ab fünfzehn neunundneunzig monatlich. Ähm, also wirklich ein überschaubarer Betrag dafür, dass das ganze KI-gestützt funktioniert, ähm, wo man ja immer sofort bei dem Wort „KI" so ein bisschen Bauchschmerzen kriegt. Das ist alles so teuer. So teuer ist es gar nicht. Ja, der eine oder andere zuckt da sicherlich zusammen. (Lachen) Das kann sein, aber das klingt gerade sehr leistbar, wobei es sicherlich auch vom Umfang, Anzahl der Abfragen, Artikel und ähnliches abhängig sein dürfte. Aber, Saim, vielen Dank, dass du das Thema mitgebracht hast und, äh, dass du das auch als Innovator hier, äh, in, ähm, vorantreibst mit deiner Firma. Ich freue mich, dass du uns hier mit AX Semantics als Partner bei der OMKB weiterhin zur Seite stehst und fand's klasse, dass du dir zu einer langsam fortgeschrittener Stunde die Zeit genommen hast, Saim dich hier einmal bei uns auf der Main Stage blicken zu lassen. Insofern ganz herzlichen Dank und liebe Grüße vom Team OMKB in deine Richtung. Bis bald. Viel Spaß in Berlin. Danke euch. Danke. Danke.