Conversion
Die Umwandlung eines Website-Besuchers in einen Kunden oder Lead durch eine gewünschte Aktion wie Kauf oder Anmeldung.
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Definition & Erklärung
Die Umwandlung eines Website-Besuchers in einen Kunden oder Lead durch eine gewünschte Aktion wie Kauf oder Anmeldung.
Eine Conversion (Konversion) bezeichnet die Durchführung einer gewünschten Aktion durch einen Website-Besucher. Dies kann ein Kauf, eine Newsletter-Anmeldung, ein Download, eine Kontaktanfrage oder jede andere definierte Zielaktion sein. Die Conversion Rate gibt den Prozentsatz der Besucher an, die eine solche Aktion durchführen.
Conversions werden in verschiedene Typen unterteilt: Macro-Conversions sind die primären Geschäftsziele (z.B. ein Kauf), während Micro-Conversions kleinere Schritte auf dem Weg dorthin darstellen (z.B. das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb). Beide Typen sind wichtig für die Optimierung der Customer Journey.
Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist eine eigene Disziplin im Online Marketing, die darauf abzielt, den Anteil der Besucher zu erhöhen, der die gewünschten Aktionen durchführt. Methoden umfassen A/B-Testing, Verbesserung der Usability, Optimierung der Landing Pages und Personalisierung. KI kann bei der CRO unterstützen, indem sie Nutzerverhalten analysiert, Optimierungspotenziale identifiziert und personalisierte Erlebnisse in Echtzeit ausspielt.
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