13 Tools verglichen · Aktualisiert 2026

Beste Kundenservice Software 2026 im Vergleich

Kundenservice-Software bündelt Tickets, Live-Chat, Wissensdatenbank und Automatisierung, damit Support-Teams Anfragen schneller und konsistenter beantworten. In diesem Vergleich findest du die auf OMKI am besten bewerteten Kundenservice-Tools — sortiert nach echten Nutzerbewertungen, nicht nach Werbebudget.

Zur Vergleichstabelle Häufige Fragen

Top Empfehlungen

Die 3 bestbewerteten Kundenservice Software auf OMKI

Basierend auf echten Nutzerbewertungen, Bewertungsanzahl und Gesamtreputation.

🥇

Zendesk Support

Zendesk Support ist ein Kundenservice Tool. Das Tool bietet eine Komplettlösung für Kundenservice-Prozesse an. Hierbei stehen gute Skalierbarkeit und optimale Usability im Vordergrund.Zudem bietet das Tool Hilfe bei Telefon, E-Mail, Instagram, WhatsApp und Chats. Zudem kann Selbsthilfe über Communit

4.1 (11 Bewertungen)

Preis: ab Die Kosten für Zendesk Support hängen von der gewählten Edition und der Anzahl der Agenten ab. Die Preise beginnen bei $5 pro Agent pro Monat für die Lite-Edition und reichen bis zu $199 pro Agent pro Monat für die Enterprise-Edition. Weitere Informationen zu den Preisen finden Sie auf der Website von Zendesk.

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🥈

HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub ist eine cloudbasierte Kundenserviceplattform, mit der Prozesse zur Verwaltung von Kundenanfragen vereinfacht und die Kundenbindung für Unternehmen jeder Größe verbessert werden. Zu den Hauptfunktionen von HubSpot Service Hub gehören Kundenfeedback, Umfragen, Erkenntnisse, Berich

4.0 (7 Bewertungen)

Preis: ab Der Preis für HubSpot Service Hub hängt von Ihren Anforderungen und Ihrem Unternehmensprofil ab. Es gibt eine kostenlose Version, die einige grundlegende Funktionen bietet, und verschiedene Abonnementpläne, die mehr Funktionen und Unterstützung bieten.

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🥉

Aircall

Telefon Systeme

Bei Aircall handelt es sich um ein Tool, das Voice-Over-IP-Telefondienste für Firmen anbietet. Die Software lässt sich mit zahlreichen weiteren Systemen verbinden und eignet sich deshalb als wertvolles Element für den Kundendienst. Bei Telefongesprächen haben Nutzer direkten Zugriff auf relevante In

3.8 (6 Bewertungen)

Preis: ab Aircall bietet eine kostenlose Testversion an, aber die Preise für das Tool beginnen bei 39 USD pro Monat pro Nutzer. Es gibt auch verschiedene Pakete, die mehr Funktionen enthalten und abhängig von der Anzahl der Benutzer und den benötigten Funktionen teurer sein können.

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Vergleichstabelle

Kundenservice Software im direkten Vergleich

Sortiert nach Anzahl der Bewertungen. Alle Daten basieren auf echten Nutzerbewertungen auf OMKI.

#	Tool	Kategorie	Rating	Bewertungen	Preis ab	Details
1	Zendesk Support		4.1	11	Die Kosten für Zendesk Support hängen von der gewählten Edition und der Anzahl der Agenten ab. Die Preise beginnen bei $5 pro Agent pro Monat für die Lite-Edition und reichen bis zu $199 pro Agent pro Monat für die Enterprise-Edition. Weitere Informationen zu den Preisen finden Sie auf der Website von Zendesk.	Profil
2	HubSpot Service Hub		4.0	7	Der Preis für HubSpot Service Hub hängt von Ihren Anforderungen und Ihrem Unternehmensprofil ab. Es gibt eine kostenlose Version, die einige grundlegende Funktionen bietet, und verschiedene Abonnementpläne, die mehr Funktionen und Unterstützung bieten.	Profil
3	Aircall	Telefon Systeme	3.8	6	Aircall bietet eine kostenlose Testversion an, aber die Preise für das Tool beginnen bei 39 USD pro Monat pro Nutzer. Es gibt auch verschiedene Pakete, die mehr Funktionen enthalten und abhängig von der Anzahl der Benutzer und den benötigten Funktionen teurer sein können.	Profil
4	Freshdesk	Kundenservice	4.3	4	Freshdesk bietet ein kostenloses Einstiegsangebot, das eingeschränkte Funktionen und eine begrenzte Anzahl von Support-Tickets pro Monat bietet. Darüber hinaus bietet Freshdesk mehrere kostenpflichtige Pläne an, die Preise beginnen bei 15 USD pro Agent pro Monat.	Profil
5	Intercom		4.4	3	Intercom bietet ein kostenloses Einsteigerpaket an, das eine begrenzte Anzahl an Benutzern und Funktionen umfasst. Darüber hinaus bietet Intercom ein Abonnementpaket, das je nach Anzahl der Benutzer und Funktionen variieren kann. Die Preise beginnen bei 50 US-Dollar pro Monat.	Profil
6	babelforce		4.3	3	Die Kosten für das Tool babelforce hängen von den benötigten Funktionen und der Anzahl der Benutzer ab. Es gibt eine kostenlose Testversion, die einige grundlegende Funktionen beinhaltet. Für weitere Funktionen und eine erhöhte Anzahl an Benutzern müssen Sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen. Die Preise beginnen bei 9,99€ pro Monat und Benutzer.	Profil
7	Zoho Desk		3.9	3	Zoho Desk bietet ein kostenloses Abonnement für einzelne Benutzer und ein kostenpflichtiges Abonnement für Unternehmen an. Die Preise für das kostenpflichtige Abonnement beginnen bei 12 US-Dollar pro Monat und Benutzer. Weitere Informationen zu den Preisen finden Sie auf der Website von Zoho Desk.	Profil
8	Zendesk Gather		4.2	2	Zendesk Gather ist ein kostenloses Tool, das für jeden verfügbar ist.	Profil
9	ServiceNow IT Service Management		4.0	1	Die Kosten für ServiceNow IT Service Management hängen von der Größe Ihres Unternehmens und Ihren spezifischen Anforderungen ab. ServiceNow bietet verschiedene Preismodelle, die sich an der Anzahl der Benutzer, den benötigten Funktionen und dem Support-Level orientieren. Es gibt auch eine kostenlose Testversion.	Profil
10	Infobip		3.6	1	Es gibt keinen festen Preis für das Tool Infobip. Der Preis hängt von verschiedenen Faktoren wie der Anzahl der benötigten Funktionen, der Anzahl der Benutzer und der Anzahl der Nachrichten ab.	Profil
11	Front	Collaboration	0.0	0	–	Profil
12	Gorgias	Kundenservice	0.0	0	–	Profil

Weitere Optionen

Weitere Kundenservice Software auf OMKI

Freshdesk

Freshdesk ist ein cloudbasiertes Helpdesk-System, das leistungsstarke Lösungen für den Kundenservice bietet. Freshdesk führt Konversationen aus E-Mail, Telefon, Web, Chat und Social Media zusammen und hilft dir, Probleme über die verschiedenen Kanäle hinweg mühelos zu lösen. Freshdesk bietet die Mög

4.3 · 4 Bewertungen · ab Freshdesk bietet ein kostenloses Einstiegsangebot, das eingeschränkte Funktionen und eine begrenzte Anzahl von Support-Tickets pro Monat bietet. Darüber hinaus bietet Freshdesk mehrere kostenpflichtige Pläne an, die Preise beginnen bei 15 USD pro Agent pro Monat.

Intercom

Das Unternehmen Intercom bietet eine komplette Wachstumsplattform für Marketing, Vertrieb und Support. Intercom ist das Engagement OS, ein offener Kanal zwischen Unternehmen und ihren Kunden, im Produkt. Dabei wird sich auf die Kundenbedürfnisse des Unternehmen ausgerichtet, die Gespräche und Inte

4.4 · 3 Bewertungen · ab Intercom bietet ein kostenloses Einsteigerpaket an, das eine begrenzte Anzahl an Benutzern und Funktionen umfasst. Darüber hinaus bietet Intercom ein Abonnementpaket, das je nach Anzahl der Benutzer und Funktionen variieren kann. Die Preise beginnen bei 50 US-Dollar pro Monat.

babelforce

Babelforce wird verwendet, um Kundeninteraktionen am Telefon zu erstellen und zu verwalten, die mit anderen Systemen integriert sind: Kundenbetreuung, Support, Inkasso, Kundenbindung, Reaktivierung, Vertrieb. Somit kann man nahezu jeden integrierten Geschäftsprozess erstellen, bei dem Anrufe und Kom

4.3 · 3 Bewertungen · ab Die Kosten für das Tool babelforce hängen von den benötigten Funktionen und der Anzahl der Benutzer ab. Es gibt eine kostenlose Testversion, die einige grundlegende Funktionen beinhaltet. Für weitere Funktionen und eine erhöhte Anzahl an Benutzern müssen Sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen. Die Preise beginnen bei 9,99€ pro Monat und Benutzer.

Zoho Desk

zoho desk ist ein Tool für die Optimierung des Kundendienstes in Unternehmen. Die Software erleichtert es Firmen, die Beziehungen zu Kunden zu pflegen. Daraus entstehen loyalere und langfristigere Customer Relations. zoho desk ist ein Helpdesk-Tool, das den Kundenservice auf ein neues Level hebt. Di

3.9 · 3 Bewertungen · ab Zoho Desk bietet ein kostenloses Abonnement für einzelne Benutzer und ein kostenpflichtiges Abonnement für Unternehmen an. Die Preise für das kostenpflichtige Abonnement beginnen bei 12 US-Dollar pro Monat und Benutzer. Weitere Informationen zu den Preisen finden Sie auf der Website von Zoho Desk.

Zendesk Gather

Zendesk Gather bietet Kunden ein Community-Forum für die nahtlose Zusammenarbeit. Die Gather-Community ist Bestandteil Ihres Self-Service-Angebots im Help Center und ergänzt die Guide-Wissensdatenbank. Zendesk Gather bietet einen Plan namens Gather Professional, der alle für die Verwaltung Ihrer Co

4.2 · 2 Bewertungen · ab Zendesk Gather ist ein kostenloses Tool, das für jeden verfügbar ist.

ServiceNow IT Service Management

ServieNow IT Service Management ist ein Kundenservice Tool. Mit der cloud-basierten Service-Management-Lösung wird es den User:innen ermöglicht, unternehmensübergreifende digitale Arbeitsabläufe zu erstellen, die Funktionen, Systeme und Menschen verbinden. Sich wiederholende Aufgaben werden mit der

4.0 · 1 Bewertungen · ab Die Kosten für ServiceNow IT Service Management hängen von der Größe Ihres Unternehmens und Ihren spezifischen Anforderungen ab. ServiceNow bietet verschiedene Preismodelle, die sich an der Anzahl der Benutzer, den benötigten Funktionen und dem Support-Level orientieren. Es gibt auch eine kostenlose Testversion.

Infobip

Infobip ist ein Kundenservice Tool. Infobip bietet Unternehmen verschiedene Lösungen zur Kommunikation mit ihren potenziellen Kund:innen an. Die Kommunikationskanäle werden per API integriert. Zudem bietet Infobip auch weit entwickelte Sicherheits- und Authentifizierungslösungen, sowie umfangreiche

3.6 · 1 Bewertungen · ab Es gibt keinen festen Preis für das Tool Infobip. Der Preis hängt von verschiedenen Faktoren wie der Anzahl der benötigten Funktionen, der Anzahl der Benutzer und der Anzahl der Nachrichten ab.

Front

Front ist eine Software aus dem Bereich Collaboration. Auf OMKI findest du Profil, Alternativen, Funktionen und die ersten Bewertungen, sobald sie aus der Community eingehen.

0.0 · 0 Bewertungen

Gorgias

Gorgias ist eine Software aus dem Bereich Kundenservice. Auf OMKI findest du Profil, Alternativen, Funktionen und die ersten Bewertungen, sobald sie aus der Community eingehen.

0.0 · 0 Bewertungen

FAQ

Häufige Fragen zu Kundenservice Software

Wie werden die Kundenservice-Tools auf OMKI bewertet?

Die Rangfolge basiert auf echten Nutzerbewertungen im OMKI-Verzeichnis — sortiert nach Anzahl der Bewertungen und Durchschnittsnote. Anbieter können sich keine Platzierung kaufen; die Tabelle zeigt den aktuellen Stand der Community-Bewertungen.

Was kosten Kundenservice-Tools?

Die Preise unterscheiden sich je nach Anbieter und Funktionsumfang deutlich — von kostenlosen Einstiegsplänen bis zu Enterprise-Tarifen. Auf den verlinkten Profilseiten findest du die Preisangaben und Erfahrungsberichte zu jedem einzelnen Tool.

Wie finde ich das passende Tool aus dem Vergleich?

Starte mit deinem konkreten Anwendungsfall und Budget, sieh dir die Bewertungen und Erfahrungsberichte der Top-Kandidaten an und teste 2–3 Favoriten parallel — die meisten Anbieter bieten Demos oder Testphasen an.

■ KOSTENLOSE ERSTEINSCHÄTZUNG

Unsicher, welches Tool zu euch passt?

Beschreib kurz euer Setup (Team-Größe, Stack, Budgetrahmen) — wir geben dir eine ehrliche Ersteinschätzung zu Kundenservice Software und sagen dir, welche Anbieter du dir zuerst ansehen solltest. Kostenlos, ohne Verkaufsdruck.

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