Company to Watch | Findologic

Hallo und herzlich willkommen zurück hier auf der Mainstage der OMKB. Wir machen direkt weiter im Text, und zwar mit dem nächsten Company-to-watch-Slot am heutigen Tage. Und ich begrüße ganz herzlich hier bei uns im OMKB-Line-up Simon Reichel. Simon ist Chief Operating Officer von Findologic. Hallo Simon. Schön, dass du da bist. Hört man dich? Moin. Ich habe dich jetzt tatsächlich gerade nicht verstanden, aber ich sehe dich ganz scharf und mit tollem Hintergrund, aber deine Audiospur war noch nicht da. Vielleicht sagst du jetzt noch mal was und wir können dann mal schauen, ob wir dich auch mit Ton hinzugeschaltet bekommen. Dann noch mal ein herzliches Hallo aus Salzburg, Marvin. Servus. Hi. Servus. Hallo. So, jetzt kann ich dich hören. Vielleicht lag's an der großen Verbindung von Salzburg Richtung Berlin. Schön, dass du da bist, Simon. Ähm, Findologic. Erklär uns doch einmal ganz kurz vorneweg, wer ihr seid, ähm, wie viel Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Findologic hat und wo eure Kernkompetenzen liegen. Gerne. Ähm, wie ihr's seht, ähm, direkt-- Ups, gespiegelt. Wir sind eine Search-Navigation-Plattform, äh, inklusive, ähm, AI-Technology. Ohne jetzt ins Detail zu gehen, kümmern wir uns für Onlineshops seit dreizehn Jahren darum, dass Suche und Navigation in einer Art und Weise funktioniert, wie man sich's zweitausendeinundzwanzig erwartet. Okay, das war kurz und präzise auf den Punkt. Lieber Simon, es gibt eine Studie von neunzehn führenden E-Commerce-Webseiten. Diese Studie hat ergeben, dass es eine einunddreißigprozentige Fehlerquote gibt bei der Produktfindung als Folge eines schwachen On-Sites-Angebotes. Also klipp und klar übersetzt: Rund ein Drittel der Suchen geht quasi ins Leere und das wird ja wahrscheinlich ein Trigger sein, der direkt zu einem Absprung aus diesem Shop führt. Wie kann das sein und warum ist das so ein gravierendes Problem? Ähm, es ist 'n riesengroßes Problem. Ich glaube, einerseits ist es so, dass sich viele Onlineshops nach wie vor die Daten nicht anschauen, also sprich, wie User die Journey tatsächlich vornehmen. Also suchen sie oder navigieren sie? Wenn sie suchen, ist es einfach Fakt, dass User, die suchen, bis zu viermal wahrscheinlicher abschließen, weil sie in der Entscheidungsfindung einfach wesentlich weiter sind. Ähm, ja, und andererseits, ich kann immer nur mit auf den Weg geben: Ich habe als Onlineshop im Suchfeld als einziges Tool die Möglichkeit, meine User sprechen zu lassen. Der Onlineshop ist 'n digitaler Verkäufer, so bezeichnen wir ihn immer gerne. Hier wird direkt mit mir gesprochen. Warum antworte ich nicht ordentlich darauf? Das ist unsere Kernkompetenz. Okay, wie kann ich mir das vorstellen dann in einer konkreten Zusammenarbeit beispielsweise mit einem eurer Kunden? Wie funktioniert so etwas wie das Onboarding eurer Plattform im Rahmen eines E-Commerce-Shops? Jeder E-Commerce-Shop, wie wir wissen, hat als Basis immer so 'ne Art Single Point of Truth für die, für die Daten. Also meistens ist es die Plattform, vielleicht ist es das PIM, vielleicht das ERP. Wir brauchen einen Datenfeed, dann wissen wir, welche Daten in diesem Shop vorliegen, dann werden wir diese Daten durchsuchen mit schöner Oberfläche. Also wir reden hier dann bitte auf visueller Darstellung, die 'ne Findologic übernimmt in der Plattform, also 'ne Autocomplete, 'ne Suchergebnisseite, die Filter oder on Mobile noch mal ganz andere Features. Okay, ähm, vielen Dank. Das klingt tatsächlich nach 'nem recht simplen Onboarding-Prozess, auch wenn es sich natürlich in der individuellen dann, ähm, Darstellung mit den einzelnen E-Commerce-Dienstleistern gegebenenfalls doch in der Komplexität anders darstellt. Aber, ähm, Simon, welche abschließende Empfehlung hast du denn für unsere OMKB-Community hier? Wir haben, das weiß ich, 'ne ganze Menge natürlich auch an E-Commerce-Pure-Playern, aber auch an Brick-and-Click-Unternehmen, die unter anderem auf E-Commerce-Aktivitäten setzen. Und du bist ja jemand, der eben auf, im Bereich der Suche natürlich extrem viel Expertise mit sich bringt und diesen Bereich sehr gut kennt. Was kannst du unserer Community empfehlen? Mehr Trauen. Sprich, traut euch mehr. Be a leader, not a follower. Also sprich, nicht immer bei der Konkurrenz kopieren und schauen, dass ich Trends nachlaufe oder erfülle, wie zum Beispiel, äh, ja vorgelebt wird, sondern sprich, neben einem gut laufenden Kerngeschäft neue Sachen selbst lancieren, selbst Trends definieren und dadurch sich abzuheben. Okay, vielen Dank. Ähm, Simon, du hattest heute Morgen als Opener auf der Session-Stage ja auch schon deinen persönlichen Programmpunkt im Rahmen der OMKB. Wer also jetzt, äh, aufmerksam geworden ist auf Findologic und gegebenenfalls genau weiß, dass im eigenen Shop die Suche vielleicht noch einen Pain Point darstellt und deswegen eben auch die Nutzer, die extrem gerne konvertieren möchten, dann gegebenenfalls doch abspringen, der kann sich natürlich deinen entsprechenden Session-Vortrag auch im Nachgang zur OMKB im Re-Live gerne anschauen. Lieber Simon, vielen Dank, dass du Teil der OMKB bist. Ich drücke dir für heute und natürlich auch die nächsten Tage die Daumen, wünsche euch weiterhin alles Gute bei der Entwicklung von Findologic und freue mich natürlich auch, wenn du interessierten Nutzerinnen und Nutzern und eben auch unserer OMKB-Community bei Fragen Rede und Antwort entsprechend zur Verfügung stehst. Ganz herzlichen Dank und schöne Grüße nach Salzburg. Danke, Marvin. Schöne Zeit. Guten Tag. Danke dir.