Company to Watch | aXon

Alright. Weiter geht die wilde Fahrt und ich begrüße euch zum nächsten Company-to-watch-Slot und freue mich, dass ich jetzt Andreas Bracht hier auf der Bühne der OMKB begrüßen darf. Andreas ist Head of Sales bei Axon. Hallo Andreas. Schön, dass du Part of OMKB bist. Hi. Danke für die liebe Begrüßung. Bin ich zu früh angefangen oder geht schon? Nein, du bist komplett richtig angefangen und Ton stimmt auch. Bild ist gestochen scharf. Insofern hast du auf jeden Fall ein super Kamerasetup zu Hause. Andreas, wie geht es dir? Wie hast du bisweilen die OMKB verfolgt? Ja, ich muss ganz ehrlich sagen, das ist ein sehr, sehr cooles, nicht nur Format, sondern vor allen Dingen auch sehr, sehr cool inhaltlich getrieben. Also in dieser ganzen verrückten Zeit, in der wir uns gerade befinden, muss man einfach kreativ sein und neben der technischen Kreativität finde ich vor allen Dingen, dass der OMBK gelungen ist, hier wirklich coole Themen einfach an den Start zu kriegen, entsprechend dann auch die Qualität der Speaker relativ hoch ist. Das heißt, das macht es manchmal relativ schwierig, sich für was zu entscheiden, aber man hat ja durch die technische Möglichkeit dann auch die Chance, sich eigentlich fast alles anzugucken. Und ja, ich habe mich vor allen Dingen gefreut, alle Themen rund die Digitalisierung im Bereich Marketing, aber auch Sales zu hören. Das ist ein großer Fokusbereich, der mir selber auch Spaß macht. Ich bin selber Vertriebler, insofern ja. Das hatte ich vermutet beim Titel „Head of Sales. Insofern ja. Andreas, freut mich auch, dass du eine ganze Menge mitnimmst. Und das Schöne ist ja, du hast gerade die Qual der Wahl teilweise bei den Inhalten entsprechend dann auch erwähnt. Auch wir als OMKB sind natürlich im Netflix-Zeitalter auch on demand verfügbar. Insofern mit einigen Tagen Abstand zur Konferenz, wenn wir die gesamten Inhalte aufbereitet haben, gibt es ja auch unsere Talks entsprechend dann noch einmal im entsprechenden Package on demand, falls man mal einen Content verpasst hat oder gehört hat, das muss mega gewesen sein und den sich im Nachgang noch mal anschauen möchte. Andreas, kommen wir zu Axon. Zu Axon GmbH. Eure ungestützte Markenbekanntheit kann ich noch nicht genau einschätzen, aber es ist, glaube ich, sinnvoll, wenn wir in der OMKB-Community einmal ganz kurz erklären: Wer seid ihr? Was macht ihr in der Kernkompetenz? Lass uns da doch gerne einmal kurz einsteigen. Super, super gern. Wir sind ein Beratungshaus, ein klassischer Microsoft-Partner, wenn man so möchte. Das heißt, wir machen jetzt schon seit über 20 Jahren Unternehmensberatungen und sind da schwerpunktmäßig jetzt auch schon seit mittlerweile über 17 Jahren in den Bereichen CRM, so hieß es früher mal. Also der ganze Bereich Customer Engagement, all das, wo wir eigentlich mit Kunden in Interaktion treten als Unternehmen, egal ob B2B oder B2C, auf einer modernen Customer-Data-Plattform zum Beispiel. Da sind wir relativ stark und erfahren drin. Das heißt dann bei Microsoft Dynamics 365. Und andersherum sind wir aber auch vor allen Dingen im Bereich Modern Workplace. Das heißt, moderne Zusammenarbeit, Kollaboration, Themen wie Publishing, Intranet und Co. Bei Microsoft dann das M365 oder Workplace-Thema unterwegs und beraten da eigentlich in allen Bereichen. Jetzt auf dem auf der MKB hatten wir vor allen Dingen mit dem Thema Marketing zu tun. Das heißt, da hat meine Kollegin, die Rosaline Chilik, mal erklärt, was so ein 360-Grad-Blick unter dem modernen CDP, also Customer Data Platform-Ansatz, eigentlich ausmachen kann. Und wir hatten heute einen sehr, sehr coolen Roundtable, muss ich sagen, mit irgendwie auch über 50 Teilnehmern, hat wahnsinnig viel Spaß gemacht, viel Interaktivität und da wurde das Thema CDP und Customer Data Platform sehr, sehr cool diskutiert. Okay, das freut mich erst einmal und dass ihr da auch interaktiv in den Dialog eingetreten seid, eben entsprechend auch mit der Audience in eurem Talk. Sprechen wir über die Axon. Du hast es gerade erwähnt, dass ihr eben rund das Microsoft-Ökosystem seit vielen Jahren Expertise aufgebaut habt. Was zeichnet euch denn als Digitalisierungspartner aus? Also ich glaube, eine Stärke von uns ist tatsächlich sehr, sehr viel Direktheit. Wir sind auf allen Ebenen direkt. Das bedeutet, wir sind sowohl immer persönlich direkt. Das heißt, wir möchten immer mit unseren Ansprechpartnern in Firmen in persönlichen Austausch treten und nicht einfach nur: „Ja, lasst uns mal über Prozesse reden und dann trinkt man einen Kaffee dazu und dann gehen wir ins Labor und dann war es das, sondern unsere Beratungsansätze sind auch immer durch sehr, sehr viel Persönlichkeit geprägt. Das bedeutet, im Marketing gehst du halt nicht einfach rein und lässt dir dann mal kurz erklären, was der Kunde will, ziehst dich dann wieder raus, sondern du schwimst auch ein Stück weit mit. Du versuchst wirklich auch den Spirit von so einer Company aufzunehmen und das auch zu verinnerlichen. Und das gilt sowohl für den Modern Workplace-Bereich, insbesondere, aus dem wir so kommen. Das gilt aber auch vor allen Dingen mittlerweile auch für diesen ganzen Business-Applikationsbereich. Gerade im Bereich Marketing und Sales erleben wir eigentlich, dass es Sinn macht, dem Kunden auch wirklich von innen zu betrachten und auch als Partner kennenzulernen. Ich glaube, das ist eine besondere Stärke von uns. Des Weiteren sind wir natürlich jetzt auch sehr erfahren. Das heißt, ich habe vorhin so ein bisschen die Jahre schon aufgezählt, die wir das jetzt schon machen. Das heißt, wir haben einfach schon eine Reihe an Kundenprojekten im Bereich CRM, aber auch Modern Workplace-Einführung und jetzt hier mit unserem Fokus heute speziell auch im Bereich Marketing dann einfach gehabt. Das heißt, wir haben schon mit großen, mit kleinen, mit mittelgroßen Marketingtruppen gesprochen, wissen auch zwischen den Unterschieden und manchmal auch Challenges zwischen Marketing und Sales. Das heißt, das ist uns da durchaus ein Begriff und wir können sowohl im B2B als auch im B2C-Bereich auf einige coole Success-Stories zurückblicken. Ich glaube, mit uns zu arbeiten, macht aufgrund der Erfahrung und auch dieser persönlichen Note sehr viel Spaß.Cool, vielen Dank für die sympathische Darstellung auch der Benefits einer Zusammenarbeit mit euch. Und man merkt eben, ich merke es auch bei dir, wie wichtig euch eben Kundenbeziehungen und dann auch Dialog ist. Du hast es gerade schon erwähnt, dass ihr auch im Fokusbereich, eben im modernen Marketing unterwegs seid. Der Begriff CDP ist gefallen, also Customer Data Platform. Natürlich dann auch im Zusammenhang mit oder in Verbindung insbesondere mit Microsoft. Schauen wir uns jetzt insbesondere diesen Bereich noch einmal an, also die Digitalisierung des Marketing. Wo liegen da konkret in dem Segment eure Stärken? Das ist natürlich wichtig zu verstehen, weil ich vermute auch, eine Zusammenarbeit mit euch ist natürlich auch von einem engen Wissensaustausch geprägt. Ich vermute auch nicht, dass man mit euch nur einen Monat zusammenarbeitet, sondern um Ergebnisse zu erzielen, dann natürlich auch gegebenenfalls in eine Long-Term-Partnerschaft eben auch einsteigt. Deswegen wäre mir das wichtig und das ist bestimmt auch für unsere Zuschauerinnen und Zuschauer noch mal spannend zu erfahren, wie es so konkret in dem Bereich Digitalisierung des Marketing aussieht. Sehr, sehr gern. Genau. Also das ist genau so, wie du es vermutest, ehrlicherweise. Wenn wir in die Projekte reingehen, dann – auch das hatten wir vorhin im Roundtable am Anfang schon –, dann hast du halt sehr, sehr häufig noch das Thema: Ja, der Kunde sagt eigentlich, ich möchte erst mal ein CRM-System haben und bei einem CRM-System möchte ich das möglichst modern einführen. Und bevor du dann mit dem Kunden irgendwann mal bei dem Thema Customer Data Platform bist, nämlich wirklich so diesen Golden Record zu schaffen, 360 Grad komplett auf den Kunden aus allen Channeln, auf der Customer Journey entlang und, und, und. Bis dahin gehst du eine Weile miteinander. Da fängst du erst mal an, vielleicht über Sales-Prozesse zu sprechen, über Marketing-Prozesse zu sprechen. Und wenn du ganz, ganz viel Glück hast oder aber auch beharrlich bist und auch da direkt bist, dann adressierst du von Anfang an, dass Sales und Marketing zusammengehen sollten, denn das ist für mich der Schlüssel zum Erfolg – haben wir im Roundtable vorhin auch herausgestellt. Wenn Marketing sehr früh auch in eine CRM-Einführung einbezogen wird, ist das sehr, sehr häufig erfolgreich. Microsoft setzt tooltechnisch einfach auf dieser Dynamics-Plattform auf. Also du hast wirklich ein cooles Toolset an fertigen Sachen, Sales-Prozessen, an schön visualisierten fertigen Prozessen, die du einfach mit deinen Inhalten befüllen kannst. Du kannst aber auch irgendwie tolle Formulare konsumieren und, und, und. Also unheimlich cooles, breites Portfolio. Erp-Plattform kannst du relativ einfach auf der Microsoft-Seite damit verbinden und du hast dann das spannende Thema Power-Plattform noch da drunter. Das heißt also, du kannst auch deine CRM-Plattform immer weiter stricken. Das ist das, was Microsoft mitbringt. Und im Bereich Marketing hat Microsoft nach ein paar Umwegen, sage ich mal so ganz vorsichtig – die Branchenkollegen werden verstehen, was ich meine –, auf ein paar Umwegen seinen Weg eigentlich gefunden mit dem Dynamics for Marketing, was eine sehr, sehr starke Lösung ist und vor allen Dingen auch mit dem Customer Insights, was eben genau diesen Customer-Data-Platform-Ansatz fährt. Das heißt, du hast im Grunde genommen wie eine Middleware, die dir alle deine Informationen aus Drittsystemen, aus Social Media, aus Webseiten, aus Newslettern, egal wo, absaugt, in das CM-System zusammen mit dem Marketing-Modul und der entsprechenden Customer-Journey-Modellierung, die du da machen kannst, dann zusammenpackt und diese Golden Records halt entsprechend erzeugen kann mit einer Intelligenz, Azure dahinter, AI, großes Thema. Das heißt, das ist so der Microsoft-Ansatz und unser Beratungsansatz ist halt, zu verstehen: Lieber Kunde, wo stehst du gerade? Und bevor wir ein Lead Scoring machen und dich auf eine Customer Data Plattform entführen, lass uns erst mal gucken, ob du dein Marketing automatisierst und ob du den Content überhaupt schon so bereit hast, dass wir auch coole Leads daraus generieren können. Und das ist so unsere Range. Wow, Andreas, herzlichen Dank einmal für die Vorstellung von Axon und dann eben auch euer wirklich diverses und komplexes Leistungsportfolio rund die Microsoft-Ökosysteme, auch im Fokus auf entsprechend digitales Marketing und die Digitalisierung von Marketing-und Sales-Prozessen und Lead-Nurturing-Prozessen. Fantastisch. Herzlichen Dank, dass ihr Part of OMBK seid und ich bin sicher, jeder Einzelne, der bei euch auch im Round Table war, hat es nicht bereut, sondern sicherlich da tollen Content auch mit auf den Weg bekommen. Vielen Dank von unserer Seite, dass du mit dabei gewesen warst und dir noch einen wunderschönen Nachmittag. Bis bald. Gerne. Danke. Das wünsche ich auch allen, die zugehört haben und dir auch. Und ja, ganz viel Spaß noch. Bye.