Über Gilbert
Auf dieser Seite findest du Vorträge und Sessions von Gilbert Schwartmann aus dem OMKI Archiv.
Neukunden sind Silber – Wiederkäufer sind Gold! Euer Online-Shop ist erst dann dauerhaft profitabel, wenn ihr eure Kunden vom Erstkäufer zum loyalen Fan entwickelt. Die systematische Erhebung und Nutzung von Kunden-Feedback ist dabei der Schlüssel zum Erfolg. Im OMKB-Deep-Dive zum Thema E-Commerce zeigt Gilbert Schwartmann von Netigate euch, warum und wie ihr künftig noch stärker auf eure Kunden hören solltet – und wie die Erhebung von Kunden-Feedback ganz praktisch vor sich geht. Außerdem gibt er euch einen Trend-Ausblick: Warum die „Feedback Journey“ absolut angesagt ist, und was das mit einer gelungenen Customer Experience zu tun hat.
Themenfelder
Schwerpunkte, zu denen Gilbert spricht.
Fachbegriffe zu diesen Themen
Definitionen aus dem OMKI-Lexikon, die zu den Schwerpunkten von Gilbert gehören.
Conversion
Die Umwandlung eines Website-Besuchers in einen Kunden oder Lead durch eine gewünschte Aktion wie Kauf oder Anmeldung.
Schwerpunkt: E-Commerce Marketing
ROAS (Return on Ad Spend)
Der Umsatz, der pro ausgegebenem Werbe-Euro erzielt wird. Zentrale Metrik zur Bewertung der Werbeeffizienz.
Schwerpunkt: E-Commerce Marketing
Retargeting
Eine Werbestrategie, bei der Nutzer, die eine Website bereits besucht haben, erneut mit gezielten Anzeigen angesprochen werden.
Schwerpunkt: E-Commerce Marketing
Landing Page
Eine speziell optimierte Zielseite, auf die Nutzer nach einem Klick auf eine Anzeige oder einen Link gelangen.
Schwerpunkt: E-Commerce Marketing
Funnel (Marketing-Trichter)
Ein Modell, das den Weg des Kunden von der ersten Aufmerksamkeit bis zur Conversion in verschiedenen Phasen abbildet.
Schwerpunkt: Customer Journey Optimization
Attribution
Die Zuordnung von Conversions zu einzelnen Marketing-Kanälen, um deren Beitrag zum Gesamterfolg zu bewerten.
Schwerpunkt: Customer Journey Optimization
Vortrag mit Gilbert Schwartmann
Direkt eingebundener Talk aus dem Archiv, damit du Thema, Auftreten und inhaltlichen Fokus sofort einordnen kannst.
Vorträge (1)
Beiträge mit Gilbert
Zum MagazinMagazin
Dauerhaft mehr Umsatz dank Feedback: So bringst du Kund:innen dazu, wieder bei dir zu kaufen
Vom Kauferlebnis über Checkout, Versand, Produkt und Retoure bis zum Service: Kundenfeedback solltest du dir unbedingt an allen Stellen der Customer Journey holen Wieso? So machst...
Magazin
Hör auf deine Kunden und mach sie zu Fans
Beim OMKB E-Commerce Deep Dive gab Gilbert Schwartmann von Netigate spannende EInblicke in die systematische Erhebung und Nutzung von Kunden-Feedback.
Magazin
Mehr Umsatz dank WhatsApp und Co?
Mehr Umsatz dank WhatsApp und Co? Beim OMKB E-Commerce Deep Dive verriete Messenger-Experte Matze Mehner, wie dich die Meta Messenger beim Verkauf unterstützen können.
Magazin
Warum Umfragen der heilige Gral in der Kundenbeziehung sind. Netigate als ausgeklügelte Wunderwaffe
Kunden- aber auch Mitarbeiterfeedback ist in der Entwicklung einer Customer Experience super wichtig. Doch entweder fehlt es an wertvollem Feedback oder es gibt keine Reaktion auf...
Details
- Unternehmen
- Netigate
- Rolle
- Netigate
- Vorträge
- 1
- Expertise
- Kundenfeedback & Voice of Customer E-Commerce Marketing Customer Journey Optimization Kundenbindung & Retention Digital Marketing Strategy Customer Experience (CX)
18. März 2027 · Stadthalle Bielefeld
OMKI Konferenz 2027
Triff 2.000+ Marketing-Entscheider:innen und Top-Speaker live — Vorträge, Networking und Workshops an einem Tag.
Tickets ab 49 €Early Bird · Team-Rabatt ab 3 Tickets