Facebook Business Manager Erfahrungen & Bewertungen 2026

Am Facebook Business Manager könnte man definitiv die Fehleranfälligkeit verbessern. Oftmals kommt es beim Erstellen und Planen von Kampagnen zu unerwarteten Fehlern. Auch beim Hinzufügen von neuen Zahlungsmethoden kommt es oftmals zu Problemen - bis hin zur vorübergehenden Deaktivierung des Werbekontos. Auch der Bereich der Kampagnenauswertung, bzw. das Reporting könnte besser sein.

Der Facebook Business Manager ist ein hilfreiches Tool, um auf facebook Werbung verschiedener Art zu schalten. Obwohl er einerseits intuitiv ist, könnte man doch andere Sachen verbessern, zB könnte man ihn mehr an Google Ads anpassen und noch mehr KPIs einbauen, die bei der Auswertung helfen würden. Ab und an fehlen Messwerte, die die Auswertung noch erfolgreicher machen würden.

Vernünftiger Kunden Support. Aber nein, nun muss man erst zur Polizei, Anzeige erstatten, dann zum Rechtsanwalt obwohl der Account nachweislich kompromittiert wurde. Absolute Unverschämtheit und für ein B2B Business ein Armutszeugnis!
Ein Account, der seit 2018 ein Gewerbe betreibt und dann wird nicht mal in Erwägung gezogen, dass es um einen Hack geht? Sehr dürftig um sich da Business und Manager zu nennen.

Die Benutzerfreundlichkeit ist gefühlt nicht gegeben. Es ist auch nicht wirklich intuitiv. Beispiel: Wenn man etwas effizienter arbeiten will, denkt man eine einfache Duplikation einer bisherigen Kampagne wäre gleichzusetzen mit dem Erstellen einer neuen Kampagne. Das Problem ist aber, dass bei einer duplizierten Kampagne die vorherigen gesammelten Daten mitgezogen werden, ohne dass man das auch überhaupt mitkriegt.
Also man braucht erst einige Kurse und Stunden/Tage/Wochen bis man mit dem Facebook Business Manager vertraut ist. Das geht mit etwas Disziplin schnell und es lohnt sich, aber es kostet einem dann doch schon sehr viel Energie.

Leider muss man sagen, dass die Qualität des Business Managers in den letzten zwei Jahren enorm abgenommen hat. Das Tool lägt teilweise enorm, Textfelder hören auf den Text anzunehmen, die gesamte Seite hat keine Rückmeldung mehr und und und. Kommt man erst einmal in die Lage den Support zu benötigen, dann kann man das ganze abschreiben. Der Support wurde eingestellt. Manchmal erhält man die Möglichkeit ein Ticket zu erstellen und manchmal einfach grundlos nicht.

Im direkten Vergleich mit Google Ads ist die Handhabung nicht so intuitiv und etwas unübersichtlicher. Das Erstellen von Kampagnen funktioniert aber natürlich dennoch wie gewohnt, wenn man sich eingearbeitet hat. Schwerwiegender finde ich hier den schlechten Kundensupport, der bei Problemen wirklich schwer zu erreichen ist und auch sehr lange für Antworten benötigt. Das funktioniert bei Google Ads deutlich besser.

Insights-Tools können die Auffindbarkeit von Anwendungen in jedem System erheblich verbessern. Es ist wichtig, ein klares Verständnis dafür zu haben, wo bestimmte Tools zu finden sind und wie sie effizient genutzt werden können. Ein umfassender Ansatz für die Planung von Inhalten und die Aufnahme weiterer Funktionen kann dazu beitragen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Durch die Priorisierung weniger, aber relevanterer Themen können die Benutzer problemlos durch die Plattform navigieren und ihre Aufgaben nahtlos erledigen,

Das Produkt könnte verändert werden hinsichtlich der Auffindbarkeit von Anwendungen. Teilweise ist nicht klar wo wann welches Tool findet bzw. die unterschiedlichen Nutzungs-Möglichkeiten für ähnliche Themen sind sehr verteilt im System zu finden. Hier wäre es vielleicht gut, sich auf etwas weniger aber dafür relevantere Themen zu konzentrieren und vor allem das Planen von Content noch besser aufzubereiten und mehr Funktionen einzubauen.

Beim FBM verhält es sich wie mit dem Google Keywordstool: ständig sieht es neu aus und Funktionen sind nicht mehr an Ort und Stelle:
1. Benutzerfreundlichkeit: Der Facebook Business Manager kann für neue Benutzer unübersichtlich und komplex sein. Verbesserungen in der Navigation und eine einfachere Bedienung könnten die Verwendung erleichtern.
2. Integrität der Daten: Es gibt oft Fälle von ungenauen Daten, insbesondere bei der Verfolgung von Conversion-Zahlen. Eine verbesserte Datenintegrität könnte Unternehmen ein besseres Verständnis ihrer Marketingbemühungen und -leistungen geben.
3. Zusammenarbeit: Der Facebook Business Manager kann es schwierig machen, gemeinsam an Werbekampagnen und -strategien zu arbeiten, insbesondere bei größeren Teams. Verbesserte Funktionen für die Zusammenarbeit könnten ein besseres Arbeiten ermöglichen.

Eines der größten Probleme stellt für uns immer noch die nicht ganz so benutzerfreundliche Oberfläche des Tools dar. Wenn wir unseren Kunden etwas am Telefon erklären wollen, funktioniert das in der Regel selten bis gar nicht, da es diverse unterschiedliche Ansichten im Business Manager für unterschiedliche Rollen gibt. Hier würde ich mir eine deutlich einfachere Benutzeroberfläche wünschen.

Ich arbeite nun seit 3 Jahren mit dem Business Manager und schalte auf Facebook und Instagram nahezu täglich Anzeigen und optimiere diese. Auch lege ich Conversion-Tracking an und richte die Verknüpfungen zwischen Werbeanzeigenmanager und Facebook Pages ein. Allerdings komme ich immer noch schlecht mit dem Business Manager klar. Facebook macht es einem meiner Meinung nach einfach total schwer, sich an das Tool zu gewöhnen weil vieles verwirrend in der Benutzeroberfläche ist. Wenn man dann noch einen Kunden anleiten soll, ist es meist ganz vorbei.

'-Kommt häufig vor, dass der Facebook Algorithm die Anzeigen ablehnt obwohl nichts falsches enthält. Das ist ärgerlich, weil man kunden Service kontaktieren muss und dazu Zeit und Energie verliert.
-Wenn man die Kategorie "Financial Servicies" wählt, ist keine weitere Segmentation möglich und das finde ehrlich gesagt schade
-Es is nicht möglich nachzuverfolgen, wie viele conversions (leads und andere deeper-funnel conversions) gibts für jede segmentation

Leider ist der Support und die Problembehebung bei einfachen Dingen sehr schwierig. Wenn man einen Support erhält, ist es sehr oberflächlich und es wird deshalb auch nicht richtig auf das Problem eingegangen. Entweder kann der Support gar nicht helfen, sie geben das Problem nicht weiter oder man muss richtig böse werden, bevor überhaupt etwas passiert und dann wird man grundlos gesperrt. I don't get it.

Die Struktur der Benutzeroberfläche war zwar meistens sehr einfach zu verstehen, aber manchmal auch unnötig verschaltet. Es hat zum Beispiel mehrere Versuche gebraucht gewisse Rechte für einen weiteren Nutzer hinzuzufügen. Außerdem fand ich es sehr umständlich, dass man sich mit seinem privaten Profil als Nutzer hinzufügen musste. Es gab keine Möglichkeit einen Admin Account nur für den Zweck anzulegen.

Die Übersichtlichkeit und die Handhabung sind noch nicht optimal. Es ist nicht intuitiv, wo was liegt und wie man einzelne Funktionen anwendet oder wo man diese überhaupt findet. Benachrichtigungen werden nicht offensichtlich angezeigt und auch Nachrichten die eingehen sind nicht mehr offensichtlich zu finden. Das sollte einfacher gemacht werden, damit man das direkt auf einen Blick sieht.

Auch nach 3 Jahren fast täglicher Arbeit mit dem Business Manager bin ich immer noch nicht mit ihm warm geworden. Es schleichen sich super oft Ladefehler ein, sodass man die Seite erst refreshen muss um eine ordentliche Darstellung zu erhalten. Zudem ist der Business Manager einfach mega komplex und Kunden selbst verstehen das Tool meist gar nicht und selbst unter Anleitung fällt es ihnen schwer.

Die Usability ist zum Teil etwas gewöhnungsbedürftig, hier könnten einige Dinge sicherlich vereinfacht werden. Da sich das Interface zudem häufiger ändert, muss man sich hier in regelmäßigen Abständen wieder kurz eingewöhnen. Generell tut der Facebook Business Manager aber was er soll, sodass es nicht viel zu meckern gibt und die Erstellung von Social Media Kampagnen um einiges vereinfacht wird.

Der Facebook Business Manager wechselt - zumindest gefühlt - alle zwei Wochen die Struktur und Benutzeroberfläche. Das ist fast so wechselhaft wie beim Google Keywordtool. Der FBM ist für den Einsteiger nicht ganz so einfach zu durchblicken, dennoch verrichtet er sehr gut und solide seinen Dienst. Eine beständigere Oberfläche, mehr Erklärungen warum Werbeanzeigen abgelehnt werden , wären schön. Ansonsten ist der FBM sehr praktisch und vor allem hilfreich bei der täglichen Arbeit. So soll es auch sein :D

Weniger Bugs wäre gut und Instagram Analytics gehen aktuell leider auch nur über ein anderes Tool oder händisch über die App. Auch das Einplanen von dem ein oder anderen Format wäre hilfreich.
Reportings in Form von Dashboards wären ebenfalls hilfreich oder auch direkt Freigaben, so dass andere Tools nicht mehr nötig wären. Und eine Sentiment Analyse fürs Community Management.

Leider ist der Business Manager immer wieder von diversen Fehlern behaftet, was das Arbeiten manchmal etwas mühsam und erschwerlich macht. z.B. hängt das Tool häufiger mal, Anzeigen lassen sich nicht veröffentlichen und man muss die Seite erst neu laden und nochmals alles abspeichern damit die Anzeige dann endlich online gehen kann. Bei Problemen hilft der Support einem leider auch nur bedingt weiter. Die Qualität des Supports könnte besser sein.

Die zu starken Einschränkungen im Targeting von Unternehmen mit spezifischer Kategorie könnten verbessert werden. Zudem sind 6 Platzierungen viel zu viel, um das Budget zu optimieren und den CPC zu verringern, wenn man z.B. nur auf Instagram werben will. Oftmals hat man bei der Einpflege von Creatives auch Bugs, die nicht behoben werden können innerhalb der Kampagne.

Manche Funktionalitäten sind leider noch fehlerhaft. Beispielsweise das Creator Studio für Instagram: Bei normalen Beiträgen läuft alles perfekt – leider aber nicht bei Carousel-Posts oder Videos. Hier haben wir mehrfach die Beobachtung gemacht, dass diese zwar bei Instagram veröffentlicht werden, aber 0 Reichweite erhalten. Bedeutet, sie tauchen seltsamerweise nicht im Feed auf. Dies muss ein Bug im Creator Studio sein, da die Beiträge manuell gepostet ganz normal sichtbar sind.

Was definitiv verbessert werden sollte ist die Usability und damit die User Experience. Da habe die gesamte Facebook-Plattform meiner Meinung nach großen Nachholbedarf, was sich auch im Facebook Business Manager widerspiegelt. Immer wieder kommt es zu Fehlern, sodass einzelne Anzeigen oder Beiträge in der Übersicht nicht auftauchen, sodass man doch wieder in die deutlich detailliertere Ansicht des Werbeanzeigenmanagers wechseln muss.

Insgesamt lässt sich alles sehr gut nutzen leider ist die Performance der Werbeanzeige in den letzten zwei Jahren deutlich nach oben gegangen bezüglich des iOS trackings hier sollte Facebook endlich mal den nächsten Schritt gehen und dieses Problem finally beheben. Auch die Ausspielung der werbe anzeigen könnte wieder etwas besser laufen. Ansonsten alles okay.

Budgeting Rulesets sind (abhängig vom Business Case) eher noch unausgereift.
Oftmals gibt es Bugs, was an sich normal wäre, wenn man es nicht mit einem Multi-Milliarden Konzern wie Meta zu tun hätte -.-
Leider wurde das gleichzeitige Anpassen (text / cta) von mehreren Ads auf Ad Ebene erschwert, ich kann also nicht mehr bei 10 gleichen Carousel Ads die Texte abändern, sondern muss jede Ad einzeln aufrufen.

Der Facebook Business Manager ist leider nicht sehr performant. Hier müsste Facebook deutlich nachbessern, um Kampagnen effektiver und zeiteffizienter planbar machen zu können.
Die grafische Darstellung der Ergebnisse bietet aktuell noch nicht so viele Darstellungsmöglichkeiten, hier wären weitere Optionen sehr wünschenswert.
Die Darstellungen sind bisher leider nicht exportierbar.

Was auf jeden Fall sehr verbesserungsdürftig ist, ist die Ladezeit bzw. der generelle Lademodus bei:
1. Dem Kampagnen-Manager (obwohl dieser Bereich so komplex ist, dass ich es verstehen kann, wenn es eine Weile dauert, bis alles geladen hat)
2. Der Kommentar-Tab: Dort dauert es sehr lange, bis die Facebook Kommentare mal laden und das ist natürlich nicht zieltreibend für den Workflow.

Es gibt schon immer wieder mal gröbere Bugs, die ich mir nicht erklären kann. Oft kann da auch der Support und sogar der Concierge Service nichts tun. Das ist dann schon ärgerlich, insbesondere wenn es um wichtige und / oder dringende Kundenprojekte geht, die man dann nicht in time umsetzen kann. Der Kunde hat dafür natürlich kein Verständnis übrig.

Natürlich hat sich die Performance seit iOS 14 etwas verschlechtert dennoch hat Facebook beziehungsweise Meta hier sehr gut entgegen gewirkt. Leider werden häufig neue Business Accounts blockiert hier ist definitiv noch Luft nach oben so dass Meter beziehungsweise Facebook neun Nutzern Zeit sparen kann. Ansonsten sind wir sehr zufrieden und werden natürlich weiterhin damit arbeiten.

Leider sperrt FB bzw. Meta vermehrt neue Business Konten, das ist immer mit einem größeren Zeitaufwand verbunden, heir könnte der Algorithmus etwas besser gestimmt sein und die Prüfungen könnten etwas schneller verlaufen. Auch die Performance ist seit IOS 14 insgesamt nach unten gegangen. Meta kann hier noch mehr Gas geben und die Ausspielung durch den Algorithmus verbessern.

Facebook sollte die gleichen Teilfunktionen haben wie Instagram, um die Synchronisation der Kanäle zu verbessern. Zumindest solle angezeigt werden, wenn etwas nicht auf beiden Kanälen gepostet werden kann. Benachrichtigungen zu den Followeraktionen werden nicht immer richtig angezeigt. Die Navigation der Insights könnte übersichtlicher gestalten werden.

Was mich (und ich bin mir ganz sicher auch viele andere Social Media Manager) teilweise in den Wahnsinn treibt ist die Tatsache, dass von einen auf den anderen Tag Punkte im Tool wegfallen. Beispielsweise das Posten von mehrsprachigen Beiträgen. Dadurch ist das Tool natürlich recht unzuverlässig.
Zusätzlich tritt mindestens 1x im Monat ein Fehler auf und etwas funktioniert nicht oder wird falsch angezeigt.

Videountertitel sind für einige Länder schwer zu verwenden.
Zudem würde ich mir eine bessere Privatsphäre / Datenkontrolle wünschen, die transparenter für uns Nutzer ist. Zudem fehlen mir Tools zur Verhinderung von SPAM während der Nutzung des Facebook Business Managers. Es wäre toll, wenn wir in einem Beitrag Schaltflächen für die Seiten-Timeline hinzufügen könnten, wie wir es bei bezahlten Anzeigen tun (z. B. "Mehr erfahren").

Mehr Transparenz was neue Updates und Features angeht. Aber auch was "politisch oder gesellschaftlich relevante Themen" angeht, haben wir immer wieder Probleme und es ist nicht ersichtlich - nicht mal für FB Account Manager - woran es liegt dass beispielsweise "Ökostrom" als solches Thema eingestuft wird und "Grüner Strom" nicht. Da wir mit Reichweiteneinbußen für unsere Kunden rechnen, versuchen wir das zu verhindern.

Wenn zukünftig auch schon innerhalb der vorgeplanten Storys Hashtags, Verlinkungen, Gifs und Ortsangaben gemacht werden könnten, wäre das super. Zudem müssten Reels in Zukunft auch darüber gepostet werden können. Ansonsten bin ich mit diesem Tool rund um zufrieden für das Posten, Vorplanen und Organisieren meiner Beiträge im Unternehmenskontext. Privat nutze ich es nicht.

Änderungen an der Oberfläche werden oftmals nicht angekündigt oder nicht gut erklärt. Sodass es öfter vorkommt, dass man nach einzelnen Funktionen suchen muss. Gerade in letzter Zeit wird sehr oft die zweistufige Authentifizierung abgefragt, was den Workflow teilweise behindern kann.
Zudem ist die Oberfläche im Vergleich zu anderen Netzwerken etwas weniger übersichtlich und intuitiv.

Ich finde der Facebook Business Manager könnte noch ein bisschen übersichtlicher gemacht werden. Man könnte beispielsweise noch in der Übersicht zwischen Foto/ Video einzelpost und Carousel oder DPA Ads unterscheiden mit einem Zeichen vorne vor der Ad oder so etwas in der Art, sodass man nicht erst in die Ad reingehen muss oder es in den Titel schreiben muss.

Man sieht am Aufbau des Facebook Business Managers schon, dass sich Facebook hier ein wenig an Google orientieren wollte. Meiner Meinung nach hätten sie dies gerne auch noch ein wenig mehr machen können, denn ich finde den Facebook Business Manager noch ein bisschen unübersichtlich und unstrukturiert. Gerade wenn man mehrere verschiedene Kampagnen live hat.

Nun zu den negativen Seiten. An manchen Tagen sehe ich die Bugs gerade so über meinen Bildschirm krabbeln. Auf einmal verschwinden Kampagnen, dafür lassen sich andere nicht abschalten und lauter so lustige Sachen. Zudem dauert es relativ lange, wenn man jemandem neue Rechte zugewiesen hat, bis derjenige diese dann auch nutzen kann. Das wäre schön wenn es direkt klappen würde.

Es ist super verwirrend und kompliziert, neue Kollegen mit in das Facebook Werbekonto - auch Business Manager genannt - zu holen. Es ist nicht eindeutig, wann man noch bei Facebook ist und wann im Business Bereich. Kollegen müssen zu beiden Unternehmenskonten hinzugefügt werden, bevor sie damit arbeiten können. Manchmal verliert man dort den Überblick.

DIe Intuitive Bedienung fällt oft schwer, da Ladezeiten sehr lange sind. Es ist oft so, dass Werbenanzeigen einen "Fehler" beeinhalten und man die ganze Kampagne nochmals spielen muss. Ebenso ist es mit den neuen Nutzereinstellungen für IOS schwieriger zielgruppenspezifisch, die gewünschten Leute zu erreichen. Für ein so wertschöpfendes Unternehmen wie Facebook finde ich die Ausarbeitung nicht sehr gelungen.

Ein paar Features gehen leider verloren, da es sehr sehr viel Auswahl gibt.
Es wäre super wenn vielleicht eine Overall Anleitung angelegt werden würde, damit auch Leute die neu in dem Business sind oder noch keine Erfahrung mit dem Tool haben direkt einsteigen können ohne Probleme.
Jedenfalls würde ich vielleicht die Farben ein bisschen unterschiedlicher machen. Damit mehrere Features sich besser unterscheiden lassen im Tool.

Der Facebook support. Der Ansatz ist gut, aber die Qualität ist eine Katastrophe. Man hängt in ewigen Kommunikationsschleifen, dreht sich ständig im Kreis ohne eine Lösung zu erhalten und bekommt Antworten wie beispielsweise: Refresh the page. Delete Cookies. Ersetze Punkt durch Komma. Das ist im alltäglichen Arbeiten frustrierend und frisst Zeit, die meistens nicht vorhanden ist. Zudem müssen Rollouts besser und früher kommuniziert werden, wenn sich maml wieder im BM etwas ändert!

Eine ganze Menge wenn man mich fragt. Die Frage ist eher, was kann da NICHT verbessert werden. Ich hätte da schon so einige Ideen wie man das Programm auch tatsächlich nützlich gestalten könnte und nicht so, dass man nach 15 Minuten Verwendung schon die Nerven wegschmeißen will. Zum Beispiel wäre es der Hammer, wenn die Plattform schon mal einen ganzen Tag fehlerfrei laufen würde.

Da fällt mir zum Leidwesen meiner Kunden leider so einiges ein. Zum einen ist es komplett unübersichtlich. Es ist offensichtlich an Google angelehnt - oder besser: sollte es sein - aber leider einfach nur schlecht kopiert. Außerdem ist der Kundenservice eine absolute Katastrophe, denn die Leute die dort am anderen Ende der Leitung sitzen haben noch weniger Ahnung vom Tool als jene, die anrufen.

Der Business Manager von Facebook ändert sich leider ständig, und das nicht im positiven Sinne und auch leider nicht immer zum Besseren. Oft werden Funktionen an andere Orte geschoben, sodass man sie nicht mehr findet und erst mal wieder suchen muss bevor man weiter seiner Arbeit nachgehen kann. Außerdem gibt es doch verhältnismäßig viele Bugs im Vergleich.

Die erste Bedienung kann etwas erschreckend wirken, da das Tool echt viele Möglichkeiten bietet. Das legt sich aber mit der Zeit und ist daher nicht wirklich als Nachteil zu sehen. Ich schließe mich meinen Vorrednern an. Die Tatsache, dass man einen privaten Facebook Account benötigt ist etwas merkwürdig. Hier würde ich mir eine klare Trennung zwischen Arbeit und Privat wünschen.

Facebook Business ist von den Benennungen und Features sehr ähnlich zu Google Ads aufgebaut, was ich gut finde, da man sich nicht wieder an etwas neues gewöhnen muss. Leider kommt Facebook aber mit der Leistung und dem Service nicht an Google ran. Zu häufig habe ich mit Bugs zu kämpfen, die man eigentlich zu den Kinderkrankheiten einer Plattform zählen würde.

Leider ist der Support nicht das, was man sich von einem solchen erwarten würde. Die Kollegen können häufig selbst nicht weiter helfen. Das System ist außerdem leider sehr anfällig für Bugs und es wird sehr oft das Interface umgestellt, sodass man sich häufig erst wieder zurecht finden muss, wo denn nun was ist. Es funktioniert einfach noch nicht so gut wie andere Plattformen.

Das richtige Targeting ist anfangs recht schwer einzuschätzen, das wird mit der Zeit aber besser. Auch die Budgetierung ist schwierig zu meistern, vor allem in den Lernphasen der Anzeigen. Auch sind viele Funktionen etwas versteckt, was nach einiger Zeit kein Problem mehr ist, bis Teile oder die komplette Benutzeroberfläche wieder neu angeordnet werden.