Über Elena
Elena Kelava verantwortet Customer-Marketing-Themen mit Fokus auf Markenbindung, Lifecycle-Kommunikation und kanaluebergreifende Kundenerlebnisse. Sie bringt die Perspektive moderner Customer Journeys auf die OMKI-Buehne.
Themenfelder
Schwerpunkte, zu denen Elena spricht.
Fachbegriffe zu diesen Themen
Definitionen aus dem OMKI-Lexikon, die zu den Schwerpunkten von Elena gehören.
Funnel (Marketing-Trichter)
Ein Modell, das den Weg des Kunden von der ersten Aufmerksamkeit bis zur Conversion in verschiedenen Phasen abbildet.
Schwerpunkt: Customer Experience
Attribution
Die Zuordnung von Conversions zu einzelnen Marketing-Kanälen, um deren Beitrag zum Gesamterfolg zu bewerten.
Schwerpunkt: Customer Experience
Retargeting
Eine Werbestrategie, bei der Nutzer, die eine Website bereits besucht haben, erneut mit gezielten Anzeigen angesprochen werden.
Schwerpunkt: Customer Experience
Conversion
Die Umwandlung eines Website-Besuchers in einen Kunden oder Lead durch eine gewünschte Aktion wie Kauf oder Anmeldung.
Schwerpunkt: Customer Experience
Landing Page
Eine speziell optimierte Zielseite, auf die Nutzer nach einem Klick auf eine Anzeige oder einen Link gelangen.
Schwerpunkt: CRM
Storytelling
Die Kunst, Marken-Botschaften in packende Geschichten zu verpacken, um emotionale Verbindungen zur Zielgruppe aufzubauen.
Schwerpunkt: Brand Marketing
Details
- Unternehmen
- Camel Active
- Rolle
- Head of Customer Marketing
- Vorträge
- 1
- Expertise
- Customer Experience CRM Brand Marketing
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