Stephan
Gutes Tool mit einigen Schwachstellen
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SALESmanago hat sehr viele Möglichkeiten, Marketing zu automatisieren. Sei es Email-Automation, personalisierte Banner auf der Website oder Web-Push und Chat-Bots. Dadurch kann man viele Marketing Aktivitäten in einem Tool machen und spart sich die anderen Tools. Allerdings ist durch die Breite der Möglichkeiten das Tool auch recht komplex und man muss sich erst richtig einarbeiten.
Was könnte konkret noch verbessert werden?
Konkret haben wir mit folgenden Punkten noch Schwachstellen gefunden:
- Klick Auswertung der Emails: Die Auswertung beim Email Marketing, ob ein Empfänger die Email erhalten, geöffnet und geklickt hat, sind grundlegend für die Analyse des Kanals und funktionieren bei SALESmanago nicht zuverlässig.
- Eine Auswertung, welche Benutzer/Besucher der Website, welches Dokument aus dem Gated Content heruntergeladen haben, gab es nicht. Uns wurde von der Agentur ein Trichter gebaut, der allerdings an Usability zu wünschen übrig lässt und auch nicht immer die richtigen Daten ausspuckt.