Strategie & Wachstum

Anna-Katharina Knarr | Die personalisierte Customer Journey – So wird die Pauschalreise zum Individual-Trip!

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Stephanie Henke-von der Malsburg

Autor im OMKI Magazin

29. April 2021 1 Min. Lesezeit
Schahab Hosseiny Herausgegeben von Schahab Hosseiny Herausgeber von OMKI · Founder & CEO bei Think11

Wäre es nicht schön, Kunden immer genau dort zu erreichen, wo sie erreicht werden möchten, zur richtigen Zeit und mit der richtigen Botschaft? Die Customer Journey ist keine Pauschalreise – entsprechend individuell sollten die Touchpoints gestaltet werden. Wie mit der smarten Kombination aus Daten, Technologie und Maßnahmen die Customer Journey personalisiert gestaltet wird, zeigt Anna-Katharina Knarr in ihrem Vortrag – natürlich anhand konkreter Beispiele.

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