Jens
Kundenkommunikation auch am Telefon optimieren mit Starbüro
Was gefällt dir am meisten?
Am besten gefällt einem als Firma an Starbüro, dass man trotz kleiner Unternehmensgröße nach außen hin professionell und rund um die Uhr erreichbar wirken kann. Darüber hinaus kann man sich eigene Mitarbeiter für die Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen sparen und auch bei erhöhtem Anrufaufkommen sicher sein, dass die Kunden und Interessenten direkt durchkommen und ihr Anliegen vortragen können.
Was könnte konkret noch verbessert werden?
Interessant wäre für das eigene Unternehmen eine Funktion, bei der Kunden und Interessenten mit besonderen Wünschen oder Themen von Starbüro direkt mit dem eigenen Unternehmen verbunden werden. Die Entscheidung, ob eine Weiterleitung erfolgt, sollte dabei anhand von Schlüsselwörtern und vorgebbaren Themen gefällt werden. Auch sollten bestimmte Anrufernummern direkt durchgestellt werden können.
