Salesforce CRM Erfahrungen & Bewertungen 2026

Ich finde bei Salesforce CRM sehr interessant und wichtig, dass ich Zugriff auf die unterschiedlichsten Daten meiner Kunden haben kann und zum Beispiel Terminerinnerungen einstellen kann. Auch das telefonische Anwählen der Kunden ist ein nicht zu verkennender Aspekt von Salesforce CRM. Das Erstellen von Tabellen, das Auswerten von Daten ist enorm wichtig.

Es bietet eine super Oberfläche, um Kampagnen zu planen und Kundendaten zuzuordnen, sodass mehrere Abteilungen sich den Informationen bedienen können. Außerdem hat man die Möglichkeit, viel selbst zu gestalten und umfangreiche Reportings zu erstellen. Des Weiteren empfinde ich es sehr benutzerfreundlich und intuitiv, sodass man sehr schnell in das System reinkommt.

Die Berichtsansicht ist sehr einfach zu erstellen und anzupassen. Es ist in allen Aspekten des Verkaufszyklus und der Marketingaktivitäten hilfreich. Es eignet sich am besten für eine visuelle Diagrammansicht, die sich leicht anpassen und Diagramme oder Balkendiagramme erstellen lässt. Das Erstellen von Gelegenheiten ist ziemlich einfach, und die Option, mehr Informationen in verschiedene Bereiche aufzunehmen, ist großartig, auch wenn es überwältigend sein kann, versuche ich, Felder zu entfernen, die ich nie verwenden werde, damit das Bild komprimierter wird.

Der vielseitige Aufbau und die daraus resultierenden Möglichkeiten.
Wir haben eine schnelle Antwort bekommen, als es um die Datenmigration ging und bekamen dafür auch ein umfangreichen Service zur Verfügung gestellt.
Wir konnten in unserem Team die Kundenbindung nachhaltig steigern und uns somit weiter skalieren.
Selbst auf anspruchsvolle Wünsche wurde eingegangen und versucht sie umzusetzen.

Wir haben dank des Tools die Möglichkeit komplette Investmentprozesse darin abzubilden und können diese auch dort auswerten und updaten. Darüber hinaus kann man es individuell auf die eigenen Bedürfnisse anpassen. Wir haben in dem Tool alle Kontakte an einem Ort gebündelt und das Anlegen neuer Kontakte geht ebenfalls sehr schnell und einfach, sodass man keinen hohen Aufwand mehr hat. Insgesamt ist es ein sehr gutes und übersichtliches Produkt.

Salesforce CRM hat unendliche viele Möglichkeiten Analysen und Reports zu erstellen, so dass die Anforderungen und Fragestellungen der User*innen (aus unterschiedlichen Abteilungen) abgebildet werden können. Zudem lässt sich die Oberfläche flexibel konfigurieren sowie die verschiedenen Felder spezifisch anpassen. Salesforce verfügt über viele Standard-Schnittstellen, die Datenintegration/export erleichtern.

Nachdem alles aufgesetzt wurde ist das Tool unantastbar Salesforce lässt sich individuell gestalten und bietet so gut wie alle Funktionen die man für den Vertrieb benötigt es lassen sich super simpel Kunden verwalten und Anfragen beantworten, darüber hinaus kann man sein Salesforce so gestalten wie man möchte und muss somit auf nichts verzichten die Benutzer Oberfläche ist auch sehr simpel aufgebaut.

Die Tatsache, das man die Salesforce CRM-Daten kombinieren kann, um meine Analysen in verschiedenen Objekten zu erstellen ist sehr gut gelöst. Das CRM-Tool gibt dem User immense Möglichkeiten, die Dashboards und Berichte auf der Grundlage von Salesforce-Daten zu erstellen und die Dashboarding-Bemühungen einzugrenzen. Es hat erhöht die Effizienz und Berichtsstruktur.

Salesforce ist für uns die Nummer eins aller CRM Systeme , betraut sind wir damit schon seit locker 5 Jahren und nutzen es auch sehr intensiv, uns gefällt besonders die Übersichtlichkeit und die einfach Handhabung des CRMS sowie die Übersicht alles Aktionen und Termine für den tag, hier geht mit Salesforce bei uns nichts mehr verloren oder wird vergessen.

Salesforce bietet eigentlich alles, was Sie brauchen, um die Beziehungen zu Ihren Kund:innen zu vertiefen. Wir verwenden das Tool als „Single Source of Truth“ und schaffen dadurch eine einheitliche Übersicht über unsere Kundendaten für Sales, Marketing und andere Abteilungen. D.h. alle Touchpoints mit den Kund:innen sind übersichtlich beschrieben. Wenn man das Tool gut beherrscht, kann man sich alle notwendigen Informationen hinterlegen, Daten analysieren u.v.m..

Salesforce bietet sehr breite Fähigkeiten und kann dahin getrieben werden, wofür man es braucht, inkl Vertragsmanagement und -Unterzeichnung mit Add Ons. Allerdings bringen die Möglichkeiten hohen Aufwand mit sich. Da werden dezidierte Entwicklungsressourcen benötigt, um es stetig weiter zu verbessern, zu optimieren und dahin zu bringen, wofür man es braucht.

Ich verwende Salesforce seit Jahrzehnten jeden Tag zur Kontaktpflege und als Datenbank. Sowohl die Standardversion als auch die tailermade Versionen sind mit bekannt. Zu meiner Zeit im Bereich Customer Care verwendeten nahezu all unsere Kunden Salesforce CRM und das sicherlich aus gutem Grund. Die Anbindung an unsere System stand im Vordergrund und war nicht wirklich eine Herausforderung.

Wir sind vor einigen Monaten von SAP CRM auf Salesforce umgestiegen und bilden damit die komplette CRM Funktionalität (Kampagnen, Lead, R&Q) ab.
Mir gefällt die aufgeräumte Oberfläche der Software und die gegenüber SAP deutlich intuitivere Bedienung, bei der nicht aus unerfindlichen Gründen eintrage verschwinden :)
Da es sich um den Marktführer von CRM-Lösungen handelt, findet man auch online super zu jedem Problem eine Lösung in diversen Foren etc.

Der hoher Grad an Anpassungsfähigkeit. Die verfügbaren Objekte in Salesforce können ganz nach meinem Belieben zu jeder Zeit eingesetzt werden. Als Nutzer der Plattform bin ich nicht an bestimmte Layouts, Workflows oder Prozesse gebunden. Neben der Flexibilität die einfache Handhabung. Des Weiteren die zahlreichen Optionen durch verschiedene Apps. Neben diesem ist es auch möglich die Plattform mit externen Apps in Verbindung zu bringen.

Das Salesforce CRM lässt sich einfach anlegen und alle relevanten Kanäle integrieren. Neben einem guten Kundenservice überzeugt der CRM Hersteller mit einem schnellen Support. Die verknüpften Tools wie die Marketing Suite runden das Gesamtpaket der unendlichen Möglichkeiten ab. Die Schnittstellen zu anderen Anwendungen sind vielfältig und bieten nahezu unendlich viele Möglichkeiten seine Systeme sinnvoll miteinander zu verbinden, um von den Reportings, Berichten und Prognosen zu profitieren.

Das überzeugendste Argument, im eigenen Unternehmen Salesfore CRM zur Verbesserung der Beziehung zu den unternehmenseigenen Kunden zu nutzen, war die sehr gute Anpassbarkeit der Software sowie ihre Fähigkeit, mit der Größe des eigenen Unternehmens mitzuwachsen, ohne dass ein Wechsel des Herstellers oder des Produktes notwendig werden. Darüber hinaus gefällt einem als Unternehmer die übersichtliche grafische Gestaltung der Software, die auf Erfahrung im CRM-Bereich schließen lässt.

An Salesforce gefällt mir am besten die Vielseitigkeit der verschiedenen Funktionen. Durch die Verknüpfung von Salesforce mit anderen Tools lassen sich die Potenziale zukünftiger Kunden schnell erkennen und man kann Fortschritte sehr gut nachverfolgen. Salesforce bietet einen sehr umfangreichen Überblick über die wichtigen Aktivitäten und ist meiner Meinung nach ein sehr intuitives CRM System. Bereits nach wenigen Tagen konnte ich effizient mit dem Tool arbeiten.

'- umfassende Funktionalitäten mit quasi unendlichem Customization-Möglichkeiten
- Gut aufgebaute Übersicht über die eingesammelten Daten (Kontakte, Leads, Unternehmen etc.)
- Klarer Sales Fokus
- Extrem aktive Community (eigentlich wurde jede Frage die ein Admin hat bereits gestellt und kann dort eingesehen werden)
- Reports und Dashboards können von jedem einzelnen Datensatz und Datenfeld aufbereitet werden, was für unglaublich viel Reporting-Möglichkeiten sorgt

Salesforce CRM ist vielseitig und bietet verschiedene Features an. Trotz komplexer Prozesse ist es lohnenswert seine Zeit in dieses Tool zu investieren. Grade auch der Crossover zum Social Media Studio und die Handhabung von den E-Mail Funktionen finde ich praktisch. Der Service von SF ist auch lösungsorientiert und kundenfokussiert. Die zusätzlichen (kostenlosen) Schulungen sind auch ein Plus. Die Anbindung von SF an unser Data Warehouse war auch reibungslos.