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Klarna Bewertungen & Erfahrungen – Seite 2

Seite 2 von 2 mit allen freigegebenen OMKI-Bewertungen zu Klarna.

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OMKI-Community-Bewertungen (22)

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O

Oliver

Arbeitgeber Backmarket GmbH

Gut gemeint ist nicht gut gemacht

Branche: Shopping Center & FOC Disziplin: Payment

Was gefällt dir am meisten?

Das es kostenlos ist. Leider ist es noch stark mangelhaft und Chatbots ersetzen den Menschen nicht … die Grundgedanken sind gut, sollten aber noch besser und vor allem benutzerfreundlicher umgesetzt werden. Klarna hat noch Potential im deutschen Support. Dieser gestaltet sich noch als suboptimal. Sehr viele Rückfragen waren nötig, die jedoch übersichtlich dargestellt sind.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Da gibt es in der Tat einiges was noch besser werden darf. Vor allem sollten die Kunden im Fokus stehen. Hatte hier enorme Probleme mit klana musste sogar fast einen Rechtsanwalt einschalten. Niemand war in der Lage ein einfaches Problem zu lösen. Es wurden Mahnstufen ausgelöst, die völlig unberechtigt waren. Das war sehr Energie und zeitaufwändig. Seitdem meide ich Dienste die nur dieses Zahlungsmittel anbieten…

Welche Herausforderungen löst du damit?

Das Produkt versucht Herausforderungen im Zahlungsverkehr zu lösen. Jedoch finde ich da Alternativen wie beispielsweise bei Paypal wesentlich komfortabler und völlig unkompliziert. Sobald ein kleiner Sonderfall auftaucht, gibt es bei diesem Produkt erhebliche Probleme. Diese sollen durch Chatbots gelöst werden. Es ist einfach zu unübersichtlich alles gestaltet und von daher gibt es noch einige Herausforderungen für den Hersteller…
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S

Stefanie

Online Marketing Pilz GmbH & Co. KG

Seitdem ich Klarna nutze, verpasse ich keine Zahlungen mehr.

Branche: Industriebranche Disziplin: Payment

Was gefällt dir am meisten?

Klarna ist ein prima Tool, um einfach und schnell Rechnungen zu bezahlen. Ich möchte es nicht mehr missen! Man hinterlegt seine Bankdaten in der App und bekommt die Zahlungsaufforderung bequem per Mail. Dann einfach ins Tool einloggen und die Rechnung mit einem Klick bezahlen: Einfacher geht es nicht. Man kann auch die Retouren an Klarna melden und die Zahlung wird pausiert, bis der Händler die Rechnung aktualisiert hat. Dann wird man erneut von Klarna erinnert. Seitdem ich Klarna nutze, verpasse ich keine Zahlungen mehr ;-)

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Ein bisschen umständlich wird es, wenn man mehrere E-Mail-Adressen bei unterschiedlichen Shops nutzt. Klarna sendet die Zahlungsaufforderungen an die vom Shop angegebene Adresse. Dadurch verfügt man dann über verschiedene Accounts, was das Einloggen etwas umständlicher macht. Man gibt dann die jeweilige E-Mail-Adresse ein und lässt sich einen Login-Code senden.
Super wäre es, wenn man, wie auch bei Paypal, eine fest hinterlegte E-Mail-Adresse für den Login hätte. Dann könnte man sich, egal welche E-Mail man bei einem Shop verwendet, zentral einloggen. Vielleicht funktioniert dies aber auch schon. Diese Funktion habe ich allerdings noch nicht gefunden.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Ich nutze Klarna als bevorzugte Zahlungsabwicklung bei Onlinebestellungen. Man muss nicht überall seine Bankdaten angeben, sondern kann das über einen Anbieter abwickeln. Es gibt auch die Optionen „Später zahlen“ oder „Zahlpause“, was auch sehr praktisch ist. Zudem muss man keine Angst mehr haben, Bestellungen zu vergessen, da Klarna Erinnerungsmails verschickt.Auch praktisch und zugleich ein Schutz ist es, dass Zahlungen automatisch pausiert werden, wenn man Waren zurücksendet. So muss man nicht befürchten, Mahnungen zu bekommen, weil die Retoure noch nicht bearbeitet wurde. Hier wartet Klarna auf das „Go“ vom Händler. Die Frist läuft erst mit der aktualisierten Rechnung weiter.
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