HubSpot Marketing Hub Bewertungen & Erfahrungen

ABM - HubSpot wurde für das Inbound-Marketing entwickelt, das auf Leads ausgerichtet ist. Es gibt jetzt ABM-Funktionalität, aber sie ist weniger entwickelt als andere Teile der Plattform.
CMS - Ich fand ihren Page Builder relativ schwierig zu bedienen. Ich würde empfehlen, einen Landing Page Builder wie Unbounce als Ergänzung zu HubSpot zu verwenden.
Beim Reporting bin ich bei der Erstellung von Berichten mit HubSpot auf mehr Einschränkungen gestoßen als bei Salesforce.

Hubspot kann viel und vielleicht auch zu viel. Es gibt so viele Funktionen, dass man manchmal den Wald vor lauter Bäume nicht mehr sieht. Manchmal ist es besser, eine einfachere Software mit den wichtigsten Funktionen, als eine so aufwendige. Auch was konkret Verbessert werden sollte, ist der Opt-In Prozess. Hubspot ist nun mal amerikanisch und hat auf diesen Prozess nicht so viel Zeit verschwendet, was es aber machen sollte, um auch den Kunden in Europa eine gute (und flexible!) Option anzubieten (Beispiel: Wieso kann ich meine Kontakte nach dem DOI nicht auf meine eigene Landing Page schicken??)

Es werden zwar viele Channels zur Verwaltung angeboten, jedoch sind die jeweiligen Funktionen für die einzelnen Channels nicht zu detalliert und umfangreich, wie eine Software, die nur für den jeweiligen Channel entwickelt wurde. Bspw. gibt es E-Mail-Marketing-Softwareanbieter, die das E-Mail-Marketing gazheitlicher händeln, jedoch nicht die vielen anderen Channels und Integration mit CRM/Sales direkt einbinden.

Das Hubspot Marketing Tool weist meiner Meinung nach keine größeren Schwächen auf. Einziger Kritikpunkt wäre die Komplexität der Plattform. Aufgrund der vielen Anzahl an verschiedenen Features ist die Plattform recht komplex und nicht direkt intuitiv verständlich. Daher benötigen neue Mitarbeiter für Hubspot eine gewisse Einarbeitungszeit, bevor das Tool im Alltag genutzt werden kann.

Ich finde es sehr schade, gerade für einen Marketing Hub, dass das Programm nicht automatisch die Sprache der Website Besucher erkennt. Eigentlich könnte man ja anhand der IP Adresse zumindest das Land feststellen, und das als Annahme heranziehen. Klar ist das dann nicht immer 100 prozentig genau, aber immerhin ist es ein Anfang, besser als keine Zahlen zu haben.

Die HubSpot füllt bestimmte Informationen, wie beispielsweise die Adresse oder die Telefonnummer von Unternehmen, selbstständig aus. Hierbei ist zu empfehlen, auf jedenfall die Daten nochmal nachzuprüfen (vor allem, wenn die Daten auf eine Rechnung kommen).
Ansonsten ist lediglich der Preis teilweise zu hoch angesetzt, falls das HubSpot Starter Paket nicht mehr ausreicht. Die Konkurrenz ist hierbei günstiger.

Die Einstiegskosten sind vollkommen in Ordnung aber können progressiv steigen und für Startups, Vereine und kleinere Unternehmen schnell sehr teuer werden. Viele der praktischen Funktionen gibt es erst in dem Professional-Upgrade. Zudem könnten die datenschutzrechtlichen Regelungen verbessert werden, da es sich um ein US-amerikansiches Unternehmen handelt.

Das Erstellen bzw. Design von Landingpages, Formularen oder Blog-Post könnte mehr Spielraum zulassen. Möchte man eine Seite wirklich neu gestalten, braucht es schon sehr gute Developer-Kenntnisse. Außerdem war der Customer Support bisher leider oft nicht hilfreich. Dann geht man besser über den Blog oder sucht im Internet nach der Antwort. Damit wir unsere Limite nicht überschreiten, müssen wir auch wöchentlich Kontakte aus Hubspot entfernen - dies, obwohl wir schon echt viel in das Tool investieren.

Ich habe immer etwas Probleme bei den Landing Pages. Das Problem ist nicht so die Funktionalität, sondern, dass man nicht sehr flexibel mit eigenen Designs ist.
Eine saubere Anbindung an Instagram und Tiktok sollte tatsächlich auch nicht lange auf sich warten lassen. Diese Channels sind immer wichtiger und da ist es natürlich etwas nervig, wenn man ein weiteres Tool benötigt.

Manchmal ist es nicht einfach Dinge zu finden weil der Marketing Hub einfach so umfangreich ist. Vor allem nach Updates kann es auch vorkommen, dass Dinge nicht mehr an dem gewohnten Ort zu finden sind.
Der Blog und Landingpage-Builder hat definitiv Verbesserungspotential was Flexibilität beim Design betrifft. Auch das Anpassen eine Page von der Desktop zur Mobilen Version könnte effizienter gestaltet werden.

HubSpot bietet zwar die Möglichkeit Website zu erstellen, sind aber nicht darauf spezialisiert. Noch vor kurzer Zeit war die Bedienung wenig intuitiv. Mittlerweile entwickelt sich Hubspot langsam weiter. Mittlerweile bietet HubSpot auch ein Drag-and-Drop Systemen, um Seiten einfach zu erstellen. Nichtsdestotrotz gibt es im Vergleich zu anderen Tools Optimierungsbedarf.

Was mir allerdings am Hubspot Marketing Hub nicht so sehr gefällt, sind die Bugs und die Fehleranfälligkeit. Bei mir kommt und geht das in Wellen, ich konnte noch nicht festmachen, an was das liegen könnte oder mit was es in Zusammenhang stehen könnte. Jedenfalls aber ist das debuggen sehr umständlich und wirklich mühsam, denn man muss per trial and error alles einfach durchprobieren.

Ich habe mich ein bisschen mit dem Thema Chatbot auseinander gesetzt, weil ein Kunde das früher oder später selbst implementieren möchte und ich habe leider herausfinden müssen, dass die Chatbot Lösung vom Hubspot Marketing Hub derzeit (noch) weder das neuro-Linguistische Programmieren noch eine künstliche Intelligenz unterstützt. Ich würde mir wünschen, dass das noch kommt.

Was derzeit leider noch fehlt, gerade im Social Media Marketing ungemein wichtig wäre, ist die Automatisierung von Instagram Stories, IG TV‘s, Reels, Guides und Carousel Posts. Stories und IGTV gehören zum täglichen Business mit dazu und müssen leider noch immer manuell gepostet werden. Diese Art von Posts fehlen mir dann auch in meinem Hubspot Kalender.

Mich stören nicht viele Sachen an Hubspot aber eine Sache schon gewaltig, und zwar dass man deren Default-Settings zum Teil überhaupt nicht ändern kann. Das lässt mich manchmal schon die Haare rauffen. Beispielsweise die Bezeichnung und Anordnung von Lifecycle-Stages. Außerdem wäre es langsam Zeit, die Datenschutzeinstellungen je Land festlegen zu können, im heutigen internationalen Umfeld und Zeitalter.

Ich bin der Meinung, der Gesamtpreis ist schon recht hoch, zumindest für mein Zahlenverständnis, das mögen für riesige Konzerne vielleicht Peanuts sein. Für manche zusätzliche Funktionen, welche ich aber schon auch benötige, muss man dann noch einmal extra bezahlen, das geht schon ins Geld. Manchmal ist man auch etwas eingeschränkt, weil nicht alle Funktionen so weit in die Tiefe gehen wie ich das gerne hätte.

HubSpot hat alles was wir brauchen. Es gab zwar immer mal wieder Funktionen, die mir auf der Plattform gefehlt haben, HubSpot hat es die letzten Jahre aber immer geschafft, diese Bedürfnisse zu erkennen und die Plattform stetig weiterzuentwickeln. Ich hoffe, dass das Erkennen und Umsetzen von Innovationen von HubSpot weiterhin vorangetrieben wird und die Plattform nicht stillt steht.

Auch wenn man Enterprise Nutzer ist gibt es noch einige Bereiche für die extra bezahlt werden muss. . Zum Beispiel sollte das Reporting-Add-on wirklich ohne Aufpreis auf Professional- und Enterprise-Ebene enthalten sein. Und Zuschläge für zusätzliche Kontakte auf Unternehmensebene sind zu teuer - es sollte entweder mehr Basiskontakte geben als die 10K, die enthalten sind, oder Stapel zusätzlicher Kontakte sollten viel größer sein.

In my opinion specifically could still be improved on the product is the workflows. I would like more functionalities for creating more complex nuturing drips by using trigger based activities to also include lead scoring in an easier function. It is doable but it takes to much more time that fro example pardot does. Other than that I still think its great!

'- Leider gibt es aktuell noch keine native Anbindung zu Microsoft Bing Ads, was das Tracking von Kampagnen erschweren kann.
- Des Weiteren existiert in HubSpot derzeit noch keine Möglichkeit Kampagnen Kosten in der Dashboard Funktion von HubSpot abzubilden. Das erschwert die Darstellung von CPA/ROI der Marketing Aktivitäten. Um Kosten und Output der Kampagnen gegenüberstellen zu können muss auf andere Tools zurückgegriffen werden.