HubSpot Marketing Hub Bewertungen & Erfahrungen

Wie bei jedem Hub ist der Preis hier auch nicht am günstigen Rahmen angesiedelt. Dennoch gibt es dafür viele Funktionen für den Preis. Verbessern könnte man z.b das erstellen von Listen und hinzufügen von Kriterien dies ist gerade für Einsteiger teils sehr mühselig. Ein anfang währe schonmal eine komplette Bedienungsanleitung auf deutsch mit erklärvideos.

Mehr Möglichkeiten bei den Posting Optionen. Einige Funktionen wie beispielsweise Reels oder Storys hochladen gibt es bei Hubspot nicht. Die Einführung dieser Features würde das Content einplanen noch einfacher machen und so hat man alles auf einer Platform und muss dafür nicht auf andere zurückgreifen. Außerdem gibt es leider immer mal wieder Probleme sodass Hubspot oft Postings nicht postet und eine Fehler Meldung ausgibt.

Das Vorplanen der LinkedIn-Posts funktioniert leider nicht so gut. Personen können nicht verlinkt werden, lediglich Unternehmen. Das heißt, dass sowas manuell über LinkedIn gemacht werden muss. Das Newsletterdesign ist nicht so einfach anzupassen. Da sind vergleichbare Newsletteranbieter wie zum Beispiel MailChimp einfacher zu handhaben. Dasselbe bei der Erstellung von Landingpages.

Wir arbeiten nicht allzu häufig mit dem Tool, können dadurch allerdings auch sagen, dass die Benutzung teilweise recht komplex und nicht immer intuitiv ist. Es gibt allerdings zahlreiche Tutorials und Hilfen, welchen einen an die Hand nehmen. Dennoch muss man sich bewusst sein, dass man hier etwas Zeit investieren muss, um das Tool völlig nutzen zu können.

Obwohl ich HubSpot Marketing Hub im Großen und Ganzen sehr schätze, gibt es immer noch Verbesserungsmöglichkeiten. Ein konkreter Verbesserungsvorschlag ist die Erweiterung der Social-Media-Tools, um die Automatisierung und Überwachung von Beiträgen auf verschiedenen Social-Media-Plattformen zu erleichtern. Auch die Möglichkeit, mehrere Bilder in einer Landing Page zu integrieren, wäre eine wünschenswerte Funktion, um diese noch attraktiver zu gestalten.

manche community Ideeen sind sehr gut aber werden nicht weiter bearbeitet. Ich finde für manche Updates dauert es zu lange. Daneben ist es schwierig um zb im Marketing Team zu sein und Listen zu nutzen da wir auch Hubspot Sales nutzen und ich aus dem Marketing Team kein Einblick auf die geschriebene Nachrichten haben sollte. Wann man mir aber den Zugriff auf die Nachrichten bzw Kontaktbesichtigung entnehmt, dann kann ich auch in meine Listen Kontakten nicht mehr einsehen die Marketingrelevant sind. Dafür braucht man eine Lösung.

Ich wünschte, der Blog wäre etwas einfacher zu bearbeiten und es gäbe mehr Schriftartoptionen. Vielleicht ist es nur meine Anfängererfahrung, aber ich finde es schwierig, meine Blog-Posts optimal aussehen zu lassen. Aber alle anderen Aspekte für Dinge wie Backlinking usw. sind großartig! Ich wünschte auch, es gäbe eine übersichtliche Registerkarte in jedem Datensatz der Kontaktansicht, die zeigt, was die Person in ihre Formularübermittlung geschrieben hat, und die E-Mail-Kette, die sich danach entwickelt hat.

Konkrete Verbesserung sehe ich zum einen im Bereich Social Media. Hier hat Hubspot, wie viele andere Tools auch einen Nachteil was Innovation angeht. Die Anbindung von TikTok Konten ist immer noch nicht vorhanden. Darüber hinaus lassen sich bei Instagram keine Reels oder Stories hochladen und das im Jahr 2022. Hier gibt es absoluten Nachholbedarf. Andere Tools wie Later.com sind da deutlich weiter.

Beim Aufbau unseres HubSpot-Kontos dachten wir, dass sich der Marketing Hub um alles kümmern würde, was mit unserer Website, Landing Pages und den damit verbundenen Analysen zu tun hat. Es endet damit, dass die CMS-Funktionen und das Hosten unserer Website über HubSpot wirklich wichtige Funktionen freischalten. Wir mussten einen vorübergehenden Weg gehen, indem wir Subdomains erstellten und clever mit Weiterleitungen umgingen, bis wir unser CMS einrichten konnten.

Segmentierungsvorschläge durch das Tool selber wären super. Aber das ist ein genereller Wunsch von mir, dass HubSpot mehr Vorschläge macht und die Effizienz des Tools so steigert.
Beispielsweise Vorschläge für Gruppen an die eine bestimmte E-Mail gehen soll, basierend auf z.B. Open und Klick-Rates.
Zudem könnte es noch übersichtlicher auf der Kontaktebene werden. Schnell verliert man den Überblick über die einzelnen Eigenschaften eines Kontaktes.

Die Möglichkeit, andere Systeme für noch nützlichere Reports zu verbinden. Im Moment kann man nur einige wenige Instrumente anschließen und die Möglichkeiten sind begrenzt, aber ich denke, dass man auch in dieser Hinsicht Verbesserungen anstrebt. Ich möchte z. B. andere Systeme wie Excel-Sheets und andere Marketing-Kanäle anbinden, und das kann ich derzeit nur über Drittanbieter tun.

Es gibt einige Funktionen die ich vermisse z.B. die Möglichkeit, Ordner innerhalb von Ordnern für die Sortierung unter den Workflows zu erstellen. Es nsollte auch möglich sein bestimmte Kampagnen / Aktivitäten, die letztendlich den Verkauf abgeschlossen haben, einfach zuzuordnen.. Auch "beeinflusste Einnahmen" unter Kampagnen sind etwas irreführend. Ich hoffe, wir können sehen, ob irgendwelche Verkäufe tatsächlich von einer Kampagne abgeschlossen wurden.

Ich muss in meiner Tätigkeit hin und wieder Landingpages erstellen oder updaten, das ist leider nicht so gut mit diesem Tool zu vereinbaren wie ich gemerkt habe. Es ist designtechnisch leider nicht so auf dem letzten Stand und dazu auch noch etwas kompliziert zu bedienen was diesen Bereich angeht. So komme ich da leider nicht weiter, und werde dafür wohl ein seperates Tool brauchen.

Zum Glück hatte ich noch nicht so oft eine Fehlermeldung im System, denn fehleranfällig ist das System gottseidank wirklich nicht. Es buggt auch nicht allzu oft rum. WENN jedoch mal ein Fehler auftritt, dann wird’s lustig. Denn das debuggen und auch schon das orten des Fehlers kann dauern. Es ist super umständlich und oft funktioniert es auch dann noch nicht so richtg gut.

Pluspunkt: Man kann mit dem Marketing Hub Chatbots verwenden. Schlechte Nachricht: Sie unterstützen leider weder AI noch NLP. Das heißt sie lernen leider nicht von selbst sondern man muss sie mit den Antworten und Daten füttern, die man gerne hätte. Nicht schlimm, aber ist eben ein Mehraufwand der vermieden werden könnte, wenn man eine künstliche Intelligenz einsetzen könnte.

Der Datenschutz hat mich etwas enttäuscht muss ich sagen. Wir leben in einer Zeit, in der sensible Daten und dessen Schutz, sowie die DSGVO ein riesen großes Thema sind, das uns täglich begleitet. Dafür sind die Optionen in diesem Bereich im Tool von Hubspot wirklich sehr schwach, das hatte ich so wirklich nicht erwartet. Das muss ich zur Sicherheit jetzt immer nochmal doppelchecken lassen von unserem Legal Team.

Ich arbeite viel mit dem Development Team zusammen und habe jetzt immer wieder mitbekommen, dass das Handling von Domains und auch den dazugehörigen Add Ons wirklich umständlich ist. Und wenn unsere Dev Jungs schon einmal sagen, dass etwas unlogisch ist, dann heißt das wirklich etwas! Die sind meist noch die, die etwas am ehesten verstehen wenn alle anderen schon raus sind und die die Zusammenhänge verstehen.

An einigen Details besteht Verbesserungsbedarf.
Wenn man etwas löschen oder ändern will, weiß aber nicht, wo man anfangen soll oder darf. Das fällt beispielsweise bei den Opt-ins auf: Auf die Abos kann ich nur mit aktivierter DSGVO-Funktion zugreifen. Das ist ok. Aber an anderer Stelle steht, dass ein Nutzer das DOI bestätigt hat – klasse! Weiter unten steht dann, dass er sich aber schon wieder von allen Abos abgemeldet hat. Ups, ach so? Ich vermisse einen zentralen Opt-in Haken: Geht oder geht nicht.
Manche Eigenschaft in den Workflows könnte anpassbarer sein, wie zB eine automatisierte Mal mit "Erstversand am ersten Dienstag nach Registrierung"
Der Lifecycle lässt sich nicht individuell anpassen, mancher Report dürfte komplexer machbar sein und die Trichterfunktion sollte auch auf andere Prozesse als nur den Lifecycle anlegbar sein. Ganz allgemein beißt sich die Katze an einigen Stellen in den eigenen Schwanz und man muss viele Punkte im Kopf haben, wenn man agiert.
Im Bereich Seitengestaltung ist man ohne Programmierkenntnisse schnell am Limit. Da wäre ein Baukastenprinzip analog zu den E-Mails wünschenswert.

Wir sind ein Unternehmen, welches auch viele internationale Kunden und interessenten hat. So platzieren wir uns auch und haben demnach unsere Website in mehreren Sprachen übersetzt. Schade ist aber, dass wir das mit dem Marketing Hub nicht so nutzen können wie gedacht, denn leider wird die Sprache des Besuchers nicht automatisch erkannt. So können wir nicht einstellen, dass automatisch die richtige Websitesprache ausgespielt wird.

Die Interaktion mit LinkedIn (Sales) lässt noch zu wünschen übrig. Da wird noch eine zu große Brücke gebaut. Was auch noch fehlt sind einige Funktionalitäten aus den Professionalpackages die beim Starter mit dabei sein sollten oder die man einzeln auswählen kann (mit Mengenlimitierung). Dadurch baut man sich hier und da bei sehr einfachen Tätigkeiten (z. B. Geburtstagsglückwünsche automatisieren) immer noch ein Provisiorium mit anderen Plattformen.