Corona hat die Digitalisierung vorangetrieben wie kein anderer Treiber. Die Kunden legen großen Wert auf ein bestmögliches Kauferlebnis, offline wie auch online - und zwar bei höchster mobiler Sicherheit.
Unternehmen müssen dort sein, wo ihre Kunden sind. Dazu müssen sie sämtliche mediale Kanäle bespielen, um einen größtmöglichen Kundenservice zu gewährleisten. Dazu gehören auch u.a. WhatsApp Bots. Jenny Schön und Philipp Horn von infobip diskutieren in ihrem Roundtable WhatsApp Handelsrichtlinien sowie Limitierungen, Best Practices (u.a. Unilever), Tools, Infobip Moments und wie es funktioniert. Außerdem blickt Philipp nochmal auf seinen vorherigen Vortag zurück.
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