Strategie & Wachstum

Anna-Katharina Knarr | Die personalisierte Customer Journey – So wird die Pauschalreise zum Individual-Trip!

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Stephanie Henke-von der Malsburg

Autor im OMKI Magazin

29. April 2021 1 Min. Lesezeit
Schahab Hosseiny Herausgegeben von Schahab Hosseiny Herausgeber von OMKI · Founder & CEO bei Think11
Anna-Katharina Knarr | Die personalisierte Customer Journey – So wird die Pauschalreise zum Individual-Trip!

Wäre es nicht schön, Kunden immer genau dort zu erreichen, wo sie erreicht werden möchten, zur richtigen Zeit und mit der richtigen Botschaft? Die Customer Journey ist keine Pauschalreise – entsprechend individuell sollten die Touchpoints gestaltet werden. Wie mit der smarten Kombination aus Daten, Technologie und Maßnahmen die Customer Journey personalisiert gestaltet wird, zeigt Anna-Katharina Knarr in ihrem Vortrag – natürlich anhand konkreter Beispiele.

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