Maria
Hilfreiches Tool mit einigen Macken
Was gefällt dir am meisten?
Mir gefällt, dass Zendesk Sell Alternativen bietet, die Verkäufern dabei helfen, im zentralisierten System gut zu arbeiten. Es ist eine großartige Möglichkeit, potenzielle Verbraucher im Auge zu behalten und mit ihnen zu kommunizieren. Ich mag den Vorteil des GPS-Trackings für Besuche vor Ort. Wir können den Fortschritt unserer Leads mithilfe des Verkaufstrichters verfolgen. Im Rahmen von Gesprächen mit dem Support macht es die Support-Schnittstelle einfach, den Vertrieb zu benachrichtigen, wenn sich Gelegenheiten ergeben. Es ist vorteilhaft für die Kontakt- und Kontoverwaltung sowie für die Überwachung von E-Mails, Telefonen und Textnachrichten, sodass Teams alle ihre Kontaktdaten und Interaktionen sehen können.
Was könnte konkret noch verbessert werden?
Die Bereitstellung unserer Zendesk Sell-Instanz dauerte fast einen Monat. Sie haben eine Menge Probleme, weil dieses Produkt ihr rothaariges Stiefkind ist (erworben, nicht von ihnen gebaut). Wir dachten, wir hätten die Probleme überwunden, aber in den letzten 6 Monaten wurde unsere Instanz zweimal einfach komplett heruntergefahren und uns von jeglichem Zugriff ausgeschlossen. Cam meldet sich nicht an und der Zendesk-Support braucht 2-3 Tage, um auf eine Nachricht zu antworten. Im Grunde ist diese Plattform nicht einmal nutzbar.