Software-Reviews

Talkwalker Bewertungen & Erfahrungen

Alle OMKI-Bewertungen zu Talkwalker auf einen Blick — echte Erfahrungen und Einschätzungen aus der Community.

Zum Software-Profil Alternativen Kategorie Software A-Z Bewertung schreiben
Community

Bewertungen (4)

Durchsuche einzelne Review-Texte direkt nach Support, Preis, Features oder Kommunikation.

Bewertung schreiben
Seite 1 von 1 · 4 Bewertungen
L

Lea

Senior Performance Marketing Managerin 247GRAD GmbH

Stark für Social Media Auswertungen

Branche: IT-Services Disziplin: Web Analytics

Was gefällt dir am meisten?

Mit Talkwalker lässt sich in nur wenigen Klicks erfahren, wer wann wo über das eigene Unternehmen oder die Kunden spricht. Es eignet sich perfekt für Recherchen, Analysen und Monitorings. Besonders gut finde ich, dass es eine Vielzahl von Kanälen abbilden kann (Twitter, Facebook, instagram, Foren, Blogs usw.). Auch positiv anzumerken ist der super freundliche Support.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Der Preis bei Talkwalker ist natürlich doch schon sehr hoch angesetzt. Zudem bekommt man dermaßen viele Daten geliefert, dass man erstmal gar nicht richtig weiß, was man damit anfangen soll. Hier muss man sich wirklich reindenken. Leider gibt es zunehmen immer mehr Schwierigkeiten mit den APIs verschiedener Kanäle, was einem dann nur noch begrenzte Daten liefert.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Mit Talkwalker überwachen wir Unternehmen und spezielle Themen in den sozialen Medien. Z.B. kann man so einem Shitstorm des eigenen Unternehmens schnell entgegen wirken. Oder Kundenerwartungen positiv beeinflussen. Ich nutze das Tool gerne und komme damit sehr gut zurecht. Den ganzen Umfang des Tools werde ich aber vermutlich niemals benötigen, da es sehr komplex ist.
Community-Bewertung
S

Simone

Grafikerin Freelancerin

Tolles Social Media Monitoring Tool

Branche: Marketing Disziplin: Social Media

Was gefällt dir am meisten?

Mit Talkwalker lässt sich in nur wenigen Schritten sehr einfach herausfinden, wo in den Sozialen Netzwerken grade über das eigene Unternehmen gesprochen bzw. geschrieben wird. Hier lässt sich zum Beispiel ein Shitstorm sehr schnell identifizieren und man kann dem als Unternehmen entgegen wirken. Aber auch positive Trends lassen sich schnell auf einen Blick erkennen.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Teilweise ist es sehr anstrengend das Tool zu nutzen, da es noch an diversen Stellen verbuggt ist. Bei mir hängt das Tool häufiger mal und die Download-Funktion funktioniert ebenfalls nur ab und zu. Auch muss man dazu sagen, dass es hier nicht das günstigste Produkt ist. Die verschiedenen Lizenzen haben schon ihren Preis. Für kleine Firmen daher eher nichts.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Ich nutze Talkwalker überwiegend für wirklich große Kunden, die schnell auf negative oder positive Berichterstattung in den sozialen Medien reagieren müssen. MIt Talkwalker lässt sich genau identifizieren, wie grade wo über ein Unternehmen berichtet und gesprochen wird. Die Stimmung in den Netzwerken lässt sich super beobachten und man kann schnell reagieren, sollte diese umschlagen.
Community-Bewertung
J

Jens

Geschäftsführer Einzelunternehmen

Kundenmeinungen im Blick mit Talkwalker

Branche: Marketing Disziplin: Content MarketingDisziplin: CRM

Was gefällt dir am meisten?

Talkwalker gehört zu den Produkten, von denen man als Unternehmen lange weder wusste, dass sie existieren noch, dass man sie benötigt. Dabei sind die Informationen, die einem das Tool als Firma liefert teilweise großen Mehrwert bringend. So erhält man mit Talkwalker praktisch einen Einblick in das, was man früher Mund-zu-Mund-Propaganda nannte, und kann sich daher unter bestimmten Umständen sogar entsprechende Marktforschung sparen sowie frühzeitig auf Kundenwahrnehmungen reagieren.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Bisher ist Talkwalker nur in der Lage, auf öffentlich zugängliche Informationen zuzugreifen. Daher entspricht das gelieferte Ergebnis nicht tatsächlich dem, was man unter Mund-zu-Mund-Propaganda im engeren Sinn versteht. Als Unternehmen hätte man hier gerne auch einen zusätzlichen, natürlich anonymisierten Einblick in private Konversationen über die eigene Firma. Wie und ob Talkwalker diesen Wunsch aber tatsächlich und rechtlich realisieren kann steht leider auf einem anderen Blatt.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Um ungefilterte Kundenmeinungen zu erhalten, greift man als Unternehmen gerne auf Marktforschungsmöglichkeiten zurück, erhält damit aber nicht immer ein realitätsgetreues Bild der öffentlichen Nutzermeinung über die eigene Firma. Auch ist dieses Bild dann stets an den Zeitpunkt der jeweiligen Befragung gebunden. Mit Talkwalker erhält man dagegen für frei wählbare Zeitpunkte ein Bild der öffentlich kundgetanen Meinung von Nutzern und kann Tendenzen in Kundenwünschen und -meinungen damit früher erkennen.
Community-Bewertung
S

Stefanie

Online Marketing Pilz GmbH & Co. KG

Am meisten hat mich beeindruckt, sehen zu können, wie Inhalte viral gehen.

Branche: Industriebranche Disziplin: Social Media

Was gefällt dir am meisten?

Talkwalker ist meiner Meinung nach eines der besten Social Media Listening Tools. Es deckt Online-, Social Media-, Print-, Radio- und TV-Inhalte ab! Am meisten hat mich beeindruckt, sehen zu können, wie Inhalte viral gehen. Man kann sehr leicht nachverfolgen, wo ein Inhalt entsprungen ist, über welche verschiedene Knotenpunkte er "verteilt" wurde und natürlich auch auf welchen verschiedenen Plattformen er letztlich veröffentlicht wurde. So kann man sehr leicht Multiplikatoren und Influencer ausfindig machen. Man kann sogar die Markenerkennung in Bildern und Videos analysieren!

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Super wäre es, wenn sich Talkwalker an bestehende Social-Media-Marketing-Tools "anschließen" ließe. So muss man immer von Tool zu Tool springen. Die Bedienung und Einrichtung des Tools ist nicht ganz so einfach. Bei der Einrichtung von Suchfiltern etc. benötigt man definitiv Hilfe vom Customer Support. Talkwalker ist kein günstiges Tool. Die Anschaffung schreckt sicherlich vor allem kleinere Unternehmen ab.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Man kann prima die Berichterstattung über die verschiedensten Kanäle beobachten. Das betrifft sowohl die Performance der eigenen Inhalte als auch externe Medien. Auch für die Wettbewerbsbeobachtung eignet sich Talkwalker sehr gut. Multiplikatoren lassen sich sehr leicht finden. Man kann die Performance seiner Kampagnen in Echtzeit tracken und entsprechend fortlaufend optimieren. Zudem liefert Talkwalker sehr detaillierte Reportings.
Community-Bewertung