Sipgate Bewertungen & Erfahrungen

Nun wer hätte es gedacht, der Nachteil an einem Cloud-Internetbasiertem Telefon? Wenn das Internet ausfällt gibts auch kein Telefon mehr. Dementsprechend kann die Sprachqualität auch extrem je nach Internetqualität schwanken. Das ist aber etwas, dass Sipgate nicht optimieren kann. Der Service liefert was er verspricht und das Einwandfrei. Einziges Manko, die Einrichtung könne etwas leichter gestaltet werden wie z.B. eine Advanced und Simple Einrichtung

Teilweise ist sipgate von Funktionen überladen. Das ist besonders beim Routing und der Verwaltung der Nummern der Fall. Mittlerweile sind aber auch hier bereits Verbesserungen erkennbar. Zeitweise Ausfälle sind zu großen Teilen nur sehr kurz, frustrieren aber schonmal. Hinzu kommt der teilweise intransparente Umgang mit dem aktuellen Status des Dienstes.

Wir sind wirklich sehr zufrieden mit Sipgate. Für manche mag die Internet Telefonie den Nachteil haben, dass es zunächst kein physisches Telefon gibt. Allerdings ist dies heutzutage meiner Meinung nach eher ein Vorteil, da durch Remote Working und Home Office Flexibilität ein großer Pluspunkt ist. Sollte allerdings die Internet Leitung gestört sein, funktioniert dann natürlich auch nicht die Telefon Anlage.

Es ist am Anfang so, dass die Benutzeroberfläche von Sipgate komplex sein kann und es einige Zeit dauern kann, sich damit vertraut zu machen. Eine einfachere und intuitivere Benutzeroberfläche könnte das Benutzererlebnis verbessern. Bevor ich meinen Anrufbeantworter richtig geschaltet habe, gab es eine Menge Try and Error. Letztendlich hat es aber funktioniert. Ich denke eine Überarbeitung der Nutzeroberfläche könnte nicht schaden.

Die Verbindungsqualität ist abhängig von der vorhandenen Internetverbindung, welche wiederum die Gesprächsqualität beeinflusst. Der Kundensupport ist mir grundsätzlich gut in Erinnerung geblieben, dennoch kam es schon mal vor, dass man keine kompetente Lösung angeboten bekommen hat oder der Service etwas langsam war. Aber ich denke das war einfach ein Ausnahmezustand.

Das Produkt macht, was es soll. Die Bedienung ist intuitiv und einfach. Man könnte noch eine bessere Kostenübersicht integrieren, aber wenn man telefonieren muss, ist das so. Ich mag das Produkt und es funktioniert sehr gut. Man könnte das Userinterface noch schöner und intuitiver gestalten, da gibt es noch Potenzial nach oben. Die Software ist mit allen gängigen Geräten kompatibel.

Wenn ich eine Sache zu beklagen hätte, dann wäre es die Aktualität der Dokumentation zu Drittanbieter-Software. Hier wird beispielsweise beschrieben wie man eine spezielle App mit dem eigenen Sipgate-Konto verbindet. Solche Software ist ständigen Änderungen unterworfen sodass die von sipgate bereitgestellte Dokumentation nicht immer den aktuellen Stand dieser Drittanbieter-Software widerspiegelt. Kein riesiges Problem aber dennoch gibt es Raum für Verbesserungen.

Es gibt nicht mehr viel Luft nach oben. Das Produkt wird stetig weiterentwickelt und bietet regelmäßig neue Funktionen, die auch auf der Desktop App Verfügbar ist. Die eSim in Verbindung mit einem Handy funktioniert komplett problemlos. Lediglich die Integration der Kontakte könnte vielseitiger sein. Hier wäre die Verbindung mit monday.com und der Anzeige des Kunden oder Interessent wünschenswert.

Das Routing-Menü wirkt im ersten Moment etwas erschlagend, lässt sich dann aber ganz gut bedienen. Hier aber noch etwas mehr Usability, wäre super. Leider wurde die App nicht weiterentwickelt und hier muss auf Drittanbieter ausgewichen werden. Das ist nicht so optimal und erschwert die Erreichbarkeit auf Mobilgeräten, wenn man hier nicht Sipgate als Mobil-Provider direkt hinzubucht,

Sipgate könnte seine Produktpalette um Funktionen erweitern, die über die bereits bis nahezu zur Perfektion gebrachten angebotenen Dienste hinausgehen. Aus Unternehmenssicht wäre hier insbesondere eine Verknüpfung mit Chatfunktionen sinnvoll und wünschenswert, um noch mehr Kommunikationskanäle durch einen einzigen Anbieter und mit einer einzigen Softwarelösung abzudecken.

Leider hatte ich mit meinem sipgate Telefonanschluss von Anfang an Probleme. Die Nutzung auf dem Smartphone ist (soweit mir bekannt) nur über eine Drittanbieter-App möglich. Hier gibt es verschiedene Anbieter, mit denen es jedoch verschiedene Probleme gibt. Teilweise funktionieren dann eingehende oder ausgehende Anrufe nicht oder Gespräche brechen ab. In den Apps gibt es unzählige Einstellungen, die aber schlecht dokumentiert sind.
Meiner Meinung nach wäre es sehr wichtig, dass sipgate eine eigene App entwickelt, mit der umständliches Einrichten entfällt und die Telefonie problemlos funktioniert.