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Sendcloud Bewertungen & Erfahrungen

Alle OMKI-Bewertungen zu Sendcloud auf einen Blick — echte Erfahrungen und Einschätzungen aus der Community.

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Bewertungen (4)

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J

Johannes

CEO rexum

Einfacher Versand

Branche: Telekommunikation Disziplin: Shopsysteme & WebshopDisziplin: Versand

Was gefällt dir am meisten?

Ich bin sehr zufrieden mit Sendcloud. Es ist eine tolle Versandsoftware für Onlineshops, die mir viel Zeit und Geld spart. Ich kann ganz einfach meine Bestellungen aus verschiedenen Shops importieren und mit wenigen Klicks Versandlabels erstellen. Ich kann auch aus vielen Paketdiensten wählen und meinen Kunden verschiedene Zustellmethoden anbieten. Das Beste an Sendcloud ist aber das Retourenportal. Es ist sehr einfach zu bedienen und ermöglicht mir, Retouren schnell und unkompliziert abzuwickeln. Ich kann auch mein eigenes Logo und meine eigene Trackingseite anpassen, um meine Marke zu stärken. Sendcloud ist eine super Lösung für alle, die ihren Versandprozess optimieren wollen.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Ich würde mir wünschen, dass Sendcloud mehr Integrationen mit anderen Plattformen anbietet, zum Beispiel mit Shopify oder WooCommerce. Das würde es mir erleichtern, meine Bestellungen zu verwalten und zu synchronisieren. Außerdem wäre es schön, wenn es mehr Möglichkeiten gäbe, die Versandetiketten individuell zu gestalten. Ich würde gerne mein Logo oder einen persönlichen Gruß hinzufügen können, um meinen Kunden eine bessere Erfahrung zu bieten.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Es ist eine tolle Lösung für meinen Online-Shop, um Versandetiketten zu erstellen und zu verwalten. Ich kann aus verschiedenen Versanddienstleistern wählen und die günstigsten und schnellsten Optionen für meine Kunden finden. Außerdem kann ich die Sendungsverfolgung und die Benachrichtigungen an mein Branding anpassen und so ein professionelles Kundenerlebnis bieten. Mit Sendcloud spare ich viel Zeit und Geld beim Versand und kann mich auf andere Aspekte meines Geschäfts konzentrieren.
Community-Bewertung
S

Sebastian

Customer Finance Telekom

Wichtiges Tool für Versandangelegenheiten

Branche: Telekommunikation Disziplin: Versand

Was gefällt dir am meisten?

Durch die einfach gestaltete Nutzeroberfläche, hat keiner unserer Mitarbeiter in der Versandabteilung Probleme bei der Bedienung der Anwendung gehabt. Wir haben dank der Möglichkeit von offenen Schnittstellen, das Tool in andere Systeme integrieren können, sodass wir einige wichtige Prozesse vollautomatisch laufen lassen können. Mit dem Tool erreicht man hinsichtlich der Versand Angelegenheiten, ein hohes Maß an Qualität, von denen die Kunden profitieren.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Wir hätten es super gefunden, wenn der Support für zahlende Abonnenten deutlich besser wäre. Wir hatten häufig das Gefühl, dass sobald die Anfrage spezifischer wurde (zum Beispiel bei Problemen oder Anpassungen mit der Automatisierung), man am anderen Ende der Leitung total überfordert war und man hin und her gereicht wurde. Am Ende mussten wir, bis wir eine Lösung gefunden haben, einige Dinge manuell erledigen. Zudem wäre es noch wünschenswert, wenn weitere Versanddienstleister und Speditionen eingebunden werden.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Das Tool erleichtert um ein vielfaches die Arbeit bei der Erstellung von Versandlabels. Bevor wir das Tool nutzten, haben wir sämtliche Daten manuell eingetragen und ausgedruckt. Vor allem bei sehr hohem Bestellaufkommen, war das teilweise eine Qual. Doch das Tool hat uns diese Arbeit, dank der Automatisierung dieser Prozesse, komplett erspart. Das Tool spart viele Ressourcen ein, die anderweitig genutzt werden können.
Community-Bewertung
S

Stefan

Vertrieb schatztagebuch.de

Es spart Zeit und Mühe!

Branche: Hobby und Freizeit Disziplin: CMSDisziplin: Content MarketingDisziplin: Projektmanagement

Was gefällt dir am meisten?

Die Integration mit unserem Shop und die Möglichkeit, unsere Verträge mit verschiedenen Kunden abzuschließen, hat es uns ermöglicht, die Vorbereitungszeiten für die Bestellungen zu verkürzen und eine genauere Kontrolle des Status zu haben. Die Verfolgung und Rückverfolgbarkeit von Sendungen ist sehr gut, die Tools und der Kundensupport sind großartig, und wann immer wir ein Problem haben, sind sie sich dessen bereits bewusst und bieten Lösungen an.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Wir möchten, dass die Angaben zu den Artikeln der Bestellung auf dem Versandetikett erscheinen, das würde die Vorbereitung der Bestellungen erleichtern.
Der Lieferant ist immer vorausgewählt, und wenn man nicht aufpasst, hat man manchmal den falschen.
Wartungsfenster werden vielleicht nicht im Voraus oder per E-Mail angekündigt, und oft kommt es zu unerwarteten Wartungsarbeiten, ansonsten ist alles bestens.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Das größte Problem, das ich mit meinem Unternehmen hatte, war, dass wir alles manuell gemacht haben. Wir verwendeten eine Excel-Tabelle, um Adressen, Namen, Versandunternehmen und Preise zu erfassen, und wir erstellten sogar eine Formel, um sie nach Ländern zu sortieren.Das war zeitaufwändig, denn nachdem die Kunden eine Bestellung aufgegeben hatten, mussten wir noch einmal eine manuelle E-Mail mit allen Informationen versenden. Sobald wir die Bestellungen versandt hatten, mussten wir uns wieder daran erinnern, die Versandinformationen an jeden Kunden zu senden.Aufgrund dieser superantiken Methode verbrachten wir Stunden und verschwendeten Morgen und Nächte mit dem Versuch, die Kauf- und Versandinformationen an unsere Kunden zu senden.Mit sendcloud haben wir nicht nur den wettbewerbsfähigsten Preis bekommen, sondern ich habe auch Lob von meinen Kunden in ganz Europa bekommen, da sie jetzt bessere Preise und mehr Freiheiten haben.
Community-Bewertung
J

Jens

Geschäftsführer Einzelunternehmer

Versand- und Retourenprozesse optimieren mit Sendcloud

Branche: Marketing Disziplin: Versand

Was gefällt dir am meisten?

Am meisten gefällt einem als webshopbetreibendes Unternehmen an Sendcloud, dass es neben dem gesamten Vesandlabel-Erstellungsprozess auch ein vollständiges Retourenmanagment im Bereich von der Erstellung von Rücksendescheinen und Rücksendeaufklebern bis hin zu einer Sendungsverfolgungsoberfläche und personalisierten Versandstatus-E-Mails anbietet. Auch die Automatisierungsmöglichkeiten bei der Erstellung von Versandscheinen durch angebotene und leicht integrierbare Webshop-Plugins helfen einem als Unternehmen, viel Zeit und damit Geld zu sparen.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Für ein Unternehmen, das einen Versandhandel mit nennenswerten Paketstückzahlen pro Tag betreibt, erleichtert Sendcloud zwar den gesamten Hin- und Rücksendeprozess im eigenen Unternehmen und für dessen Kunden bereits erheblich, allerdings würde man sich als Firma wünschen, dass Sendcloud auch den Retoureneingang und die Bearbeitung der Retouren mit mehr Daten aus dem Sendcloud-Retourenportal und einem eigenen Bereich innerhalb der Software unterstützen würde. Dies sollte problemlos möglich sein, da die entsprechenden Daten ohnehin bereits vorliegen.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Im eigenen Unternehmen einen Versandhandel aufzubauen mag anfangs leicht erscheinen. Sobald allerdings die Bestellzahlen und damit die Versandzahlen steigen, muss man entweder weiteres Personal einstellen oder man investiert in eine Versandlösung wie Sendcloud, die einem als Firma bei der automatisierten Erstellung von Versandlabels hilft. Eine weitere große Herausforderung ist im Anschluss die Verwaltung von Retouren. Auch hier kann Sendcloud einem als Unternehmen helfen, Personal sowie Zeit und damit Geld einzusparen und den Endkunden eine ansprechende Retourenanlegung zu ermöglichen.
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