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Salesforce Commerce Cloud Bewertungen & Erfahrungen

Alle OMKI-Bewertungen zu Salesforce Commerce Cloud auf einen Blick — echte Erfahrungen und Einschätzungen aus der Community.

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Bewertungen (5)

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Seite 1 von 1 · 5 Bewertungen
R

Rico

Sales Analyst REWE

Ist sehr anpassungsfähig

Branche: Lebensmittelhandel Disziplin: Projektmanagement

Was gefällt dir am meisten?

Das gute an Salesforce sind die visuell auffälligen Grafiken, der Bequemlichkeit und Klarheit seiner Benutzeroberfläche und wie es jedem produktspezifischen Farbschema folgt. Seine Bilder sind auch aus jedem Blickwinkel herausragend; Sie bieten dem Betrachter einen Gesamtüberblick, der sowohl ästhetisch ansprechend als auch auf den ersten Blick leicht verständlich ist. Darüber hinaus sind alle Informationen hilfreich und gut organisiert, sodass Kunden Bewertungen schnell finden können, ohne dass sie eingehende Untersuchungen oder Fachkenntnisse benötigen.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Ich würde nicht sagen, dass mir gefällt, dass das Backend von Salesforce ziemlich umständlich ist, obwohl es ein leistungsstarkes Frontend hat. Diese zusätzliche Komplexität macht es schwierig, eine optimierte Benutzererfahrung (UX) am Frontend sicherzustellen, wenn so viele Funktionen verfügbar sind. Darüber hinaus können nur erfahrene Administratoren über Nicht-Lightning-Methoden auf bestimmte Konfigurationen zugreifen, was die Anpassung schwieriger als nötig macht

Welche Herausforderungen löst du damit?

Das Problem, das Salesforce löst, ist der Vertrieb von Produkten direkt an Endverbraucher. Durch die Überwachung der Verkaufszahlen habe ich schnell und effizient Anpassungen vorgenommen, die den Umsatz erheblich gesteigert haben. Dadurch konnte ich meinen Kunden einen besseren Kundenservice und einen reibungsloseren Kaufprozess bieten. Das sind natürlich die ausschlaggebenden Punkte die jedes Unternehme benötigt.
Community-Bewertung
A

Ahmed

Projekt Manager Philipp Morris

Salesforce community Cloud

Branche: Großhandel Disziplin: CRMDisziplin: Customer Data PlatformsDisziplin: E-Mail-Marketing

Was gefällt dir am meisten?

Individuelle Anwendungsmöglichkeiten
Leichter Einstieg in die Funktionalität
Umsetzung von teils komplexeren Anforderungen möglich
Gut aufbereitete Dokumentation zum Nachlesen bei Fragen
Je nach Anforderung lassen sich viele addons zum System integrieren um ggf spezielle Themen zu bearbeiten.
Viele vorausgewählte Features die das Arbeiten mit dem System maßgeblich erleichtern sind vorhanden.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Kompatibilität mit mehr Drittanbieter Lösungen . Leichterer Zugang zu Inhalten die für das arbeiten an bestimmten Themen teilweise essentiell sind.
Der Support für einige Themen ist nicht ausreichend vorhanden. Es gibt zwar eine gute Dokumentation aber wenn man Service Support braucht ist selten jemand kompetenten auf der anderen Leitung der einem helfen kann

Welche Herausforderungen löst du damit?

Datenpflege, die Verarbeitung, die Zuweisung, und generelle Verwendung von von Kundenstamm Daten. Erstellung von speziellen Task und die dazugehörigen audiences . Dashboards erstellen zu selbst erstellen Aktivitäten und Basis für Auswertung von Kampagnen. Pflege von Kundenstammdaten und Aufbereitung von Auswertungen zum Thema Kundendaten und verhalten
Community-Bewertung
U

Ulrich

Solution Engineer Arvato Supply Chain

Nicht günstig aber es lohnt sich

Branche: Logistik & Transport Disziplin: CRM

Was gefällt dir am meisten?

Es ist eine extrem erweiterbare Entwicklungsplattform, auf der Kunden die meisten Konfigurationen für die Umgebungen mit Klicks ohne Programmierung durchführen können, und wird von einer erstaunlichen Bildungsplattform unterstützt, so dass die meisten Änderungen ohne signifikante Lernkurve durchgeführt werden. Ich bin ständig in der Lage die innovativen Verbesserungen zu nutzen. Drei mal pro Jahr wird ein großes Update geliefert mit den neue Funktionen und Vereinfachungen kommen die das Tool noch besser machen.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Die Benutzererfahrung hängt wirklich von der Expertise und Professionalität der Implementierungsteams ab - ohne wesentliche Anpassungen ist die Navigation für unerfahrene Benutzer der Lightning-Plattform nicht ganz intuitiv und erfordert eine Schulung. Darüber hinaus sind die Benutzerlizenzen im Vergleich zu den anderen CRM-Produkten tendenziell teuer und kosten Unternehmen wie uns Millionen. Allerdings überwiegen die Vorteile der Plattform die Kosten, so dass es sich an dieser Stelle lohnt.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Mit Salesforce Cloud kann ich von überall auf meinen Client zugreifen und wichtige Informationen im Handumdrehen abrufen. Die Verwaltung eines Kunden bedeutet auch, viele Dokumente und Informationen zu verwalten, SF hält alles an einem Ort optimiert und bietet eine einfache Möglichkeit, alles, was Sie von einem Kunden benötigen, an einem Ort zu platzieren. Es löst das Problem, dass verschiedene Anwendungen oder unterschiedliche Speicherorte für Dateien benötigt werden. Es rationalisiert den Workflow über Mitarbeiter hinweg, so dass, wenn jemand das Unternehmen verlässt, wir wissen, dass alle wichtigen Dateien für den Kunden an einem Ort sind.
Community-Bewertung
S

Sina

Visiting Analyst neoteq ventures

Nützliches Tool mit zu vielen Funktionen

Branche: Finanzmarkt Disziplin: Content MarketingDisziplin: CRMDisziplin: Social MediaDisziplin: Vertragsmanagement

Was gefällt dir am meisten?

Bereits bei der ersten Nutzung von Salesforce ist mir aufgefallen wie intuitiv die Plattform ist und dass ich mich von Anfang an dort gut zurecht gefunden habe. Die Benutzerfreundlichkeit und Übersichtlichkeit sind somit definitiv hervorzuheben. Davon abgesehen finde ich insbesondere die Schnittstellen zu Dropbox und dem E-Mail-Postfach sehr hilfreich und nutze diese täglich.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Salesforce hat sehr viele Anwendungsmöglichkeiten und kleine Details und manchmal sogar zu viele, sodass man mit der Vielfalt schnell überfordert sein kann. Wir haben in unserem Bundle viele Funktionen die wir garnicht nutzen und für die wir trotzdem zahlen müssen. Außerdem werden die Kosten für das Produkt immer wöchentlich abgerechnet, wobei eine monatliche Abrechnung entspannter wäre.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Wir nutzen Salesforce täglich und pflegen dort alle möglichen Kundeninformationen ein. Somit hat man alle notwendigen Informationen an einem Ort gebündelt. Dadurch können wir unsere Organisationsstruktur und das Social Media Marketing verbessern. Außerdem ist die Infrastruktur sehr gut und wir sind sehr zufrieden mit der bisherigen Nutzung. Wir hatten noch keine Probleme mit dem Produkt.
Community-Bewertung
A

Andrew

Counsel K&L Gates

A complete platform for business e-commerce. Overall pleased

Branche: Kriminalität, Recht & Justiz Disziplin: Affiliate NetzwerkeDisziplin: Business Intelligence (BI)Disziplin: E-Mail-MarketingDisziplin: Influencer MarketingDisziplin: Marketing Automation

Was gefällt dir am meisten?

It is such a great tool especially for knowledge base. It has been used in our company and is very easy to navigate. It's a must in every sales team , needed to have a perfect commercial experience where I could track everything with dashboards and reports. Intuitive user interface and ease of use are the most amazing qualities. Salesforce has enhanced our e-commerce experience for the better. Keep up the good work!

Was könnte konkret noch verbessert werden?

The learning curve is a bit steep especially for beginners. This could be enhanced by including various channels where training could be accessed, videos and user manual. However, if you're looking to understand the tool, the ever active customer support team is always willing to assist and they always come up with a solution. Within no time, everything will be okay.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Generally fulfilling software. It has robust ecosystems that are easy to use making our work easier and presentable. Integrating it with other platforms has helped us acquire our e-commerce needs from on unified platform saving us time, energy and most importantly resources. It accomplishes what it is supposed to. Has done so much for us in terms of setting up and managing our e-commerce. Straightforward and transparent.
Community-Bewertung