Pipedrive Bewertungen & Erfahrungen

Da sich das Tool eher an kleinere Teams richtet wird das Tool bei Skalierung schnell unübersichtlich. Wenn man sich anfängt und Automatisierung bauen will rate ich eher zu Marketing Tools und diese dann mit Zapier anflanschen anstatt dies zu versuchen nativ mit Pipedrive zu lösen, denn davon ist aufgrund der Frickeligkeit eher abzuraten. Aber das ist meiner Meinung nach normal. Fürs jede Firmenphase gibt es das ideale Tool und man muss dann ab ner bestimmten Größe einfach umziehen.

Insbesondere für kleinere Teams ist es vielleicht ein bisschen kostspielig, da jedes Teammitglied einzeln hinzugefügt und bezahlt werden muss. Da muss man schauen ob das Verhältnis und der Kosten-Nutzen für den Verwaltungsaufwand passt. Für größere Unternehmen ist es wiederum nicht zu Ende gedacht. Ich würde es vorab einfach mal testen, da jedes Unternehmen unterschiedliche Anforderungen hat.

Mir persönlich fehlt die Verknüpfung zu anderen Tools zum Beispiel Google Tools, die eine einfachere Auswertung ermöglichen. Das CRM Tool könnte eine bessere Connection zwischen Sales/Marketing wiedergeben. Außerdem ist manchmal die Zuordnung der Deals etwas schlecht gelöst. Nicht immer ist es korrekt nachvollziehbar und verwirrt ab und zu doch schon etwas.

Das Tool hat teilweise kleine Probleme mit der Stabilität, so sind Seiten zeitweise für einige Minuten nicht zu erreichen.
Es gibt noch 1-2 Logikfehler zum Beispiel das Aktivitäten die in einer Persona angelegt sind nicht in der Lead-Ansicht angezeigt werden. Das sind aber Dinge die mit den folgenden Updates behoben werden sollten.
Das Anlegen und Pflegen von Produkten ist noch recht aufwändig und hier gibt es - anders als in den meisten anderen Funktionen - keine Schnittstelle/Import-Funktion. Daher nutzen wir diese Funktion noch nicht. Wünschenswert wäre es dann auch direkt aus Pipedrive heraus Angebote und Rechnungen erstellen zu können. Ich bin mir sicher das diese Funktionalität folgt.

Ich hätte mir am Anfang gewünscht, dass die Testphase ein wenig länger geht, da es sich um ein umfangreiches CRM handelt. Insbesondere für Neulinge ist es anfangs schwer zu verstehen wie man einen Lead "richtig" anlegt, damit er vollständig eingepflegt ist und die Zuständigen in dem Lead arbeiten können. Es kann sein, dass es bei sehr vielen Leads, also bei größeren Projekten unübersichtlich wird, aber das hängt auch davon ab wie gut es gepflegt ist.