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Oxid Bewertungen & Erfahrungen

Alle OMKI-Bewertungen zu Oxid auf einen Blick — echte Erfahrungen und Einschätzungen aus der Community.

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Bewertungen (2)

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F

Falke

freelancer Palleon

Rückgaben leicht gemacht

Branche: B2C-E-Commerce Disziplin: Sonstiges

Was gefällt dir am meisten?

Das Thema Rückgaben ist ein lästiges Thema E-Commerce daher was uns besonders wichtig dieses Thema so Zeit effizient wie möglich zu gestalten, wir legen sehr viel Wert darauf mit diesem Thema nicht so viel Zeit zu verschwenden und genau das wird uns mit diesen Ton geboten. Der Vorteil war dass wir unsere Mitarbeiter extrem schnell einarbeiten konnten dadurch ebenfalls eine Menge Zeit gespart haben das on Boarding verlief reibungslos.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Das Thema mit dem Preis war natürlich für uns relativ wichtig, man muss sagen dass hier der Preis etwas höher als beim Durchschnitt es dennoch mit einem hierfür aber eine Menge geboten und das wichtigste ist man spart eine Menge Zeit. Bis auf das Thema der Preisgestaltung sind wir sehr zufrieden und haben bisher keine negativen Punkte oder Verbesserungswünsche festgestellt. Wir werden weiter damit arbeiten und sollte sich etwas ändern werden wir direkt bei dem Team melden.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Da wir sehr stark im E-Commerce Markt vertreten sind und einiges verkaufen können natürlich auch Rückgaben dazu gerade im Textilbereich ein Thema welches sehr relevant ist, daher kommt Oxid auch in diesem Bereich zu 90 % zum Einsatz wir verwenden es um unsere Rückgaben zu verwalten und den Überblick für offene Fälle oder für offene Rückgaben zu behalten.
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J

Jeff

Sales Advisor Style Züleyda

Kostengünstige, flexible E-Commerce-Plattform

Branche: B2B-E-Commerce Disziplin: Business Intelligence (BI)Disziplin: Shopsysteme & WebshopDisziplin: Sonstiges

Was gefällt dir am meisten?

Wir sind ein mittelständisches Online-Pure-Play-Unternehmen; oxid ist für uns eine viel kostengünstigere Lösung als andere Ecommerce Softwares. Es ist sehr flexibel/anpassbar; Integrationen sind im Allgemeinen nur eine Frage der Arbeit mit APIs, daher wenden wir relativ wenig Zeit/Geld für die Entwicklung auf. Content-Management ist einfach. Sie haben in diesem Jahr große Fortschritte bei der Funktionalität rund um Rückgaben gemacht; es funktioniert jetzt sehr reibungslos. Außerdem sind die Leute bei Kibo großartig – von Produktmanagern über Ingenieure und Support-Analysten bis hin zu unserem Kundenerfolgsberater. Ich arbeite sehr gerne mit ihnen, und wenn wir eine Frage oder ein Problem haben, habe ich das Gefühl, dass unsere Stimme gehört wird.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Wir hatten eine ziemlich große Anzahl offener Fälle (Fehler, Funktionsanfragen usw.), aber oxid erkannte, dass dies ein Problem war. Durch eine gewisse Neuorganisation ihrer Kundenerfolgs-/Support-Operationen und eine verbesserte Kommunikation konnten wir solide Fortschritte bei diesem Rückstand erzielen. Es wäre schön, wenn wir zwischen unserer Sandbox und unseren Produktionsumgebungen replizieren könnten oder zumindest eine neue Kopie unseres Produktionsmandanten zur Verwendung als neue Sandbox erstellen könnten; Mir wurde gesagt, letzteres sollte jedoch machbar sein. Die Berichterstellung ist noch in Arbeit, aber das ist für uns kein großes Problem, da GA unseren Anforderungen entspricht. B2B-Tools sind nicht sehr robust, aber das ist in Arbeit. Wir hatten dieses Jahr ein paar sehr kurze Ausfallzeiten, aber nichts Bedeutendes. Schließlich könnte unsere Website-Performance besser sein, aber einiges davon fällt auf uns (d. h. wir könnten unsere Bilder effektiver optimieren).

Welche Herausforderungen löst du damit?

Wir verwenden oxid als unsere E-Commerce-Plattform, um unsere Produkte über zwei Marken direkt an Verbraucher (B2B und B2C) zu verkaufen. In Zukunft könnten wir auch das Echtzeit-Individualisierungsprodukt von oxid verwenden. Dieses warten wir aber noch ab, da es viele Alternativanwendungen gibt, welche mehr Funktionen anbieten. Hier wäre der Ausbau wünschenswert.
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