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loopline Bewertungen & Erfahrungen

Alle OMKI-Bewertungen zu loopline auf einen Blick — echte Erfahrungen und Einschätzungen aus der Community.

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Bewertungen (3)

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F

Falke

.Sales manager Caroobi.

Kudnenfeedback einholen leicht gemacht

Branche: B2C-E-Commerce Disziplin: E-Mail-Marketing

Was gefällt dir am meisten?

Unsere Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt haben wir uns nach einem Tool umgeschaut welches uns diese Möglichkeiten gibt uns gefällt besonders gut das die Einarbeitung schnell und unkompliziert verlief, d.h. wir konnten das Tool recht schnell nutzen und dies auch im vollen Umfang. Außerdem gefällt uns besonders gut das wir die Umfragen individuell gestalten können, was uns tatsächlich eine höre Antwort Rate beschaffen konnte.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Wie schon erwähnt lassen sich die Umfragen sehr schnell und unkompliziert indivisualisieren, leider trifft dies nicht auf die gesamte Benutzer Oberfläche zu so dass Dashboards und Auswertungen nicht zu 100 % gestaltet werden können. Hier wünschen wir uns für die Zukunft auf jeden Fall mehr Funktionen welche das ganze umfangreicher wiedergeben können. Trotz diesen kleinen Kritikpunkt sind wir sehr zufrieden.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Wir nutzen das Tool um uns Feedback unserer Kunden einzuholen, d.h. wir setzen individuelle Kampagnen auf um unsere Kunden gezielt anzusprechen und uns als Unternehmen verbessern zu können. Wir setzen die Kampagnen direkt im Tool auf und werden diese auch aus. Was uns besonders begeistert ist die hohe Antwort Rate die wir bereits nach mehreren Wochen generieren konnten, für uns essenziell um die Kundenzufriedenheit und das Feedback einzuholen und zu verbessern.
Community-Bewertung
R

Robert

Senior Content Manager Adecco

Feedback mit loopline

Branche: Persönlichkeit & Verhalten Disziplin: CRM

Was gefällt dir am meisten?

An Feedback Programm von loopline gefällt mir besonders die einfache Benutzerführung. Individuell angepasste Umfragen lassen sich in wenigen Minuten erstellen und veröffentlichen. Die Voransicht und der Testmodus verhindern, dass Fehler vor dem Review veröffentlicht werden und erhöhen somit die Qualität der Feedbacks enorm. Von unseren Mitarbeitern wird das Tool gern genutzt und wir erhalten eine hohe Antwortquote.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Die vorgefertigten Bausteine lassen sich nur begrenzt erweitern. Eigene Bausteine werden nicht automatisch übernommen und müssen oft erneut eingepflegt werden. Manchmal ist der Dienst ein wenig langsam, sodass einige Minuten bis zur endgültigen Generierung der Umfrage und des Links vergehen. Das wird sich im Laufe der Zeit sicher verbessern. Zumindest die Anfrage beim Support wurde schnell beantwortet.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Wir bilden mit dem Tool von loopline unsere gesamte formularbasierte interne Mitarbeiterzufriedenheitserfassung ab. Zunehmend wird das Tool auch für unsere Kunden geöffnet. Wir werten Feedbacks von unseren Dienstlern und Kunden aus und unterstützen diese bei der Erstellung eigener Feedback-Fragen.Auch die angegliederte Berichts- und Auswertungsmöglichkeiten werden von vielen Entscheidern angewendet.
Community-Bewertung
M

Moritz

Praktikant Quiadl

Mitarbeiter Management einfach gemacht

Branche: Mediennutzung Disziplin: HR

Was gefällt dir am meisten?

Mir gefällt an diesem Produkt, dass es sehr leicht zu bedienen ist. Sie hilft mir dabei Mitarbeiter zu führen und zu entwickeln und im Optimalfall auch langfristig zu halten. Es hilft insbesondere bei Feedbackgesprächen, indem es beide Seiten, also Manager und Mitarbeiter, durch die Vorbereitung hilft. Gutes Feedback wird dadurch absolut sichergestellt.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Preislich könnte dieses Produkt möglicherweise etwas günstiger angeboten werden, ansonsten bin ich von den Funktionsweisen und Möglichkeiten durch dieses Produkt absolut überzeugt. Außerdem könnte man mit einer größeren Werbung die Reichweite für die Kunden steigern. Das Feedback könnte auch etwas umfangreicher sein, damit man eindeutige Anweisungen erhält.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Ich benutze dieses Produkt überwiegend für Feedback-Management, Fortschrittsverfolgung, Leistungsmanagement, individuelle Entwicklungspläne, aber auch mal für das Management von Performance-Auswertungen. Außerdem werden das Self-Service Portal, sowie Umfragen und Feedback sehr umfangreich genutzt, um das Management der Mitarbeiter weiter zu steigern.
Community-Bewertung