Klarna Sofort (zuvor Sofortüberweisung) Bewertungen & Erfahrungen

Durch die bekanntliche Klarna (Auf Rechnung kaufen) Schuldenfalle genießt Klarna nicht nur einen Vertrauenswürdigen sondern auch teils negativen Ruf.
Viele Nutzer wissen nicht einmal, dass Klarna Sofort ein anderes Produkt als Rechnung ist und weigern sich daher mit Klarna zu zahlen. Eine Imageauffrischung wäre hier wünschenswert. Außerdem sollte mehr auf den Kunden zugegangen werden, den Ruf einer Schuldenfalle kommt nicht von nirgendwo

Mehr die Risiken von Ratenzahlungen erklären und darüber besser aufklären würde sehr helfen das sich teils immer jüngere Leute immer mehr Verschulden mit waren die sie nicht brauchen bzw. finanziell sich nicht leisten können. Z.b eine Warnfunktion vor dem Kauf, eine Sperre nach begrenzten Ratenzahlungen oder eine eigens einstellbare Sperre welche nur einmal im Jahr geändert werden kann.

Klarna ist ein etabliertes Programm, daher gehe ich nicht davon aus, dass ich weltbewegende Mängel aufzeigen kann, die nicht schon geäußert wurden. Wir nutzen es seit einigen Jahren und stellen fest, dass die Backend-Einrichtung und Instandhaltung nicht immer so intuitiv und logisch ist wie es sein könnte. Man merkt einfach, dass es ein älteres Programm ist, was immer wieder aufgewertet wurde. Manche Strukturen sind nicht so schnell wie man es sich wünschen würde.

Weniger gut gefällt unseren Onlineshop Kunden, dass Klarna sehr schnell Mahnungen an die Käufer rausschickt und die Mahngebühren schnell sehr hoch werden können. Letztendlich fällt alles negative immer auf den Shop und nicht auf den Zahlungsdienstleister zurück, was dann schon öfter zu negativen Bewertungen unserer Kunden bei Google oder Trustedshop geführt hat. Obwohl unser Shopkunde nichts für die Zahlungsabwicklung konnte.

Die Nachteile von Klarna liegen in der Stabilität der App und der Dienste sowie im Kundensupport. Es kommt immer wieder vor, dass Funktionen und Dienste nicht verfügbar sind. Wenn man sich an den Kundensupport wendet, gibt es in der Regel keinen Zeitrahmen, wann die Dienste wieder verfügbar sein werden, und der Kundensupport ist in der Regel nicht sehr hilfreich.

Eine Unterstützung weiterer Banken wäre wünschenswert. Hier fehlt es noch an einigen Anbietern. Dies führt wiederum dazu, dass Kunden unserer Kunden ihre Daten komplett eingeben und dann erst feststellen, dass ihre Bank gar nicht unterstützt wird. Somit müssen sie den Bezahlschritt wiederholen. Des Weiteren finden wir die Gebühren doch relativ hoch, aber hier kommt man an Klarna als Zahlungsanbieter einfach nicht mehr vorbei.

Ich finde es etwas komisch das bei der Bezahlung die Bank Login Daten auf einer "fremden" Website verlangt werden. Das wirkt etwas komisch und könnte eventuell so wie bei GiroPay über eine Weiterleitung zu Website der eigenen Bank um dort zu zahlen verbessert werden. Ob das so möglich ist weiß ich aber nicht. Ist halt etwas komisch Login und Tan auf einer "fremden" Seite zu hinterlassen.

Indem Sinne fast eigentlich nichts mehr. Außer dass man, sich jedes Mal von neuem Anmelden muss. Worin natürlich auch wieder ein Sicherheitsaspekt liegt. Nur dass macht es manchmal einfach unübersichtlich. Auch schreckt, manch einen das neue Aussehen und den neuen Namen ab. Da man immer noch an das, "Sofort" Zeichen gewöhnt ist. Man könnte hierin einfach ein besseres Marketing auffahren ^^

Ich würde mir wünschen, dass bei diesem Produkten noch mehr Banken unterstützt werden. Wesentlich ist auch, dass der Datenschutz auf einem sehr hohen Niveau bleibt. So möchte ich z.b. nicht dass der Anbieter mein gesamtes girokonto durchsucht. Es soll lediglich die einzelne Zahlung ermöglicht und umgesetzt werden. Dies klar zu kommunizieren ist aus meiner Sicht ein wesentlicher Erfolgsfaktor.

Nicht jede Bank ist eingebunden beziehungsweise berechtigt ihre Kunden zur Nutzung der Sofortüberweisung. Unter Umständen hat man alle seine Daten eingegeben um dann festzustellen dass der Vorgang nicht weiter prozessiert werden kann oder sogar abgebrochen werden muss. Das führt zu einem negativen Kundenerlebnis gegebenenfalls auch mit Verzicht auf die Konsumentscheidung