HubSpot Sales Hub Bewertungen & Erfahrungen

Es könnten gegebenenfalls noch schneller neue Features und die Community vorangetrieben werden. So fände ich es spannend, Kontakte direkt via SMS und WhatsApp kontaktieren zu können und auch eine direkte Anbindung nativ zu LinkedIn zu nutzen. Gut ist die direkte Funktionalität von Meeting Links und Landing Pages und vielen Tracking Möglichkeiten. Auch optimierbar könnte die Cadence Funktionalität sein, d.h. konkrete Prospect Touchpoint Journeys für die Erstansprache zu designen.

An dem Produkt könnte verbessert werden das manche Funktionen des Sales Hub, explizit des Sales Hub sehr umständlich zu verstehen sind und meineserachtens das Sales Hub am wenigsten der fünf Hubs Möglichkeit bietet in Foren oder in der von HubSpot bereitgestellten Bedienungsanleitung nach Antworten zu suchen. Vieles ist nur auf englisch beschrieben was bei spezifischen Fragen wenig hilfreich ist. Das ist echt schade.

Mehr Automatisierungsmöglichkeiten für die Leadbearbeitung und Qualifizierung für kleinere Firmen über Sales Hub Professional Lizenzpaket inkludieren. Aktuell über Kombination mit Marketing Hub Professional möglich. Ist aber sehr kostenintensiv, wenn es noch keinen strukturierten Marketingprozess oder dediziertes Team für Automatisierungsthemen gibt.

Die externe Anbindung an Dritt-Plattformen wie in unserem Falle LinkedIn (social) und Vidyard (Video) könnte noch intuitiver sein via Plug and Play.
Auf Kontaktebene ist die Suche nicht ganz so einfach wie bei Salesforce und wir müssen öfters den Umweg über die Company Suche gehen um dann die Ansicht der Personas zu bekommen.
Die Anbindung von Dritt-Apps ist sicherlich nicht so weit entwickelt wie der App Marketplace von Salesforce. Es hängt aber dann sehr davon ab, welche Komplexität und wieviele Tools im Sales Setup erforderlich sind. Die Kosten sind wesentlich geringer bei Hubspot im Vergleich.

Was an dem Produkt Hubspot nach wie vor verbessert werden kann, ist die intuitive Bedienung und die Nutzerfreundlichkeit. Dadurch, dass alles sehr verschachtelt ist, ist es manchmal schwierig, auf anhieb zu erkennen, wo man hingelangen möchte. Anleitungen und ein wenig Zeit zum Einarbeiten machen es aber möglich, sich relativ schnell in Hibspot zurechtzufinden.

Das ganze läuft sehr flüssig dennoch mussten wir das Programm beziehungsweise die Seite des Öfteren neu starten oder neu laden hier gibt es definitiv noch etwas Verbesserungsbedarf nach oben das gute ist es werden trotz alledem alle Sachen gespeichert somit geht nichts verloren das ist natürlich meckern auf hohen Niveau und wir sind dennoch sehr zufrieden.

Insgesamt ist Hubspot auf einem sehr hohen Niveau was die Funktionen anbetrifft, die Preisgestaltung ist auch super fair.
Durch das moderne Design sind wir sehr zufrieden damit und nutzen es sehr gerne, Leichte bugs können noch behoben werden aber ansonsten haben wir wirklich gar nichts an Hubspot auszusetzen und sind sehr zufrieden, ganz klare Empfehlung.

Gerade was Sales Analytics / Operations angeht ist denke ich noch Luft nach oben. Zwar gibt es integrationen mit bspw. Aircall allerdings funktionieren diese nicht immer zu 100% verlässlich. Wenn Vertriebsmitarbeiter:innen bspw. die Aircall app auf dem Handy verwenden, werden manche Telefonate nicht sauber getrackt. Zudem wäre eine Funktion zum Transkribieren der Calls sehr sehr hilfreich, im Idealfall auch auf Deutsch (das ist allerdings ein Manko was sehr sehr viele SaaS Produkte betrifft).

Der HubSpot Sales Hub ist ein intuitives und effektives Tool für jedes Vertriebsteam. An sich gibt es aus unserer Sicht wenig Verbesserungsmöglichkeiten, da das Tool schon sehr ausgereift ist. Lediglich preislich kann HubSpot vor allem bei den Professional und Enterprise Plänen teurer sein. Hier gibt es gegebenenfalls günstigere Alternativen. Aufgrund des umfangreichen Funktionsumfangs ist der Preis aber auf jedenfall gerechtfertigt.

Es gibt nicht viel was mir an Problemen aufgefallen ist außer die folgenden Punkte. Zu Zeiten, in denen ich eine Marketingkampagne durchführe und Antworten erhalte, kann ich die Antworten nicht im Protokoll des Kontakts sehen. Auch wenn die Domain einem Vertriebsmitarbeiter zugewiesen ist, wird sie manchmal, wenn ein Eingehender Eingang kommt, einer anderen Person zugewiesen.

Hubspot nutzt ja quasi für alle ihre Produkte das gleiche Preissystem. Man kann sich Features einfach dazubuchen, was ja auch ganz praktisch ist. Die Preispakete sowie freien Marketingkontakte limitieren einen aber gelegentlich. Dann bleibt einem nur noch die Option für viel Geld ein Upgrade zu machen und etwas hinzuzubuchen oder alle Kontakte durchzugehen und "alte" Kontakte zu löschen.

Sobald man die kostenfreie Variante loslässt und sich für die kostenpflichtige Version entscheidet, rinnt einem das Geld quasi aus den Händen. Unglaublich wie viel das kostet. Zu einem Zeitpunkt an dem man noch nicht mal alle Features abchecken konnte fragt man sich da schon, ob das wirklich die richtige Entscheidung war. Aber das Budget ist ja bekanntlich bei jeder Firma unterschiedlich, daher wohl eher ein individuelles "Problem"

Die kostenpflichtigen Versionen sind meines erachtens ein wenig sehr hoch angesetzt was den Preis betrifft, klar, man kann auch immer Module hinzufügen, wie das bei Hubspot eben so gemacht wird, aber sobald kostenpflichtige Funktionen hinzugefügt werden, kosten diese pro 1.000 Kontakte oder pro User monatlich. Toll wäre hier eine günstigere Variante, mit mehr Usern.

Der Umfang des Sales Hubs ist für mich Fluch und Segen zugleich. Man hat einfach super viele Möglichkeiten, ist echt geflasht am Anfang und will direkt alles nutzen und umstellen, was aber auch leicht dazu verleitet sich in kleinen Sachen zu verzetteln. Es ist nunmal so viel möglich mit diesem Tool, dass man schnell den Überblick verlieren kann. Ein professionelles Onboarding macht auf jeden Fall Sinn.

Es beschränkt den Zugriff auf andere Funktionen, auf die nur Administratoren zugreifen können. Zum Beispiel habe ich keinen Zugriff auf die E-Signatur-Funktion, so dass ich jedes Mal herumgehen und nach Kollegen fragen muss, die Zugriff haben, um diese Funktion zu aktivieren. Es wäre toll, wenn alle Zugriff auf solche Funktionen bekommen könnten oder es eine Option geben würde das man diese bestimmten Usern gibt.

Einige Dinge sind teilweise zu kompliziert und zu versteckt. Als Beispiel lassen sich einige Kategorien nur über die Suchfunktion finden. Zusätzlich lassen sich viele Einstellungsmöglichkeiten an Stellen finden, wo man sich gar nicht vermutet, was den Umgang mit dem System erheblich umständiger macht. Ebenso wünsche ich mir weitere Personalisierungsmöglichkeiten in der Oberfläche.

Aus meiner Sicht muss an diesem Produkt nicht wirklich etwas verbessert werden. Es ist aber sicherlich relevant, dass HubSpot sich kontinuierlich mit der Analyse der relevanten Wettbewerbssoftwareanbieter wie zum Beispiel den Anbieter SalesForce beschäftigt, um kontinuierlich über aktuelle Entwicklungen informiert zu sein und so die eigene Software weitereintwickeln zu können