Facebook Business Manager Bewertungen & Erfahrungen

Die zu starken Einschränkungen im Targeting von Unternehmen mit spezifischer Kategorie könnten verbessert werden. Zudem sind 6 Platzierungen viel zu viel, um das Budget zu optimieren und den CPC zu verringern, wenn man z.B. nur auf Instagram werben will. Oftmals hat man bei der Einpflege von Creatives auch Bugs, die nicht behoben werden können innerhalb der Kampagne.

Manche Funktionalitäten sind leider noch fehlerhaft. Beispielsweise das Creator Studio für Instagram: Bei normalen Beiträgen läuft alles perfekt – leider aber nicht bei Carousel-Posts oder Videos. Hier haben wir mehrfach die Beobachtung gemacht, dass diese zwar bei Instagram veröffentlicht werden, aber 0 Reichweite erhalten. Bedeutet, sie tauchen seltsamerweise nicht im Feed auf. Dies muss ein Bug im Creator Studio sein, da die Beiträge manuell gepostet ganz normal sichtbar sind.

Was definitiv verbessert werden sollte ist die Usability und damit die User Experience. Da habe die gesamte Facebook-Plattform meiner Meinung nach großen Nachholbedarf, was sich auch im Facebook Business Manager widerspiegelt. Immer wieder kommt es zu Fehlern, sodass einzelne Anzeigen oder Beiträge in der Übersicht nicht auftauchen, sodass man doch wieder in die deutlich detailliertere Ansicht des Werbeanzeigenmanagers wechseln muss.

Insgesamt lässt sich alles sehr gut nutzen leider ist die Performance der Werbeanzeige in den letzten zwei Jahren deutlich nach oben gegangen bezüglich des iOS trackings hier sollte Facebook endlich mal den nächsten Schritt gehen und dieses Problem finally beheben. Auch die Ausspielung der werbe anzeigen könnte wieder etwas besser laufen. Ansonsten alles okay.

Budgeting Rulesets sind (abhängig vom Business Case) eher noch unausgereift.
Oftmals gibt es Bugs, was an sich normal wäre, wenn man es nicht mit einem Multi-Milliarden Konzern wie Meta zu tun hätte -.-
Leider wurde das gleichzeitige Anpassen (text / cta) von mehreren Ads auf Ad Ebene erschwert, ich kann also nicht mehr bei 10 gleichen Carousel Ads die Texte abändern, sondern muss jede Ad einzeln aufrufen.

Der Facebook Business Manager ist leider nicht sehr performant. Hier müsste Facebook deutlich nachbessern, um Kampagnen effektiver und zeiteffizienter planbar machen zu können.
Die grafische Darstellung der Ergebnisse bietet aktuell noch nicht so viele Darstellungsmöglichkeiten, hier wären weitere Optionen sehr wünschenswert.
Die Darstellungen sind bisher leider nicht exportierbar.

Was auf jeden Fall sehr verbesserungsdürftig ist, ist die Ladezeit bzw. der generelle Lademodus bei:
1. Dem Kampagnen-Manager (obwohl dieser Bereich so komplex ist, dass ich es verstehen kann, wenn es eine Weile dauert, bis alles geladen hat)
2. Der Kommentar-Tab: Dort dauert es sehr lange, bis die Facebook Kommentare mal laden und das ist natürlich nicht zieltreibend für den Workflow.

Es gibt schon immer wieder mal gröbere Bugs, die ich mir nicht erklären kann. Oft kann da auch der Support und sogar der Concierge Service nichts tun. Das ist dann schon ärgerlich, insbesondere wenn es um wichtige und / oder dringende Kundenprojekte geht, die man dann nicht in time umsetzen kann. Der Kunde hat dafür natürlich kein Verständnis übrig.

Natürlich hat sich die Performance seit iOS 14 etwas verschlechtert dennoch hat Facebook beziehungsweise Meta hier sehr gut entgegen gewirkt. Leider werden häufig neue Business Accounts blockiert hier ist definitiv noch Luft nach oben so dass Meter beziehungsweise Facebook neun Nutzern Zeit sparen kann. Ansonsten sind wir sehr zufrieden und werden natürlich weiterhin damit arbeiten.

Leider sperrt FB bzw. Meta vermehrt neue Business Konten, das ist immer mit einem größeren Zeitaufwand verbunden, heir könnte der Algorithmus etwas besser gestimmt sein und die Prüfungen könnten etwas schneller verlaufen. Auch die Performance ist seit IOS 14 insgesamt nach unten gegangen. Meta kann hier noch mehr Gas geben und die Ausspielung durch den Algorithmus verbessern.

Facebook sollte die gleichen Teilfunktionen haben wie Instagram, um die Synchronisation der Kanäle zu verbessern. Zumindest solle angezeigt werden, wenn etwas nicht auf beiden Kanälen gepostet werden kann. Benachrichtigungen zu den Followeraktionen werden nicht immer richtig angezeigt. Die Navigation der Insights könnte übersichtlicher gestalten werden.

Was mich (und ich bin mir ganz sicher auch viele andere Social Media Manager) teilweise in den Wahnsinn treibt ist die Tatsache, dass von einen auf den anderen Tag Punkte im Tool wegfallen. Beispielsweise das Posten von mehrsprachigen Beiträgen. Dadurch ist das Tool natürlich recht unzuverlässig.
Zusätzlich tritt mindestens 1x im Monat ein Fehler auf und etwas funktioniert nicht oder wird falsch angezeigt.

Videountertitel sind für einige Länder schwer zu verwenden.
Zudem würde ich mir eine bessere Privatsphäre / Datenkontrolle wünschen, die transparenter für uns Nutzer ist. Zudem fehlen mir Tools zur Verhinderung von SPAM während der Nutzung des Facebook Business Managers. Es wäre toll, wenn wir in einem Beitrag Schaltflächen für die Seiten-Timeline hinzufügen könnten, wie wir es bei bezahlten Anzeigen tun (z. B. "Mehr erfahren").

Mehr Transparenz was neue Updates und Features angeht. Aber auch was "politisch oder gesellschaftlich relevante Themen" angeht, haben wir immer wieder Probleme und es ist nicht ersichtlich - nicht mal für FB Account Manager - woran es liegt dass beispielsweise "Ökostrom" als solches Thema eingestuft wird und "Grüner Strom" nicht. Da wir mit Reichweiteneinbußen für unsere Kunden rechnen, versuchen wir das zu verhindern.

Wenn zukünftig auch schon innerhalb der vorgeplanten Storys Hashtags, Verlinkungen, Gifs und Ortsangaben gemacht werden könnten, wäre das super. Zudem müssten Reels in Zukunft auch darüber gepostet werden können. Ansonsten bin ich mit diesem Tool rund um zufrieden für das Posten, Vorplanen und Organisieren meiner Beiträge im Unternehmenskontext. Privat nutze ich es nicht.

Änderungen an der Oberfläche werden oftmals nicht angekündigt oder nicht gut erklärt. Sodass es öfter vorkommt, dass man nach einzelnen Funktionen suchen muss. Gerade in letzter Zeit wird sehr oft die zweistufige Authentifizierung abgefragt, was den Workflow teilweise behindern kann.
Zudem ist die Oberfläche im Vergleich zu anderen Netzwerken etwas weniger übersichtlich und intuitiv.

Ich finde der Facebook Business Manager könnte noch ein bisschen übersichtlicher gemacht werden. Man könnte beispielsweise noch in der Übersicht zwischen Foto/ Video einzelpost und Carousel oder DPA Ads unterscheiden mit einem Zeichen vorne vor der Ad oder so etwas in der Art, sodass man nicht erst in die Ad reingehen muss oder es in den Titel schreiben muss.

Man sieht am Aufbau des Facebook Business Managers schon, dass sich Facebook hier ein wenig an Google orientieren wollte. Meiner Meinung nach hätten sie dies gerne auch noch ein wenig mehr machen können, denn ich finde den Facebook Business Manager noch ein bisschen unübersichtlich und unstrukturiert. Gerade wenn man mehrere verschiedene Kampagnen live hat.

Nun zu den negativen Seiten. An manchen Tagen sehe ich die Bugs gerade so über meinen Bildschirm krabbeln. Auf einmal verschwinden Kampagnen, dafür lassen sich andere nicht abschalten und lauter so lustige Sachen. Zudem dauert es relativ lange, wenn man jemandem neue Rechte zugewiesen hat, bis derjenige diese dann auch nutzen kann. Das wäre schön wenn es direkt klappen würde.

Es ist super verwirrend und kompliziert, neue Kollegen mit in das Facebook Werbekonto - auch Business Manager genannt - zu holen. Es ist nicht eindeutig, wann man noch bei Facebook ist und wann im Business Bereich. Kollegen müssen zu beiden Unternehmenskonten hinzugefügt werden, bevor sie damit arbeiten können. Manchmal verliert man dort den Überblick.