Facebook Business Manager Bewertungen & Erfahrungen

Am Facebook Business Manager könnte man definitiv die Fehleranfälligkeit verbessern. Oftmals kommt es beim Erstellen und Planen von Kampagnen zu unerwarteten Fehlern. Auch beim Hinzufügen von neuen Zahlungsmethoden kommt es oftmals zu Problemen - bis hin zur vorübergehenden Deaktivierung des Werbekontos. Auch der Bereich der Kampagnenauswertung, bzw. das Reporting könnte besser sein.

Der Facebook Business Manager ist ein hilfreiches Tool, um auf facebook Werbung verschiedener Art zu schalten. Obwohl er einerseits intuitiv ist, könnte man doch andere Sachen verbessern, zB könnte man ihn mehr an Google Ads anpassen und noch mehr KPIs einbauen, die bei der Auswertung helfen würden. Ab und an fehlen Messwerte, die die Auswertung noch erfolgreicher machen würden.

Vernünftiger Kunden Support. Aber nein, nun muss man erst zur Polizei, Anzeige erstatten, dann zum Rechtsanwalt obwohl der Account nachweislich kompromittiert wurde. Absolute Unverschämtheit und für ein B2B Business ein Armutszeugnis!
Ein Account, der seit 2018 ein Gewerbe betreibt und dann wird nicht mal in Erwägung gezogen, dass es um einen Hack geht? Sehr dürftig um sich da Business und Manager zu nennen.

Die Benutzerfreundlichkeit ist gefühlt nicht gegeben. Es ist auch nicht wirklich intuitiv. Beispiel: Wenn man etwas effizienter arbeiten will, denkt man eine einfache Duplikation einer bisherigen Kampagne wäre gleichzusetzen mit dem Erstellen einer neuen Kampagne. Das Problem ist aber, dass bei einer duplizierten Kampagne die vorherigen gesammelten Daten mitgezogen werden, ohne dass man das auch überhaupt mitkriegt.
Also man braucht erst einige Kurse und Stunden/Tage/Wochen bis man mit dem Facebook Business Manager vertraut ist. Das geht mit etwas Disziplin schnell und es lohnt sich, aber es kostet einem dann doch schon sehr viel Energie.

Leider muss man sagen, dass die Qualität des Business Managers in den letzten zwei Jahren enorm abgenommen hat. Das Tool lägt teilweise enorm, Textfelder hören auf den Text anzunehmen, die gesamte Seite hat keine Rückmeldung mehr und und und. Kommt man erst einmal in die Lage den Support zu benötigen, dann kann man das ganze abschreiben. Der Support wurde eingestellt. Manchmal erhält man die Möglichkeit ein Ticket zu erstellen und manchmal einfach grundlos nicht.

Im direkten Vergleich mit Google Ads ist die Handhabung nicht so intuitiv und etwas unübersichtlicher. Das Erstellen von Kampagnen funktioniert aber natürlich dennoch wie gewohnt, wenn man sich eingearbeitet hat. Schwerwiegender finde ich hier den schlechten Kundensupport, der bei Problemen wirklich schwer zu erreichen ist und auch sehr lange für Antworten benötigt. Das funktioniert bei Google Ads deutlich besser.

Insights-Tools können die Auffindbarkeit von Anwendungen in jedem System erheblich verbessern. Es ist wichtig, ein klares Verständnis dafür zu haben, wo bestimmte Tools zu finden sind und wie sie effizient genutzt werden können. Ein umfassender Ansatz für die Planung von Inhalten und die Aufnahme weiterer Funktionen kann dazu beitragen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Durch die Priorisierung weniger, aber relevanterer Themen können die Benutzer problemlos durch die Plattform navigieren und ihre Aufgaben nahtlos erledigen,

Das Produkt könnte verändert werden hinsichtlich der Auffindbarkeit von Anwendungen. Teilweise ist nicht klar wo wann welches Tool findet bzw. die unterschiedlichen Nutzungs-Möglichkeiten für ähnliche Themen sind sehr verteilt im System zu finden. Hier wäre es vielleicht gut, sich auf etwas weniger aber dafür relevantere Themen zu konzentrieren und vor allem das Planen von Content noch besser aufzubereiten und mehr Funktionen einzubauen.

Beim FBM verhält es sich wie mit dem Google Keywordstool: ständig sieht es neu aus und Funktionen sind nicht mehr an Ort und Stelle:
1. Benutzerfreundlichkeit: Der Facebook Business Manager kann für neue Benutzer unübersichtlich und komplex sein. Verbesserungen in der Navigation und eine einfachere Bedienung könnten die Verwendung erleichtern.
2. Integrität der Daten: Es gibt oft Fälle von ungenauen Daten, insbesondere bei der Verfolgung von Conversion-Zahlen. Eine verbesserte Datenintegrität könnte Unternehmen ein besseres Verständnis ihrer Marketingbemühungen und -leistungen geben.
3. Zusammenarbeit: Der Facebook Business Manager kann es schwierig machen, gemeinsam an Werbekampagnen und -strategien zu arbeiten, insbesondere bei größeren Teams. Verbesserte Funktionen für die Zusammenarbeit könnten ein besseres Arbeiten ermöglichen.

Eines der größten Probleme stellt für uns immer noch die nicht ganz so benutzerfreundliche Oberfläche des Tools dar. Wenn wir unseren Kunden etwas am Telefon erklären wollen, funktioniert das in der Regel selten bis gar nicht, da es diverse unterschiedliche Ansichten im Business Manager für unterschiedliche Rollen gibt. Hier würde ich mir eine deutlich einfachere Benutzeroberfläche wünschen.

Ich arbeite nun seit 3 Jahren mit dem Business Manager und schalte auf Facebook und Instagram nahezu täglich Anzeigen und optimiere diese. Auch lege ich Conversion-Tracking an und richte die Verknüpfungen zwischen Werbeanzeigenmanager und Facebook Pages ein. Allerdings komme ich immer noch schlecht mit dem Business Manager klar. Facebook macht es einem meiner Meinung nach einfach total schwer, sich an das Tool zu gewöhnen weil vieles verwirrend in der Benutzeroberfläche ist. Wenn man dann noch einen Kunden anleiten soll, ist es meist ganz vorbei.

'-Kommt häufig vor, dass der Facebook Algorithm die Anzeigen ablehnt obwohl nichts falsches enthält. Das ist ärgerlich, weil man kunden Service kontaktieren muss und dazu Zeit und Energie verliert.
-Wenn man die Kategorie "Financial Servicies" wählt, ist keine weitere Segmentation möglich und das finde ehrlich gesagt schade
-Es is nicht möglich nachzuverfolgen, wie viele conversions (leads und andere deeper-funnel conversions) gibts für jede segmentation

Leider ist der Support und die Problembehebung bei einfachen Dingen sehr schwierig. Wenn man einen Support erhält, ist es sehr oberflächlich und es wird deshalb auch nicht richtig auf das Problem eingegangen. Entweder kann der Support gar nicht helfen, sie geben das Problem nicht weiter oder man muss richtig böse werden, bevor überhaupt etwas passiert und dann wird man grundlos gesperrt. I don't get it.

Die Struktur der Benutzeroberfläche war zwar meistens sehr einfach zu verstehen, aber manchmal auch unnötig verschaltet. Es hat zum Beispiel mehrere Versuche gebraucht gewisse Rechte für einen weiteren Nutzer hinzuzufügen. Außerdem fand ich es sehr umständlich, dass man sich mit seinem privaten Profil als Nutzer hinzufügen musste. Es gab keine Möglichkeit einen Admin Account nur für den Zweck anzulegen.

Die Übersichtlichkeit und die Handhabung sind noch nicht optimal. Es ist nicht intuitiv, wo was liegt und wie man einzelne Funktionen anwendet oder wo man diese überhaupt findet. Benachrichtigungen werden nicht offensichtlich angezeigt und auch Nachrichten die eingehen sind nicht mehr offensichtlich zu finden. Das sollte einfacher gemacht werden, damit man das direkt auf einen Blick sieht.

Auch nach 3 Jahren fast täglicher Arbeit mit dem Business Manager bin ich immer noch nicht mit ihm warm geworden. Es schleichen sich super oft Ladefehler ein, sodass man die Seite erst refreshen muss um eine ordentliche Darstellung zu erhalten. Zudem ist der Business Manager einfach mega komplex und Kunden selbst verstehen das Tool meist gar nicht und selbst unter Anleitung fällt es ihnen schwer.

Die Usability ist zum Teil etwas gewöhnungsbedürftig, hier könnten einige Dinge sicherlich vereinfacht werden. Da sich das Interface zudem häufiger ändert, muss man sich hier in regelmäßigen Abständen wieder kurz eingewöhnen. Generell tut der Facebook Business Manager aber was er soll, sodass es nicht viel zu meckern gibt und die Erstellung von Social Media Kampagnen um einiges vereinfacht wird.

Der Facebook Business Manager wechselt - zumindest gefühlt - alle zwei Wochen die Struktur und Benutzeroberfläche. Das ist fast so wechselhaft wie beim Google Keywordtool. Der FBM ist für den Einsteiger nicht ganz so einfach zu durchblicken, dennoch verrichtet er sehr gut und solide seinen Dienst. Eine beständigere Oberfläche, mehr Erklärungen warum Werbeanzeigen abgelehnt werden , wären schön. Ansonsten ist der FBM sehr praktisch und vor allem hilfreich bei der täglichen Arbeit. So soll es auch sein :D

Weniger Bugs wäre gut und Instagram Analytics gehen aktuell leider auch nur über ein anderes Tool oder händisch über die App. Auch das Einplanen von dem ein oder anderen Format wäre hilfreich.
Reportings in Form von Dashboards wären ebenfalls hilfreich oder auch direkt Freigaben, so dass andere Tools nicht mehr nötig wären. Und eine Sentiment Analyse fürs Community Management.

Leider ist der Business Manager immer wieder von diversen Fehlern behaftet, was das Arbeiten manchmal etwas mühsam und erschwerlich macht. z.B. hängt das Tool häufiger mal, Anzeigen lassen sich nicht veröffentlichen und man muss die Seite erst neu laden und nochmals alles abspeichern damit die Anzeige dann endlich online gehen kann. Bei Problemen hilft der Support einem leider auch nur bedingt weiter. Die Qualität des Supports könnte besser sein.