etracker Bewertungen & Erfahrungen

Was mich am aller meisten stört ist der Fakt, dass die Zeitraum-Auswahl immer wieder umspringt, wenn man von einer Tabelle in die nächste wechselt. Erstelle ich also einen Monats- oder Quartalsreport, bei dem ich verschiedenste Daten des eTrackers benötige, muss ich immer wieder den korrekten Zeitraum oben einstellen. Das nervt mich mittlerweile sehr!

Kommen wir zu den negativen Dingen. Am meisten nervt mich, dass der eingestellte Zeitraum der Datenansicht so häufig umspringt. Wenn ich von einem Bereich in den anderen wechsle, muss ich einfach sooo oft den Zeitraum wieder manuell ändern. Das ist einfach nur nervig. Ausserdem fehlen mir Daten, die mir Analytics und Matomo ohne Probleme liefert. Ein weiterer Pain Point ist das Tracking. Hier kriegt der eTracker 0 von 5 Sternen von mir. Es ist einfach unfassbar kompliziert und unausgereift.

Dem Produkt fehlt es an Tiefe. Was Matomo und Analytics gut machen, macht der eTracker schlecht. Die Einstellmöglichkeiten sind super begrenzt. Am schlechtesten ist der dazugehörige Tag Manager. Wenn man hier keine HTML und Javascript Kenntnisse besitzt, geht man einfach unter. EIn Entwickler ist hier zwingend nötig. Prüfen ob das Tracking klappt, kann man auch nicht richtig. Alles in allem vom Tool abzuraten.

Was mich am meisten am eTracker stört ist, dass ständig bei Wechsel der verschiedenen Benutzeroberflächen oder Unternavigationspunkte das ausgewählte Datum zurückspringt und man jedes mal das Datum neu einstellen muss. Das ist wahnsinnig schwierig und sehr zeitraubend. Wenn man Reportings über den eTracker erstellt und vergiss das Datum jedes Mal bei Naviwechsel erneut umzustellen führt dies leicht zu Fehlern in den Kundenreports und deren Zahlen.

Der eTracker stellt für mich eine "Light"-Version von Google Analytics und Matomo dar. Er ist noch sehr ausbaufähig und grade wenn es um das Thema Tag Manager und individuelles Tracking geht, besteht hier große Ausbaufähigkeit. Der integrierte Tag Manager im Tool ist sehr mühsam zu bedienen und man ist ohne HTML-Kenntnisse nahezu aufgeschmissen. Auch die Individualsierungsmöglichkeiten (Dashboards, Reports, Anpassungen) sind sehr abgespeckt.

Die Verwaltung mehrere Mandatenkonto und der Prozess zur Einrichtung neuer Mandatenkonto durch das Sammelkonto könnte verbessert oder mindestens automatisiert werden. Aktuell ist dazu jeweils ein Kontakt mit dem etracker Support nötig.
Die Informationsdichte im etracker Web-Interface könnte höher sein. Viele Schaltflächen und Diagramme nehmen zu viel Platz ein ohne mehr Information zu liefern. Da es sich um ein Webanalyse-Tool handelt, möchte ich als Nutzer mindestens die Option haben so viel Information wie möglich darzustellen.

Im Gegensatz zum Platzhirsch Google Analytics ist etracker nicht kostenfrei erhältlich. Der Preis richtet sich dabei nach den ermittelten Tracking Requests – je mehr auf der Website analysiert werden soll, desto teurer wird der Tarif. Nachteilig ist ebenso, dass es kaum APIs zu anderen Tools gibt, da etracker wohl eher ein „Nischentool“ auf dem Markt ist.

Einbindung, Auswertungsdarstellungsmöglichkeiten und Support bei dem Produkt sind bereits sehr gut. Es handelt sich natürlich um einen sehr stark beachteteten bereich von daher hat das Produkt jederzeitige Übererfüllung der datenschutzrechtlichen Vorschriften sicherzustellen. In der Detailanalyse gibt es Verbesserungspotenziale gegenüber google Analytics zum Beispiel in der transparenten und ganzheitlichen Darlegung von Nutzerverhalten (wie oft wurde der Shop aufgerufen, welche FAQ Artikel werden besonders häufig angeschaut und zu welcher Nutzerreaktion führt das...)