DocuSign Erfahrungen & Bewertungen 2026

Mit einer Maus zu unterschreiben erweist sich als wirklich schwierig, da kommt nie wirklich bei raus was man möchte. Aber auch die vorgefertigten Schriftarten, sehen nicht wirklich nach einer Unterschrift aus und jedermanns Geschmack wird dabei sicher auch nicht getroffen. Eine Optimierung in dem Bereich wäre Sinnvoll und wünschenswert, vielleicht wäre der neue AI Trend dafür zu gebrauchen

Es gibt nicht viel, was verbessert werden kann, da DocuSign bereits sehr gut funktioniert. Vielleicht könnte aber die Verwaltung von mehreren Profilen und Accounts vereinfacht werden, da es dort manchmal Probleme gab entweder die entsprechenden Recht einzuräumen oder neue Personen hinzuzufügen. Außerdem war manchmal auf Kandidatenseite der Link und die entsprechende Seite verbuggt.

Eventuell könnte man diese App zum signieren und die zum Einscannen zusammen in eine App packen. Sonst habe ich weiter nichts auszusetzen da ich dir App wirklich super finde. Sie hilft mir immer weiter und ist super schnell zu bedienen.
Ich habe auch eine Freundin gefragt da mir nichts eingefallen ist - sie findet die App auch einfach super und hat nichts auszusetzen

Im Großen und Ganzen sind wir sehr zufrieden mit dem Tool. Bisher ist uns allerdings aufgefallen, dass manchmal das Format der Dokumente verändert wird. Darüber hinaus ist das Pricing relativ hoch angesetzt und für junge Start-ups vermutlich zu teuer. Die kostenlose Version reicht auch nicht aus, da diese nicht viele wirklich nützliche Funktionen enthält.

Das Preis-Leistungsverhältnis ist in meinen Augen vor allem für Small-Business zu hoch. Ich halte 9,00€/Monat zwar für angemessen, würde bei einem Preis wie 5,00€/Monat aber doch eher zuschlagen, das es auch genügend kostenlose Alternativen, wenn auch nicht mit so großem Funktionsumfang wie DocuSign gibt. An der Preisschraube sollte sich also definitiv noch etwas rütteln.

Ich habe schon viel Reviews gegeben und immer gab es ein kleines Manko, aber bei diesem Produkt fällt mir einfach nichts ein. Es tut was man will, es ist einfach zu verstehen, es erleichtert den Arbeitsalltag ungemein, die Oberfläche ist anschaulich. Es gibt wirklich ncihts, was ich gerne verbessert haben wollte. Ich kann es wirklich nur zu 100% weiterempfehlen

Die "vorgefertigten" Schriftarten, bzw. Unterschriftsstile finde ich nicht optimal. Ich hätte mir an dieser Stelle die Funktion von Apple gewünscht, bei der man seine Unterschrift ganz einfach einmalig auf das Trackpad zeichnen kann und diese dann für immer speichert und bei all seinen Dokumenten einfach abrufen und druntersetzen kann. Bei Docusign wird diese zwar auch gespeichert, jedoch ist es nie wirklich die eigene Handschrift, da diese sehr stark verfälscht wird durch den vorgegeben Unterschriftsstil und dadurch, dass man das Trackpad hier während der gesamten Unterschrift gedrückt halten muss. So wird die Unterschrift leider sehr verfälscht und sieht am Ende immer komisch aus.

Am Produkt an sich gibt es bei Docusign nichts auszusetzen. Ein Kritikpunkt ist jedoch der Kundensupport. Zum einen ist der Kundensupport nur schwer zu erreichen und mit längeren Wartezeiten für die Kunden versehen. Bei schnellen Anliegen bleibt dem Kunden lediglich das FAQ, da die Kontaktaufnahme zum Kundensupport zu viel Zeit in Anspruch nimmt, um Probleme schnell lösen zu können.

Die nahezu gleiche Funktionalität der Dokumentensignatur bietet auch Adobe Acrobat (dann eben nur mit Versand per Mail an alle Unterschreiber), mit dem man Dokumente nachweisbar signieren kann und eigentlich tut es auch der gute alte Brief.
Eine wirkliche Innovation wäre die Dokumentation von Unterschriften auf einer Blockchain und in Smart Contracts, was bisher aber nicht implementiert ist

Die Anbindung an Salesforce ist nicht immer super smooth um ehrlich zu sein. daher bereitet Docusign uns manchmal etwas Sorge und unsere Admins müssen eingreifen. So etwas passiert halt, ist aber nicht immer ideal.
Wenn man sich beim Kundenservice mit einer Frage meldet, muss man ein bisschen Geduld mitbringen, man bekommt aber verlässlich Unterstützung.

Das Produkt hängt hin und da kurz bei manchen Funktionen. Außerdem wäre es besser, wenn die verschiedenen Authentifizierungsmöglichkeiten besser beschrieben wären. Weiters könnte das Design nohc ein wenig aufgeräumter sein. Auch wenn die meisten Funktionen recht selbsterklärend sind, ist dies nicht bei allen so, auch dies könnte nachgeschärft werden.

Das Produkt könnte auf der Website genauer darstellen, wie sich die Rechtslage zur digitalen Signatur in den einzelnen Ländern darstellt. Auch beispielsweise wenn die Signateure sich in unterschiedlichen Ländern aufhalten oder ein anderes Recht anwendbar ist. Insbesondere die Unterscheidung zwischen SES, AES und QES müsste besser herausgearbeitet werden. Weiters gibt es keine demo der QES.

Die Preisstruktur könnte noch angepasst werden. Am Produkt selbst habe ich keine Anmerkungen, da ich bisher noch keine Probleme bei der Nutzung hatte. Es war bisher sehr unkompliziert, sowohl bei der Nutzung des Touchscreens zum Unterschreiben als auch bei der elektronischen Unterschrift. Ich hoffe, dass das Produkt sich weiter durchsetzt und es sich als Standard etabliert.

Am Tool selbst gibt es für mich nicht so viel auszusetzen, allerdings gibt es 2 Aspekte, die mich ein bisschen abschrecken, das Topl zu nutzen.
1. Kundenservice ist teilweise nicht wirklich kompetent. Bei 1-2 Anfragen die ich hatte wusste der Agent nicht weiter und ich hab es selbst durch Googlen rausgefunden. Finde ich ist heute ein No-Go, Kundenservice ist mit das Wichtigste.
2. Datenservern in den USA, ziemlich kritisch aufgrund der DSGVO. Man bekommt zwar DE Server aber nur gegen Aufpreis.

Konkrete Anpassungswünsche oder Veränderungsbedarfe habe ich an der Software nicht. Auch im Quervergleich mit AdobeSign habe ich bei den Basisfunktionalitäten keine gravierenden Unterschiede feststellen können. Es ist wohl mehr eine individuelle Unternehnensentscheidung auf welche Software man setzen möchte. An den Datenschutzanforderungen ist immer dranzubleiben, um einen hohen Standard und entsprechende Reputation zu erhalten.