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Copper Bewertungen & Erfahrungen

Alle OMKI-Bewertungen zu Copper auf einen Blick — echte Erfahrungen und Einschätzungen aus der Community.

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Bewertungen (6)

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Seite 1 von 1 · 6 Bewertungen
M

Marie-Juliane

Senior CRM Managerin Blinkist

Gutes CRM Tool zum Einsteigen

Branche: IT-Services Disziplin: CRM

Was gefällt dir am meisten?

Copper ist ein übersichtliches CRM Tool, das alle grundlegenden Funktionen erst einmal beinhaltet. Mir hat gefallen, dass man sich ziemlich schnell zurechtfindet und der Import der Kontakte über eine CSV Datei super einfach ist. Copper hat gute Integrationen und bindet sich an alle üblichen Tools an, wo es keine direkte Integration gibt, lässt sich eine Lösung via Zapier finden.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Ich finde der allgemein Funktionsumfang von Copper ist ausbaufähig. Die basic Funktionen sind zwar da, aber wir konnten mit Copper nicht skalieren. Mir fehlten da vor allem Automatisierungen, auf Profilebene und besser anpassbare Pipelines. Je komplexer dein Produkt und Funnel sind, desto schneller hängt dein Team den Funktionsumfang von Copper ab.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Mit Copper haben wir unheimlich übersichtlich unsere Leads und Opportunities sortieren und kategorisieren können. durch die Integration aller gängigen Mailing Tools, lässt sich eigentlich die gesamte Kommunikation in den jeweiligen Profilen regeln. In Copper haben wir mehrere Pipelines erstellt, mit denen man den gesamten Team Effort transparent sehen konnte.
Community-Bewertung
J

Jens

Geschäftsführer Einzelunternehmen

Einheitliche Unternehmenskommunikation mit Copper

Branche: Marketing Disziplin: CRM

Was gefällt dir am meisten?

Am besten gefällt einem als Unternehmen an der CRM-Software Copper, dass es einem als Firma Möglichkeiten dafür bietet, die Kundenkommunikation auf einem höheren Niveau zu automatisieren und dabei ein einheitliches Bild der unternehmenseigenen Marke durch individuell anpassbare Vorlagen bewahren zu können. Dies wird beispielsweise in gutem Maße erreicht, indem Vorlagen für E-Mails unternehmensweit festlegbar sind.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Der Grad der Automatisierung der Kommunikation mit Kunden und Interessenten, den Copper dem eigenen Unternehmen insbesondere im Bereich E-Mail bietet, könnte durchaus höher. Hier ließe sich vermutlich durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen ein noch besseres Ergebnis erzielen, welches weniger Eingriffe von echtem Personal erfordern würde.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Kundenbeziehungen aufzubauen und zu festigen ist eine der zentralen Herausforderungen, denen man als Unternehmen auf dem Markt gegenübersteht. Dabei ist ein nach außen hin einheitliches, der eigenen Marke würdiges Auftreten einer der zentralen Schlüssel zum Erfolg. Beim Erreichen dieses Ziels unterstützt Copper das eigene Unternehmen durch eine kluge und angemessene Softwarelösung.
Community-Bewertung
A

Anna

Sales Flaconi

Standardfunktionen vorhanden, aber nicht ewig skalierbar

Branche: B2C-E-Commerce Disziplin: CRMDisziplin: Customer Data PlatformsDisziplin: Vertragsmanagement

Was gefällt dir am meisten?

Copper ist eine gute CRM Software, die es sales teams ermöglicht einen guten Überblick über ihr leads und opportunities zu behalten. Neben den der Pipeline hat man einige Felder, die es einem helfen die Kundenprofile zu kategorisieren.
Es ist auch super, dass die Pipeline individualisierbar ist man mehrere pipelines für mehrere Teams gleichzeitig anlegen kann

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Es gibt zwar eine Reihe an Integrationen, dennoch würde ich mir wünschen, dass hier aufgestockt wird. Es wäre ideal, wenn wir unsere calls direkt und nicht über Zapier loggen könnten.
Ich würde mich auch freuen, wenn es mehr Elemente gäbe um einzelne Opportunities in der pipeline besser hervorzuheben. Ansonsten ist Copper aber super, weil wir es ganz ohne IT-Ressourcen verwalten können

Welche Herausforderungen löst du damit?

Wir verwalten und bearbeiten unsere Leads und Opportunities in Copper und behalten so einen gute Überblick uber unsere Abschlüsse. Wir senden emails direkt von den Profilen an unsere Kunden und tragen dort auch Prioritäten und zu erwartetende Umsätze ein.Durch das reporting können wir gut forecasten und den Rest der Firma mit verlässlichen Zahlen versorgen
Community-Bewertung
J

Johannes

Sales Manager Idealo

Alle Basic Funktionen vorhanden für Sales teams

Branche: IT-Services Disziplin: CRMDisziplin: Customer Data PlatformsDisziplin: Vertragsmanagement

Was gefällt dir am meisten?

Copper hilft uns, eine super Übersicht über den eigenen Vertriebsprozess zu gewinnen, sowie Aufgaben und Termine effizient zu verteilen und im Blick zu behalten. Uns gefällt besonders die großartige Integration mit Zendesk, Teams und dem Kalender. Das Userinterface ist sehr aufgeräumt und schnell. Außerdem ist der Support ausgezeichnet und hilfsbereit

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Es könnten mehr Automatisierungen verfügbar sein. Das Produkt erfordert oft viel manuelle Arbeit und man würde sich erwarten, dass es zum Beispiel automatisch Personen mit Firmen verknüpft oder Duplikate erkannt werden. Die Austomatisierungsfunktionen sind leider nur sehr einfach gehalten und sollten dringend überarbeitet werden.
Wir würden uns auch eine übersichtlichere farbcodierung in der Pipeline wünschen.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Wir lösen die Herausforderung, dass in unserem sales Team verschiedene Personen mit unterschiedlichen Menschen in einem Unternehmen sprechen oder Emails direkt von den Kundenprofilen an diese schicken. Außerdem dauert es bei uns oft einige Monate, bis ein Unternehmen eines unserer Produkte kauft. Wir haben einen B2B vertriebsprozess und das Tool hilft uns dabei, über diesen mit der reporting Funktion und der api den Überblick kurz behalten und in unser bi Tool einzubetten
Community-Bewertung
S

Siegfried

Vertrieb und Kundenbindung Think11 GmbH

Copper Erfahrungswerte

Branche: Marketing Disziplin: CRM

Was gefällt dir am meisten?

Copper ist bis jetzt das beste CRM System was ich benutzt habe.
Die Synergie zwischen dem Google Zuhause und Copper ist erstklassig und ermöglicht eine effiziente Arbeit und Verwaltung von Datensätzen.
Die benutzerfreundliche Oberfläche ist sehr einfach zu bedienen und daher ein wunderbares Programm auf das ich künftig nicht verzichten möchte. Vor allem die Verknüpfungen mit dem Schriftverkehr welche in den Datensätzen mit übernommen werden ist für mich besonders beeindruckend.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Ich bin fast wunschlos Glücklich mit Copper und daher fällt es mir schwer einen Verbesserungsvorschlag zu nennen. Es gibt hin und wieder bei Copper kleine Aussetzer wenn ich zum Beispiel einen Datensatz aufrufen möchte oder nach einem Namen oder einer Firma suche. In diesem Fall muss ich dann warten bis Copper fertig mit laden ist um anschließend festzustellen, dass ich Copper neu aktualisieren muss oder sogar neu starten muss.

Welche Herausforderungen löst du damit?

In Copper verwalte und bearbeite ich Leads. Ich trage Neuigkeiten für diverse Datensätze ein und lege Verkaufschancen an. Potenzielle Kunden lege ich an und habe den Schriftverkehr und sämtliche Informationen zu dem Kunden zur Hand. Außerdem sehe ich auch wenn meine Kollegen*innen im Austausch waren und kann anhand dieser Parameter einfacher in die Gespräche einsteigen und vergesse keine wichtigen Details.
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M

Mike

Geschäftsführer favineo GmbH

Das perfekte und smootheste CRM für Google Workspace-Nutzer!

Branche: Marketing Disziplin: CRM

Was gefällt dir am meisten?

Sehr smooth und integriert = in Kombination mit Google Workspace, Gmail und Co. eine unschlagbare Kombination als CRM. Insbesondere für die Sales-Steuerung, Kontaktpflege und Konvertierung von Lead zu Kunde sehr hilfreich! Diverse Automatisierungsmechanismen und individuelle Ansichten / Filter lassen einen hohen Grad der Anpassung an den eigenen Arbeitsflow zu. Die Integration in Gmail (alle CRM-Infos in separater Leiste beim Öffnen von Kontakten), das automatische Tracken von Anrufen via App sowie das Anreichern von Kontaktdaten über LinkedIn-Profile ist sehr hilfreich und unterstützt die recht arbeitsintensive Kontaktpflege.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Die Aufgabenliste in Copper ist neben Asana nun eine zweite Liste, die ich nutze, hier wäre eine API sinnvoll. Die Synchronisierung der Google-Kontakte läuft bislang nur einseitig (Copper -> Kalender) und der Kalender könnte noch stärker für eine automatische Terminvereinbarung integriert werden. Die konkreten Logiken der Steuerung baut man sich selbst auf, hier könnte das Tool aber noch etwas stärker lernen und auf dieser Basis Vorschläge machen.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Unser gesamte Sales-Steuerung, die Kontaktpflege und die Nachverfolgung von Kontakten. Insgesamt hilft es uns dabei, Neukunden sehr reibungslos zu Bestandskunden zu konvertieren und jeglichen Kontakte (Mail, Anruf, Notizen..) nahezu automatisiert in unser CRM zu übergeben. Die tiefe Integration in Google Workspace ist natürlich nur im Falle der Nutzung unterstützend.
Community-Bewertung