Jochen
Cobra - mächtiges Tool zum Management von Kundendaten
Was gefällt dir am meisten?
Cobra unterstützt uns vor allem im Bereich Customer Relationship Management. In der Datenbank werden Kontaktdaten und Informationen zu Kunden und Transaktionen vorgehalten. Darüber hinaus bin ich begeistert von dem eingebundenen Terminmanagement und den statistischen Auswertungsmöglichkeiten von cobra. Es lassen sich auch direkt Vertriebs-, und E-Mail Aktionen direkt aus Cobra ansteuern.
Was könnte konkret noch verbessert werden?
Ich habe nicht viele Verbesserungsideen für das Produkt würde mir aber eine größere Anzahl an verfügbaren Paketlösungen wünschen. Gerade für kleinere Unternehmen sind manche angebotenen oder in den teureren Pro Paketen enthaltene Features unnötig und dafür werden andere individualisierte Schnittstellen oder Templates zur Verwendung gebraucht. Gegebenenfalls wäre es auch eine passende Möglichkeit das Feedback von Geschäftskunden direkt abzufragen und zu verarbeiten.