CleverReach Bewertungen & Erfahrungen

Die Benutzeroberfläche ist bei den Editor nicht besonders intuitiv und generell finde ich die UX nicht optimal gelöst. Leider hatte ich auch eine Probleme mit dem neuen Editor zu arbeiten und alte Mails sind plötzlich verschoßen gewesen. Hier sollten man unbedingt nachbessern, sowas darf einfach nicht passieren. Der Kundensupport war zwar immer freundlich, aber auch auch schwierig zu bekommen.

Also aus meiner Sicht gibt es wenig zu bemängeln. Für die Ansicht der Newsletter in verschiedenen Browsern benötigt man leider ein zusätzliches Tool. Der Preis ist leider schon recht hoch, allerdings kriegt man auch viel dafür. Die Anleitungen auf den Supportseiten könnten ein bisschen mehr ausformuliert sein. Außerdem ist das Tracking innerhalb der Plattform teilweise begrenzt.

Bei etwas Inhalten mit einer etwas komplexeren formatierung kommt der HTML Editor schnell an seine Grenzen. Hier werden Änderungen teilweise nicht richtig übernommen oder in der versendeten Vorschau anders dargestellt. Hier muss man auf den Quellcode Editor ausweichen.
In diesem Fall sind also etwas mehr HTML Kentnisse erforderlich.
Außerdem dauert es manchmal relativ lange, bis der Button zum Vorschau versenden aktiviert werden kann.

Die Auswertung der versendeten E-Mails finde ich sehr unübersichtlich. Andere E-Mail-Marketing Anbieter haben dies besser gelöst.
Auch ist die Kommunikation mit dem Kundenservice oft träge und es muss lange auf Antworten gewartet werden.
Die bereitgestellten Formulare sind leider oft nicht responsive, was es schwierig macht sie in moderne Webseiten einzubauen.

Zu verbessern wäre bei Cleverreach
- Nutzeroberfläche zum Layout der Mailing Templates; das ist schwer zu erlernen und muss bei eher unregelmässigen Nutzer vielfach an Agenture ausgelagert werden was zu Frustration und Mehrkosten führt
- Intuitiver Menüführung würde die Nutzung weiter vereinfachen und zu geringeren Trainingsaufwänden bei den Nutzern führen

Spontan fällt mir nichts ein, was man bei CleverReach verbessern können könnte. Die Webseite ist sehr intuitive gestaltet, man findet sich selbst als Laie sehr zurecht und dank der kostenlosen Newsletter Vorlagen und dem Drag and Drop Newsletter Editor lassen sich einfach und schnell Newsletter erstellen. Auch bei der Newsletter Integration habe ich nichts zu meckern, da es für fast jede Plattform ein Plugin und Anbindungen gibt.

Für die Erstellung von personalisierten E-Mails, die dem Corporate Design des Unternehmens entsprechen benötigt man schon umfangreiche HTML-Kenntnisse. Ohne diese wird es schwierig einen schönen und dem Corporate Design entsprechenden Newsletter zu erstellen. Deshalb macht es Sinn, sich in diesem Bereich auszukennen beziehungsweise bereit zu sein, sich mit der Materie auseinanderzusetzen.

Die Newsletter Templates könnten einfacher zu erstellen sein. Teilweise sind HTML Kenntnisse erforderlich oder man muss sich ein eigenes Template professionell erstellen lassen, um es an die eigenen Bedrüfnisse und an das CD anzupassen. Ich würde mir noch einen Gutscheinpool wie bei Newsletter2Go wünschen, aus dem sich das Tool z.B. bei automatisierten Mails bedient.

Zwar bietet CleverReach bereits viele Funktionen, womit die Basic Funktionen die man benötigt gut abgedeckt werden, dennoch könnten die Funktionen noch erweitert werden um bei anderen, ähnlichen Tools mithalten zu können. Gerade bei der Erstellung komplexerer Kampagnen wäre das hilfreich. Für einen Einstieg ins E-Mail Marketing ist Clever-Rech aber mehr als ausreichend.