Braze Bewertungen & Erfahrungen

Ich würde es begrüßen, wenn Braze ein bisschen mehr Flexibilität in Bezug auf die Analyse bieten könnte. Es wäre großartig, wenn Braze robustere Integrationsoptionen hätte, um einen nahtloseren Arbeitsablauf zu ermöglichen. Allerdings habe ich dieses Feedback an das Braze-Team weitergegeben, das angegeben hat, dass es seine Integrationsfähigkeiten verbessert. In Bezug auf andere Funktionen würde ich gerne erweiterte A/B-Testoptionen innerhalb der Plattform sehen. Insgesamt denke ich, dass Braze eine robuste Plattform ist, aber wie bei jedem Tool gibt es immer Raum für Verbesserungen.

Es gibt nicht viele Nachteile zu berichten, außer dass Sie auf Ihr Datenkontingent und Ihre Nutzung achten müssen, um die Kosten im Rahmen Ihres Vertrags zu halten. Mit der Unterstützung des Teams können Sie dies jedoch gründlich planen, und es hilft Ihnen, die Datennutzung und mögliche Überschreitungsgebühren während der Vertragslaufzeit proaktiv zu überwachen.

Leider lädt es bei Braze immer wieder neu; wenn ich scrolle, lande ich immer wieder ganz oben. Genauso lädt die Kampagnenübersicht immer wieder neu, sobald man sie einmal geschlossen hat. Außerdem sind die Kundenselektionen manchmal sehr unübersichtlich. Zusätzlich muss man immer wieder ein Onboardingpaket kaufen, auch, wenn man die Tools kennt und schon hat.

Es wäre definitiv hilfreich wenn Braze bei der Template Gestaltung hinsichtlich unterschiedlichen Sprachen noch etwas verbessert. Es gibt andere Tools wo autoamtisch die Endungen der URL angepasst werden oder auch leicht innerhalb des Template mit unterschiedlichen Sprachen arbeiten kann - ja hier gibt es conditional language, wobei dies mit dem drag and drop editior noch nicht optimal gelöst ist und man bei der HTML Erstellung noch mehr Vorteile hat. Sprich es wäre super wenn Braze auch den Gap zwischen HTML Tempalte Erstellung und Drag & Drop editor schließt

Die Berichts- und Analysewerkzeuge innerhalb der Plattform sind verbesserungswürdig. Es sollte einfach sein, benutzerdefinierte Berichte über mehrere Kanäle, Daten und Zieltypen zu erstellen - fast wie bei der Erstellung von Zielgruppensegmenten, jedoch ist der Report Builder ziemlich begrenzt und schwer zu beherrschen. Es ist auch schwierig, flexibel und schnell zu sein, wenn es darum geht, neue benutzerdefinierte Ereignisse zu erstellen, wenn eine neue App-Funktion veröffentlicht wird. Als jemand, der keinen technischen Hintergrund hat, wäre das eine große Hilfe für mich und mein Team.

Es gibt einige Nachteile, denen wir aufgrund der technischen Implementierung von Braze in unserem Unternehmen gegenüberstehen. Dies hindert uns daran, uns auf die nativen Assets und Dokumentationen von Braze zu verlassen, um das Unternehmen in der effektiven Nutzung des Tools zu schulen.
Abgesehen von den Einschränkungen, die mit unserer technischen Implementierung verbunden sind, haben wir auch eine Lücke in der Verwendung des Tools, wenn es darum geht, sehr einzigartige Zielgruppen zu erstellen, die die Kombination mehrerer Eigenschaftskombinationen zu einem Ereignis erfordern, das ein Benutzer in einem bestimmten digitalen Trichter annehmen kann.

Es gibt kaum Punkte der Verbesserung für mich bei Braze. Wir sind seit Jahren sehr zufrieden mit der Entwicklung. Es wäre gut, die Community noch weiter zu nutzen und templates für emails und inapp messages zu teilen und zu tauschen. Zudem ist das Pricing ein negativ Punkt denn Braze ist sehr teuer und kaum bezahlbar für kleinere Start-ups. Selbst wenn man das tool in- und auswendig kennt, muss man nochmal ein onboarding Paket kaufen. Das finde ich etwas übertrieben und es kostet halt auch dementsprechend.
Daten export sieht oft etwas messy aus und könnte besser strukturiert exportiert werden. Manche Daten sind nicht exportierbar (canvas A/B variant names), was die Analyse erschwert. Aber auch daran arbeitet Braze zur Zeit.