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babelforce Bewertungen & Erfahrungen

Alle OMKI-Bewertungen zu babelforce auf einen Blick — echte Erfahrungen und Einschätzungen aus der Community.

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Bewertungen (3)

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Seite 1 von 1 · 3 Bewertungen
D

Denise

Mitarbeiterin Karstadt

Wirklich attraktives Programm

Branche: Einzelhandel Disziplin: ProjektmanagementDisziplin: Sonstiges

Was gefällt dir am meisten?

Wir benutzen Babelforce nun seit knapp einem Jahr und ich bin bis jetzt sehr überzeugt von dem Service. Lobenswert sind die Anrufaufzeichnungen, da es unserem Team hilft die Telefonate im Nachgang zu analysieren und und folgende Telefonate zu verbessern. Wir konnten durch die Computer Telefon Integration zudem viel
Geld sparen, da wir uns nicht extra um Telefonanlagen kümmern mussten.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Mir fallen nicht viele Punkte ein die es zu verbessern gibt, für den Preis ist das Produkt bereits sehr ausgereift. Es wäre toll wenn in Zukunft weitere Sprachen hinzugefügt werden würden und das Verbinden mit weiteren CRM - Systemen möglich ist. Eventuell könne noch etwas an der intuitiven Gestaltung gearbeitet werden, sodass es für neue Mitarbeitende leichter ist sich in das Programm einzuarbeiten.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Babelforce hat unserem Unternehmen stark geholfen den Kundenkontakt zu verbessern und neue Mitarbeiter in dem Umgang mit Kunden zu schulen. Mit der automatischen Anrufverteilung hat sich auch das Problem gelöst, dass Kunden nicht mehr durchgestellt werden können und wir somit potentiellen Umsatz einbüßen. Falls doch mal alle Leitungen belegt sind sorgt das Warteschlangen Management dafür, dass die Kunden trotzdem in der Leitung bleiben
Community-Bewertung
F

Falke

.Freelancer .Palleon Gmbh

Kundensupport und Management ganz Simpel

Branche: B2C-E-Commerce Disziplin: Customer Data Platforms

Was gefällt dir am meisten?

Das Thema Kunden Support und Kundenbindung steht bei uns an erster Stelle, wir haben lange nach einem passenden Tools für unser Unternehmen gesucht und sind hier direkt fündig geworden. Die Benutzer Oberfläche hat ein schönes Design welches sich je nach Belieben gestalten lässt und sehr flüssig läuft. Am meisten gefällt uns wie einfach es in der Nutzung ist und wie zuverlässiges läuft.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Die Zielgruppe spricht ganz klar jüngere Menschen an und ist somit genau das richtige für uns wir sind mit der Nutzung sehr zufrieden dennoch haben wir Ein zwei Kollegen die etwas älter sind und nicht so flink mit dem Tool sind hier gibt es noch ein paar Design Verbesserungsmöglichkeiten. Natürlich ist das meckern auf Rom Niveau bis auf diesen kleinen Punkt sind wir sehr zufrieden und haben nichts weiter auszusetzen.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Wir nutzen das Tool für unseren Kunden Support um schnell und effektiv zu arbeiten, außerdem nutzen wir gerne die Funktionen im Bereich Interaktion am Telefon damit wir dadurch unsere Kundenbindung verbessern können, bisher haben wir von unseren Kunden sehr positives Feedback bekommen und haben und somit auch diese Funktionen festgelegt. Ein Tool welches wir nicht mehr vermissen möchten.
Community-Bewertung
N

Nico

Mitarbeiter Housy

Babelforce - ein Freund und Helfer

Branche: Immobilien Disziplin: Customer Data PlatformsDisziplin: Sonstiges

Was gefällt dir am meisten?

Mit Babelforce sind meine Kollegen und ich nach wie vor sehr zufrieden. Babelforce ist uns eine sehr große Hilfe im Umgang mit Kunden geworden und wir benutzen das Tool täglich. Babelforce ist sehr übersichtlich gestaltet und leicht zu benutzen. Die Arbeit mit Babelforce ist sehr simpel und leicht. Ein super tolles Programm für einen fairen Preis !

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Die Bedienung von babelforce ist für jüngere Menschen, die sich mit dem Internet auskennen sehr einfach zu verstehen, aber für ältere Mitarbeiter von unserem Vertrieb wäre es vielleicht einfacher, wenn einige Schritte noch einmal einfacher erklärt würden. Dies ist allerdings nur eine kleine Anregung, da babelforce ansonsten einen einwandfreien Job macht.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Babelforce löst bei uns viele Probleme und ist ein Must-Have Tool in unserem Vertrieb geworden. Der Kundenservice ist durch das Programm optimiert worden uns sorgt bei uns für viel Zufriedenheit. Wir sind begeistert von babelforce und würden dieses exzellente Tool nur weiterempfehlen. Wir sind sehr zufrieden mit babelforce und arbeiten auch nach einiger Zeit gerne damit.
Community-Bewertung