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Aurea CRM Bewertungen & Erfahrungen

Alle OMKI-Bewertungen zu Aurea CRM auf einen Blick — echte Erfahrungen und Einschätzungen aus der Community.

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Bewertungen (3)

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Seite 1 von 1 · 3 Bewertungen
R

Robert

CCO GreenUp

Keine großen Mankos

Branche: Energie Disziplin: CRM

Was gefällt dir am meisten?

Ich kann erst einmal positiv erwähnen, dass die Software ursprünglich österreichische Herkunft ist, mein Heimatland. Jetzt bin ich mittlerweile in Deutschland und bei unserer Firma sind wir sehr zufrieden mit der Software, da sie uns wie viele Herausforderungen kompetent und mit vielen Features unterstützt. Besonders dass die CRM Software auch das mobile anschauen der Medien für unsere Mitarbeiterinnen erleichtert hilft uns in unseren Prozessen.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Ich denke dass man bei jeder CRM Software froh ist, wenn sie einem mit Filtern und diversen Sortierungsfunktionen unter die Arme greift und so die Einordnung verschiedener Kunden durch verschiedene Kampagnen erleichtert und so Branche spezifisch auch einen Mehrwert bietet. Ich finde beim Vertriebs Reporting könnte die Plattform noch besser laufen. Sonst sind wir sehr zufrieden.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Wir machen seit einigen Monaten unser gesamtes Reporting und die Kundenverwaltung und Teile unseres Marketings über die Plattform und sind nach dem Versuch einige andere Softwarelösungen nun bei Aurea CRM gelandet. Das bereuen wir in keinster Weise, den wir konnten viele unsere Prozesse vereinfachen und unsere Strategien sowie auch die Integration in die klassischen Office Anwendungen wie E-Mail und Word mit Erfolg durchführen.
Community-Bewertung
F

Falke

.freelancer .Caroobi

Gut laufendes CRM mit 360 Ansicht

Branche: B2C-E-Commerce Disziplin: CRM

Was gefällt dir am meisten?

Da wir bisher mit einem anderen CRM Tool gearbeitet haben was uns besonders wichtig dass wir die Daten aus unserem alten Tool schnell und unkompliziert in unser neues Tool importieren können. Außerdem gefällt uns hier besonders gut dass ich große Datenmengen schnell, unkompliziert und ohne lästige Wartezeiten importieren und bearbeiten lassen. Außerdem ist das Design sehr modern.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Leider lassen sich nicht hier alle Schnittstellen verbinden, unser Feedback hierzu haben wir dem Tool bereits mitgeteilt und Wünsche und natürlich für die Zukunft dass es hier noch weitere Möglichkeiten gibt beziehungsweise dass das Portfolio an Partnern erweitert wird. Bisher sind wir sehr gut damit klar gekommen und haben somit keine weiteren Verbesserungsvorschläge, außerdem werden wir weiterhin Kunde sein.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Wir haben die direkte Schnittstelle zu unserer Webseite und können somit alle Anfragen und weiteren Punkte schnell und effektiv bearbeiten, außerdem konnten unsere Mitarbeiter schnell einarbeiten und die Benutzeroberfläche individuell gestalten. Außerdem lösen wir das Thema DSGVO komplett über das Tool und haben somit keine weiteren Probleme was die DSGVO anbetrifft. Für uns ein essenzielles Tool welches wir nicht mehr vermissen möchten.
Community-Bewertung
C

Christian

Marketing Manager Knauf Performance Materials GmbH

Zuverlässiges Arbeitstier im CRM Segment.

Branche: BAU Disziplin: CRM

Was gefällt dir am meisten?

Die Software wurde für den Einsatz in unserem Haus stark angepasst, so dass unsere Bedürfnisse besser abgedeckt werden. Nicht jede CRM Software bietet die Möglichkeit, individuelle Änderungen/Ergänzungen vornehmen zu können. Durch diese Individualisierung wurde die Akzeptanz bei unserem Team erhöht. Die Übertragung aus einem Vorgänger-CRM wurde somit anwenderfreundlicher, da ähnliche Funktionen/Inhalte auffindbar waren.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Die Modularität ist sehr beschränkt. Es lassen sich leider nicht alle Schnittstellen "von der Stange" andocken. Hier sind andere Softwareanbieter inzwischen deutlich besser aufgestellt. Auch die starre Darstellung des User-Interfaces ist heute nicht mehr zeitgemäß. Eine intuitivere Benutzerführung wäre für die Akzeptanz bei allen Kollegen (Innendienst ebenso wie Außendienst) förderlich.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Wir haben einen einmaligen, eindeutigen Datensatz unserer Kundendaten. Die Speicherung in Excel oder Access gehört damit (zum Glück) der Vergangenheit an. DSGVO konforme Speicherung und die Möglichkeit jederzeit "Abbilder" der Daten herausgeben zu können, wenn hiernach gefragt wird sich eine wichtige Basis für die rechtssichere Nutzung von personenbezogenen Daten.
Community-Bewertung