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Aircall Bewertungen & Erfahrungen

Alle OMKI-Bewertungen zu Aircall auf einen Blick — echte Erfahrungen und Einschätzungen aus der Community.

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Community

Bewertungen (6)

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S

Sebastian

Associate Consultant Telefonica

Telefonsoftware mit vielen Funktionen

Branche: Telekommunikation Disziplin: Sonstiges

Was gefällt dir am meisten?

Aircalls Vorteile liegen darin, dass das Tool super einfach zu bedienen und zu verstehen ist. Das Tool ist von überall aus nutzbar, egal ob über Desktop oder mobiles Endgerät. Aircall hat über 80 Schnittstellen, die es möglich macht sämtliche Daten in andere Anwendungen einzubetten. Das Tool wird mit seinen unzähligen Funktionen stets erweitert und bietet einen tollen Support an.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Die mobile Version der Anwendung benötigt noch eine Menge Verbesserungen, da Abstürze, Ruckler und lange Ladezeiten an der Tagesordnung sind. Was ein weiteres Problem darstellt ist, dass die Rufnummern teilweise beim Anrufenden sofort als Spam gekennzeichnet werden und diese dann aus Sicherheit nicht rangehen. Manche Anfragen und mögliche Lösungsansätze können nicht umgesetzt werden, aufgrund bestehender Datenschutzrichtlinien.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Mit dieser Anwendung gehören Telefoniegeräte der Vergangenheit an, denn dieses Tool ersetzt diese zu 100%. Es löst auch die Probleme, der Sprachqualität, die mit analogen Telefoniegeräten bestanden, da Aircall mit der VOIP Technologie funktioniert. Das Tool ist vorallem im Homeoffice einfach zu verwenden und erspart einem den riesen Aufwand zusätzliche Technik anzuschaffen.
Community-Bewertung
E

Eric

Sales Trainee Lesco Berlin

Aircall ist effizient

Branche: B2B-E-Commerce Disziplin: Conversion OptimierungDisziplin: Projektmanagement

Was gefällt dir am meisten?

Das Dashboard von Aircall ist sehr übersichtlich gestaltet und es ist sehr einfach, sich über bestimmte Fragen oder Werte von Mitarbeiterinnen einen Überblick zu verschaffen. Dazu kommt, dass Aircall sehr viele Integrationen bereitstellt, wodurch sich die Nutzerfreundlichkeit erhöht und es einfacher ist mit diesem Tool umzugehen. Telefonieren ist auch sehr einfach gestaltet.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Einige Integrationen funktionieren noch nicht einwandfrei und es könnten diese Integrationen verbessert werden. Aircall hat außerdem des Öfteren Probleme was die Nutzbarkeit betrifft und stellt viele Hindernisse dar. Will man den Support erreichen, hilft dieser einem nur sporadisch weiter und löst das Problem sehr oft nicht, was zu Unstimmigkeiten führt.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Die Herausforderungen von überal telefonieren zu können und die Nutzung von allen Personen die das Tool benutzen einzusehen. Eine eigene Telefonnummer bietet den Anwender viele Möglichkeiten und diese auch auf allen Geräten benutzen zu können ist eine sehr nützliche Funktion die einem hilft aus dem Homeoffice, aus dem Büro oder von überall auf der Welt zu telefonieren.
Community-Bewertung
R

Robert

CTO Fixit

Gute VOIP Lösung

Branche: Unterhaltungselektronik Disziplin: Video Conferencing

Was gefällt dir am meisten?

An der Software finde ich am besten, dass ich sehr einfach Telefon Gespräch über das Internet mit VoiceOver IP (VOIP) zwischen unseren Mitarbeitern realisieren lassen. Wir haben in der Vergangenheit bereits verschiedene andere Dienste benutzt wie zum Beispiel Skype oder Discord oder Team Speak und sind jetzt bei Air Call gelandet Weil wir das gefunden haben was wir gesucht haben.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Ich finde man sollte die Sprachqualität einstellen können damit man variabel mobile Daten sprechen kann wenn man auch unterwegs ist und sich damit mehr Möglichkeiten ergeben immer und überall Telefonate zu führen. Das ist das was mir spontan einfällt als Verbesserungsvorschlag, aber man könnte sicherlich auch etwas an Design noch verbessern. Sonst bin ich sehr zufrieden.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Ja wir können mit unseren Mitarbeitern überall telefonieren auch im Ausland wenn sie einmal eine Arbeitsreise machen Sie dann in einem anderen Land erreichen müssen. Das ist natürlich ziemlich von Vorteil für ein Unternehmen wir unseres die wir global operieren und überall unsere Leute sitzen haben. Die Kommunikation Unternehmen ist meist das wichtigste und wir möchten gewährleisten dass wir immer überall verbunden sind.
Community-Bewertung
S

Stefan

CS agent deliveroo

Unser Liebling für den Telefonvertrieb

Branche: Lebensmittel & Ernährung Disziplin: Mobile MarketingDisziplin: Sonstiges

Was gefällt dir am meisten?

Aircall ist durch die schnelle installation und die einfache Nutzung unser Liebling in Sachen Kundenkontakt über Telefon. Das Design ist sehr modern und das Tool läuft einfach flüssig und zuverlässig, die Qualität der Gespräche ist Erstklassik und in unserem Vertriebsprozess mittlerweile ein absolutes must have. Also eine ganz klare Empfehlung von uns.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Seit den letzten größeren Updates läuft Aircall wirklich super, davor gab es kleine Probleme wie z.B Eine schlechte Gesprächsqualität und den Abbruch des Tools. Diese Probleme hat das Team mittlerweile perfekt in den griff bekommen und deshalb sind wir super zufrieden und haben aktuell keine Verbesserungsvorschläge zum Produkt. Wir werden es weiter nutzen.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Wir nutzen Aircall hauptsächlich für den direkten Telefonische Kontakt mit unseren Kunden um vom Erstgespräch bis hin zum Finalen Abschluss alle Details in hervorragender Gesprächsqualität abzuwickeln.Das Tool lässt sich auf jedem Betriebssystem nutzen somit sind alle OS und Windows user bei uns zufrieden. Eines der besten Telefontools für den Vertrieb.
Community-Bewertung
J

Jochen

Sachbearbeiter Mediasoft GmbH

Gute Call Center Software mit Mehrwert für KMUs

Branche: IT-Hardware Disziplin: Sonstiges

Was gefällt dir am meisten?

Bei Aircall handelt es sich um eine cloudbasierte Call Center Software, die sich sehr einfach vie Desktop Client oder mobiler App nutzen lässt. Alles funktioniert via Voice over IP und es lassen sich internationale und/oder gebührenfreie Rufnummern ebenso hinzubuchen wie diverse Inbound und Outbound Features. Der Support ist sehr gut erreichbar, kompetent und lösungsorientiert.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Für ganz kleine Unternehmen, bei denen die Call Center Funktion in sehr kleinen Teams oder in Personalunion zu erfolgen hat, ist die Software meines Erachtens nicht geeignet weil es eine Mindestabnahmebeschränkung in Höhe von 3 Lizenzen gibt. Trainingsmaterialien und Demovideos sind auf deutsch allerdings merkt man an mancher Stelle, dass die Software aus Frankreich kommt und noch nicht 100%ig die Anforderungen von Kunden in der Dachregion abdeckt.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Die Software lässt sich sehr einfach und schnell implementieren und eignet sich für verschiedene Callcenter Funktionen in der Interaktion mit Kunden wie beispielsweise Kundensupport aber auch einsetzbar in der Akquise oder im Marketing. Auch regionale Rufnummern lassen sich zügig einspielen und die statistischen Auswertungsmöglichkeiten sind sehr hilfreich.
Community-Bewertung
A

Antonia

Business Development Hey Group GmbH (Unternehmen soll anonym bleiben)

Effiziente Kommunikation dank AirCall

Branche: B2B-E-Commerce Disziplin: CRMDisziplin: E-Mail-MarketingDisziplin: ProjektmanagementDisziplin: Sonstiges

Was gefällt dir am meisten?

Am besten an Aircall gefällt mir dass durch die Nutzung von Aircall die Kommunikation innerhalb des Teams und mit den Kunden einfacher und effizienter stattfinden kann. Des Weiteren lässt sich Aircall mit anderen Kommunikationstools wie z.B. Slack verknüpfen, so dass man auf diese Weise Informationen schneller teilen kann. Zuletzt ist Aircall sehr intuitiv und einfach zu bedienen.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Ab und zu ist die Qualität der Anrufe über Aircall nicht ganz einwandfrei, hier gibt es also noch Verbesserungspotential.
Darüberhinaus wäre es auch hilfreich, wenn es für Aircall Nutzer möglich wäre, während eines Anrufs Nachrichten an andere Kollegen zu senden, um mit diesen zu kommunizieren, falls diese in einem anderen Telefonat oder abwesend sind.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Dank Aircall kann ich wichtige Telefonate mit Kunden und Lieferanten besser nachverfolgen. Darüberhinaus lässt sich Aircall gut in den täglichen Workflow integrieren und hilft mir dabei effizienter zu kommunizieren und unnötigen Zeitaufwand zu vermeiden.Aircall bietet für mich eine wirklich innovative Alternative zur herkömmlichen Telefonie und kann vielseitig im Arbeitsalltag eingesetzt werden.
Community-Bewertung