Active Agent Bewertungen & Erfahrungen

Aktuell sind wir sehr zufrieden mit dem Handling. Die Plattform-Zugänge könnten übersichtlicher gestaltet werden. Das Dashboard und individuelle Deals-Übersichten könnten komplexer und tiefgreifender dargestellt werden. Gesonderte Deal-Pipelines und transparente Deal-Einsichten in einem Überblick wären super. Dies auf dem jeweiligen Accounter entsprechend angelegt und schnell als Direktlink auf einen Klick.

Ich würde mir von der Oberfläche noch eine bessere Kontrolle der einzelnen Kampagnen wünschen. Die Bedienung der Suche könnte ein wenig Intuitiver sein. Da muss man sich ersteinmal testweise durchklicken bis man erkennt wie genau sie funktioniert. In der Live Ansicht hätte ich gerne eine Übersicht nach Advertiser oder auch nach Insertion Orders..

Manchmal ist der Workflow nicht offensichtlich oder einfach zu navigieren, aber das ist Teil der Feedbackschleife und der engagierte Support macht wirklich einen Unterschied. In einigen Fällen können Kampagnen über einen separaten Link für zusätzliche Benutzer in unserer Organisation eingerichtet werden.
Alles in allem ist das Produkt aber gut, wie es ist.

Insbesondere würde ich gerne einen schnelleren Weg sehen, um das Problem zu beheben, da es die Verwendung der Software im Laufe der Zeit beeinträchtigt, aber man kann mit Sicherheit sagen, dass ein solches Problem den einen oder anderen Kunden auf andere Weise stören könnte. Ein noch besseres algorithmisches System wäre sehr hilfreich, um die allgemeine Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Alles in allem sind das kleine Faktoren, die bei der Software doch größere Auswirkungen haben können.

Active Agent hat so viele Vorzüge, dass wirkliche Mängel zu finden schwer fällt. Wenn ich mir etwas zur Verbesserung wünschten dürfte, dann wäre das höchstwahrscheinlich eine etwas besser strukturierte Landing Page, die noch einfach Customisierbar ist und einen funktionierenden Dark-Mode (es sei denn ich habe den einfach noch nicht gefunden). Der Support hat mir bei all meinen anderen Anliegen schnell und freundlich unter die Arme gegriffen!

Wir sind im allgemeine sehr zufrieden mit dieser DSP und es gibt im großen und ganzen keine Einschränkungen für die Umsetzung unserer Use Cases. Verbesserungspotential sehe ich persönlich vor allem bei dem Design und der Gestaltung der Benutzeroberfläche. Hier Punkten besonders vergleichbare amerikanische Wettbewerber mit einer einfachen easy-to-use Mentalität.

Das Programm bietet viele Möglichkeiten und ich kann wenig daran aussetzen. An manchen Stellen funktioniert die genaue Optimierung noch nicht so gut, wie sie es sollte oder man es sich wünschen würde. Hier dauert es oft sehr lange, bis die Änderungen übernommen wurden oder angezeigt werden. Manchmal muss man dies auch doppelt machen, da es beim ersten mal nicht funktioniert hat.

Konkret würde ich mir eine schnellere Fehlerbehebung wünschen da diese ab und zu das verwenden der Software beeinflussen, dennoch kann man sagen das genau so ein Problem den ein oder anderen Kunden stören könnte. Dazu wäre ein noch besseres Algorithmussystem hilfreich um die allgemeine Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Alles in allem sind es kleine Faktoren die dennoch einen größeren Einfluss auf die Software haben könnten.