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3CX Bewertungen & Erfahrungen

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K

Karl

Head of Marketing Time Life UG

Gute und ausgereiftes Tool, an dem man lange Freude hat

Branche: Business Service Disziplin: BewerbermanagementDisziplin: Consent Management PlatformsDisziplin: HRDisziplin: Marketing AutomationDisziplin: Mobile Marketing

Was gefällt dir am meisten?

Einfache Installation und gute App. Es gelingt mit wenig Aufwand, eine Asterisk Telefonie für die Firma zu realisieren. Über VOIP gesteuerte Einrichtung ist ebenfalls möglich. Gute Kompatibilität über alle Plattformen hinweg. Sehr intuitive Oberfläche mit vielen nützlichen Einstellungen direkt in der Draufsicht. Manche Fachbegriffe müssen natürlich von unbeschlagenen Nutzern nachgelesen werden, allerdings lässt sich alles schnell finden und im Notfall korrigieren.

Was könnte konkret noch verbessert werden?

Erläuterungen für einzelne Fachtermini bei Einsatz unter nicht-technisch versierten Menschen. Eine bessere Unterstützung per Telefon wäre außerdem wünschenswert für die Generation ü50. Darüber hinaus könnte natürlich auch der Preis etwas niedriger sein, aber im Vergleich der Mittbewerber geht das schon in Ordnung. Hoffentlich bringt die geplante Implementierung von KI bereits einige nützliche Erleichterungen im täglichen Betrieb.

Welche Herausforderungen löst du damit?

Realisierung von Telefonie über Internet in der Firma. Betrieb eines kleinen Servers mit unterschiedlichen Klienten. Die Möglichkeit, schnell und kostengünstig Gespräche über die Landesgrenzen hinweg zu machen ohne dabei auf die landesüblichen Carrier angewiesen zu sein. Auch für Kollegen im Außendienst ist 3CX ein oft genutztes Utensil um schnell und einfach mit den Kunden vor Ort ins Gespräch zu kommen, vorausgesetzt ist natürlich dabei immer die stabile Verbindung über 4G oder 5G, die in Deutschland ja nicht immer optimal funktioniert.
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